一个旅人在沙漠里行走，他遇到了一个女人，样子十分孤独寂寞。旅人问她：“你是谁？”她回答说：“我叫‘真实’。”旅人又问：“你为什么离开城市，到这里呢？”她问答说：“从前我住在城市里时，虚伪只和少数人在一起，可是现在虚伪却和所有人在一起了，所以，我才不得不到沙漠里来。”
城市里激烈的竞争使人际关系越来越复杂，人们都带着好几张面具去生活。真实反而成了最不适应生存的弱点，虚伪慢慢侵蚀了人心。这是城市的悲哀，也是人类的悲哀。
对于一个企业来说，靠欺骗消费者不实现利润的扩大只能维持一时，而不能长久生存。在现实中常会上当受骗的人不会很多，顾客是最聪明、也是最公正的。只要他觉得在你的公司里上过当，他日后定会避而远之，而且他会将他上当受骗的经过告诉他所认识的人，其结果必是，你的生意清淡。真正懂得营销管理的人，就会把产品优缺点的真相告诉给顾客，而且做到：站在消费者的立场去考虑问题；诚信要拿出勇气。
[事典]亨利公司自揭家丑
“王婆卖瓜，自卖自夸”，为了提高销售额，厂商一般都是广泛宣扬自己的产品，“质量第一，性能最佳，国优部优”等等。这样一来厂商宣传往往不能恰如其分，二来时间一长，人们对此都有不同程度的厌恶感。
家丑外扬则恰恰相反，它直接站在消费者立场上，设身处地为顾客着想，主动披露产品存在的问题，以诚为本，以诚相见，以心换心，在人们心目中树立诚实的企业形象，以此而招徕顾客对产品的信任，扩大市场占有率。
“家丑外扬”巧妙有了利用顾客的逆反心理，扬一下自己商品的缺点，反而比直接宣扬优点具有更大的吸引力。
当然，家丑外扬需要有勇气。
美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生突然从化验鉴定报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒，虽然不大，但长期服用对身体有害。如果悄悄地在配方中删添加剂，会影响食品鲜度。如果公布于众，会引起同行们强烈反对。
然而，最后他毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。
所有从事食品加工的老板联合起来，用一切手段移山倒海的反扑，指责他别有用心，打击别人，抬高自己，一起抵制亨利公司的产品。亨利公司到了濒临倒闭的边缘。
这场争论持续了4年。霍金士在近于倾家荡产之时，名声却家喻户晓，得到了政府的支持，产品成了人们放心的热门货。
亨利公司又恢复了元气，规模扩大了两倍，霍金士一举登上美国食品加工业的第一把交椅。
揭产品之家丑，扬经营者之真诚，一时可能限产，降低效益，但却打消了顾客的担心和不信任感，赢得了顾客对企业和产品的信赖。企业从而扩大了产品销路，日后长久增产，更大幅度地提高效益就可想而知了。
一句话点评：家丑外扬需要勇气。
