——自我提升策略之六：人际关系处理
第一节 在办公室政治中生存
近年来，一个新的词汇——“办公室政治”成为人们的日常用语。所谓办公室政治，当然不是指社会政治，而是对职场人际关系的一种比拟。但是，在职场上，人际关系的复杂性，利益冲突的激烈程度，手段上的圆滑多样和无所不用，丝毫不比真正的政治斗争逊色多少。虽然，利益上的冲突是哪儿都存在的，但是在职场中，这种种争斗却总是表现得更直接、更激烈。很多时候，你不得不对周围的人都保持戒心，因为你不知道，在那些热情洋溢或彬彬有礼的面孔下，到底蕴含着什么真实的目的。
王楠刚到某国际知名的大公司的时候，充满着对未来的憧憬。她毕业于名牌大学，气质娇好，自小便是众人瞩目的焦点。凭着自己熟练的英语，扎实的专业基础，她对自己的未来充满了信心。果然，她刚开始工作没多久就崭露头角，参与了两个大的项目设计，得到了总经理的称赞。但是她的好心情没能够持续多久。原来，她这个部门的经理和副经理不合，经常明争暗斗。底下的员工也随之分成了泾渭分明的两派。对于既有能力又有人缘的新人王楠，双方都极力拉拢。王楠夹在中间左右为难，只好谁也不得罪，结果反而导致了双方的不满，在工作中处处受阻。在苦苦支撑了一年之后，她不得黯然离开。
王楠是典型的办公室政治的牺牲品。能够在复杂的办公室政治中游刃有余的人毕竟只是少数，大部分的人还是像王楠一样采取逃避的态度。
那些在办公室中兴风作浪的人都是谙熟于伪善、保密、暗中交易、散布谣言、夺权、谋私、拉帮结派等技巧的人。他们勇于内斗，为争取自己的权利不择手段，而不鼓励高效健康的团队合作精神。许多正直的人对他们的行为觉得气愤，却往往想不出什么对策。正如一位员工所说：“他总能得到老板的常识，每一次的升职加薪都有他的份，你看他公开支持老板时的那付虚伪的嘴脸，恶心得令人呕吐，但我相信那肯定是有效的，但我做不出来。”
管理层对这样的人往往也是心态复杂。一位管理者说：“我知道他是一个恶棍，但我离不开他。老实说，我宁愿重金收买那种家伙也不愿意给他提供一个好的晋升机会。”而另一位管理者则如是说：“我知道他不是最好的，但我能够依靠他来支持我，而且叫他干什么就干什么。”
这样的人无处不在。事实上，人总是复杂的，谁能想到别人下一分钟会不会成为你前进的绊脚石呢？然而，我们虽然无法预测，但是却可以事先预防，以尽可能地减少自己的阻力。这便是正确地去处理人际关系。“办公室政治”虽然是个被人蔑视的名词，但在西方社会，办公室政治已经成为一种文化，是一道庞大的社会课题。
事实上，人们对“办公室政治”关注已久。关于这方面地研究和讨论业已进行着。在因特网上输入“办公室政治”一词，能搜索出176个相关结果。“办公室政治”正面的定义是：能为生意和事业带来巨大的意想不到的好处的人际关系网络。
在美国，有专门以“办公室政治”为主题的图书馆，有专门研究“办公室政治”的博士，有处理“办公室政治”的慈善组织，它是大学里的一门专业课，是大众媒体历久常新的话题也是心理医生们最赚钱的一门生意。
办公室政治无处不在。正如就此专门撰写文章的美国专栏作家吉尔·弗兰克女士所说：“‘办公室政治’是数百万包括我自己在内的雇主和雇员每天要处理的事情，它围绕着一些动态的事件展开，它是可以被你征服的，但你必须学会把一个糟糕的状态看作是一个机会，而不是当成一个障碍。”
美国心理学博士罗伯特·沙米安托认为，“办公室政治”就像人吃饭、睡觉一样，是一种生理现实，是人的本性，比如人们总是不自觉地偏向于那些他们了解的、喜欢的和信任的人，尽管他们也在努力地维持不偏不倚。
罗伯特博士指出，那些选择远离“办公室政治”的人，并不是因为他们不懂搞“政治”，不想参与“战争”。他们只是嫌麻烦，不想干而已。但有时候，“战争”是会找上你的，它看见你坐在它要经过的过道上。所以，在“办公室政治”中生存，是每一个员工都必须面对的问题。
那么，怎么样才能更好地在办公室政治中生存呢？下面我们将介绍一些过来人的看法、一些专家的观点，具体讨论如何建立良好的人际关系的问题。
一、过来者的告诫
无论在哪里，总是不难找到不堪应付错综复杂的“政治”的失意者。当然，他们中间也有一些人痛定思痛后总结出了一些有益的经验。作为过来人，他们的意见还是值得我们一听的。
1.不要轻视你所在的公司
即使你清楚地知道这家公司有许多做得不妥当的地方，即使你脑子里面有很多关于改进公司办事方法的想法，也不要轻易说出来，老板叫你说你也少说为妙，因为你的满腔热情在老板眼里有可能变成你对公司不满的证据。你只要好好打工，做自己分内的事好了。
2.不要轻易相信你的同事
即使你的同事天天和你在一起对你微笑。小王到现在都不知道是谁对他的前上司和老板打小报告，说他傲气，工作上难以配合。其实他不是骄傲，他只是对陌生的环境和陌生的人笑不出来，不想为陌生人浪费他周末的时间参加所谓的公司活动。
3.不要迟到
特别是在那些不打卡的公司更不要迟到。在有制度的公司，迟到多久就扣多少工资是有章可循的，你迟到多久也没有人指责，因为大家都知道会有扣工资的惩罚在等着你；但是在没有制度的公司就要靠人说话了，即使你只迟到了5分钟，只有一两次，也会被夸张被扭曲，而且你还没有解释和申辩的权利，因为你没有证据，也没有因此受到惩罚，所以你必须接受工作不认真的结论。
4.不要以为上司像你的朋友一样
当他给你的工作压力过大、做不完时，你除了加班之外别无选择，千万不要向他表示不满，因为他极有可能是一个睚眦必报的小人。最可悲的就是，你加了班完成了工作，但就因为你与之争吵而被上司视为眼中钉肉中刺。永远不要忘记，你的工作总是在你上司的掌握之中。
5.尽量爱你的工作
把工作当成自己生活的一部分，因此尽量使自己工作的8个小时过得开心一些，这样才会出成绩。
二、人力资源专家的建议
1.帮助对方成功
在与同事相处时，预先设想对方在工作(甚或私人生活)上可能遭遇的困难，提醒并尽可能帮他解决，以助其成功。
2.表现忠诚
时时处处替公司着想，碰到有人攻击时，挺身而出帮公司解释，化解尴尬。遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据加以澄清等，都能适度地表露自己对公司的重视及忠诚。
3.建立诚恳的沟通模式
适当而具体的称赞，绝对是利人利己的。如果要表达不同的意见，请用“为了使你(您)的想法能落实得更顺利，我建议这么做……”来消除敌意，建立互信沟通模式。
4.发展适宜的公私关系
如果有合适的机会，跟主管一起打球，或是邀请对方参加私人聚会，都是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊。但是，也要掌握分寸，别搞过头。要知道，球友一旦回到办公室，仍旧是你的上司，不要忘了角色转换。
5.办公室政治不等于斗争
不管在不在行，喜不喜爱，当你坐在办公室时，就已不知不觉地走进政治了。办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权利。所以，除非你一点儿也不在乎自己的权利(以及权益)是否受损，否则，总会或多或少地用心经营。
三、千万不要误踩“政治地雷”
有些举动绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下“政治地雷”。
1.对你的上司轻视傲慢
不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等，都是标准的不智之举。
2.越级报告
有些企管专家认为越级报告是有效的“向上管理”策略。然而，多数证据显示，这样很可能会跟顶头上司结下梁子。所以先行报告，得到上司的谅解后，再与高层主管沟通，恐怕是更正确的政治动作。
3.公开挑战公司的信仰
每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上“不忠诚”的标识。
4.接受不应得的功劳
不管怎么说，抢功就是不对。领导抢属下的功，会扼杀员工士气；抢同事的功，明摆着要树敌；而抢上司的功，则是找死。更何况，这动作一点都不优雅。
5.随意“真情告白”
有些人一点话都藏不住，见到人就大吐苦水(“我在这个部门真是倒霉……”)，要不就是背后批评(“我们那个经理啊，真是糟透了……”)，如此不挑对象的“真情告白”，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而送给他人一个自己不适合这个岗位的理由。
第二节 如何处理与上司的关系
与上司的关系是一名员工要处理的最核心的人际关系之一。上司决定了你的工作，你的薪金，你的晋升。上司可以是你最有力的支持者，也可能是你最危险的敌人。要想在职场中获得成功，你就必须要面对如何处理与上司关系的问题。下面，我们将就此展开讨论，并提出一些建议。
一、尊重你的上司
根据马斯洛的需求层次理论，尊重和自我实现的需要是人的最高层次的需要。特别是身居高位的人，常常会有一种“身份”意识，希望得到来自下属的尊重。中国人的“面子”观念是根深蒂固的，如果你自恃才高，不顾及别人的面子，总有一天会吃苦头，尤其这个人是你的上司的话。因此，老于世故的人从不轻易在公开场合说别人尤其是上司的坏话。
这样保住了别人的面子，别人才会与你礼尚往来，给你面子，彼此间心照不宣，尽兴而散。这种情形在现实生活中尤其常见。
1.尊重上司的隐私
每个人都有每个人的活法，每个人也都有每个人的难处，上司也是人。因此，如果你偶然发现他不可告人的秘密，也就是所谓的隐私，那么最好的做法就是保持沉默，装聋作哑，宁把话全烂在肚子里也绝不能说出去。
正如我们前面谈到职业发展时所说的，帮上司保守秘密是职业发展的一种途径。如果你能及时替上司掩饰其“短处”，久而久之，他就可能把你引为知己，从而为你的事业发展打开一道方便之门。
2.尊重上司的过失
任何一个人都有可能犯错误，他或许是无心的，或许是一时感情冲动而做了不该做的事，你的上司也有可能会有一时说漏嘴的时候。面对这样的上司，做下属的必须要尊重他们，不能把他们的不当之事到处传，以免造成更坏的后果。
3.尊重上司的忌讳
中国人自古以来就忌讳颇多，尤其是为官者和为尊者，在他们还没功成名就之前，可能会有一些比较辛酸的往事，过后再不愿被人再提起，慢慢地这些事也就成了他们的忌讳。如果事后再被人提起他可能会恼羞成怒，严重的话那个不尊重他忌讳的人可能就会惹祸上身。
4.尊重上司的时间
可能会有很多下属对此莫名其妙：“尊重上司的时间，什么意思？他能尊重我们的时间就不错了。”其实你错了，你可能在不自觉地不尊重上司的时间，不是吗？你可能把一件事啰唆地讲了半天却让上司听不出个所以然来；你也可能在写给上司的报告中写了很多的废话、套话等，这都是不尊重上司时间的表现，都是与上司交往时要注意的。
5.严格地遵守上下级关系
凡事都必须公私分明。一旦环境熟悉之后，就会有“这么做也没有关系”的公私不分心态，这样很容易让人认为“这家伙是个不值得信任的人”。一旦被烙上这个烙印，这是个人信用的最大损失。
公私分明首要之务就是认清上下关系，这一点公司内部必须有着严格的区分，否则上面的命令便无法贯彻到下面，如此一来公司如何能够上下一心地完成任务？
在走廊上与上司擦肩而过时，稍停一下和上司打个招呼。在上楼梯的时候遇见上司从上面下来，在下面的两三阶暂停等候，等和上司打过招呼之后再继续前进。
上下关系中最引人注意的就是言词的使用。现在的年轻人常会像对待朋友一样地对待自己的上司。
“喂！组长，科长叫你！”
这种态度值得商榷。
“组长！科长请你过去一下。”
“喂！”这一类轻佻的用语不可以对上司使用。
此外，回答上司的问话时一定要简单明了，换言之，不可以语意含混地回答“喔”或“嗯”，即使是挨批评也不可愤愤不平地顶嘴。
那些被公认为懂得节制的上班族，所具备的基本条件就是言词运用恰当，尤其是在结尾的地方就更为重要。
年轻女子常常习惯使用一些语尾助词来表现柔美，例如“哦！”“呢！”之类的，但是这却不适合用在办公室，凡是精明干练的女性上班族，是不会这样说话的。这种说话习惯还是及早改掉为好。
对上司或长辈以“××科长”“×主任”来称呼，即使是没有头衔的人也要称呼“×先生”，不可以说：“你……”近来，许多中学生都习惯对老师说：“你……”用这种傲慢无礼的态度对待老师的学生，一旦踏进社会就会用这种态度对待上司或长辈。这样的年轻人除了在言语上不懂得礼貌，就是做事的态度也是傲慢无礼。
在欧美的社会，有些公司一律不用职称，全部直接称呼对方名字：“Mr。Smith”“MissWhite”等，但这并不适用于东方社会。尤其我们素有“礼仪之邦”之称，更应该分清楚上下关系。
二、表现你的敬业精神
老板都想让自己企业做出好的成绩，就自然而然地需要几个甚至一批埋头苦干的员工，为企业创出业绩。
因此，若想成为老板的得力助手，你应该先做好本职工作，具有强烈的敬业精神。这是你在老板的面前说话有分量的根本。
小张大学本科毕业进入一家公司，公司里大部分的工作人员都有硕士或者博士学位。小张感到压力很大，可是小张发现许多人对工作不认真，因此他暗暗下决心把工作干好。
为了工作方便，小张干脆住在办公室，除了8小时以外天天加班加点。结果，小张的业务很快提高上去了，受到了老板的重视。
老板对小张的敬业精神非常欣赏，常常在人们面前夸奖小张，并且对小张的加班加点给予物质上的奖励。从此，小张变成了老板的“红人”。
你如果能像小张这样以敬业的形象出现在老板的身旁，一定会受到重视，变成老板的依靠。
不过，你还要会敬业，有几个方面的技巧应当注意。
1.对工作有耐心和毅力
经常听到一些老年人说“年轻人应该能吃苦，沉得住气”，是的，经常为眼前的利益所打动的人怎能安心工作呢？
有的人仅凭热情工作，情绪一来就好好干，没有兴趣的时候就应付了事。在老板的眼里，这样的下属是不能依靠的。
2.苦干加巧干
埋头苦干的敬业精神是非常可敬的，可是也要注意效率，注意工作的方法。有许多人工作认真，可是忙碌了一辈子都没有干出多少成绩，不但没有获得老板的提拔，而且在老板的心目中留下了“笨”的印象，太遗憾了。苦干是老板愿意看见的，可是老板更喜欢高效率的下属。
你也可以想一想，老板有一项任务，交给别人需要一个月完成，交给你只需要两个星期就能完成，那么老板多半会想到你。因此，应该善于动脑筋想办法，提高你的工作效率。
企业界是个讲求效率的世界，如果你做事慢吞吞，无法提高效率，无论你心地是如何善良，或工作态度如何认真，上司也不会看重你。
一旦被人认定是慢吞吞、懒惰虫、萎靡不振、好好先生、只会说恭维奉承的话、爱发牢骚，就永远无法翻身了。
这种人不但无法使上司重视自己，反而会被上司玩弄于掌上，用完后再把你踢出去。
你对上司委托你办的事，如能顺利完成，而后再问上司：“让我再做些什么？”这样，一个接一个地自己找事做，相信上司一定会喜欢你。
三、把功劳让给上司
懂得把自己的“功”让给上司的下属，是支持上司的最有效途径。好东西每个人都喜欢，越是好东西，越舍不得给人，这是人之常情，假使有某种工作顺利达成，你要把功劳让给上司。
也许你会说：“我自己立下的汗马功劳，何必让给别人？”大家都不愿把功劳让给别人，但这才是真正重要的事情。如果你真的有能力去完成一件事，说明你还有立功的潜力，克制你自己不肯让功的情绪，而将功劳让给你的上司则无害而有利，你只要在下次机会再次立功即可。
你建立功劳的后，对自己的才能有了自信，在此时，又能将功劳礼让给上司独享，总有一天，上司会设法还给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会。但有一点你必须切记，那就是把功劳礼让给上司的事，绝不可以当成夸耀自己的资本而对外宣传。因为这样无疑是在贬低你的上司，如果你没有自信能遵守此戒律，那你最好还是不要让。你让功的事，要由你的上司来宣布，而绝不是你。
把功劳让给上司，是为了将来在工作上可得到上司帮助的机会。当然，我们不可以只打功利上的算盘，在组织中，为使一项工作完全无误地完成，并不单靠一个人的力量就办得成，而是借助众人的力量，合力完成。尤其是上司的帮助，倘若能因此而使上司成为你的友方，则将来你所立的功劳会更大。届时，你可能得到上司的祝福与更多的奖励。
将好的东西先让给上司，相信有机会时上司一定会回报你。
如果你没有得到上司的回报，但以长远的眼光来看，上司对你所怀的善意于你还是很有利的。
四、当好上司的“配角”
人与人交往时，只有尊敬对方，交际活动才能顺利进行；如果总是压制对方，强迫对方服从自己，对方不久就会对你产生敌对情绪，从而失去对你的信赖。因此交际中应努力让对方感到交际的主角是他。
甘当配角，并不是让你不思进取，只是你心目中必须有领导，目无领导而盲目自大是不可取的。任何上司都是先从属下干起的，都经过了当配角的经历；假如有一天你当了上司，你的部属老是不甘心当配角，处处抬高自己，从而不主动配合你的工作，你会怎么想呢？“哼，甭看你狂，看我怎么收拾你。”所以，只有干好了配角你才能得到上司的提拔，而处处与上司争功，不配合上司工作则只能是受排挤。
在生活中，需要你当配角的情况是很多的：
当上司突然来到你的办公桌前与你谈话时，你必须立即站起来回答问话，以表示对上司的恭敬；对他所询问的事情，要快速而准确地给以回答；对需要出示文件加以说明问题时，应把文件拿到上司面前查阅，要与上司站在同一方向，不要面对上司。应邀与上司一起吃饭时，要让他买单，以免让其难看。也就是说，如果上司邀你一起去吃饭，不可断然拒绝，应把它看成是工作的一部分，要认真对待，否则将会引起上司的不快。接受上司请客时，通常是由上司付款的，如果你抢着去付款，反而会使上司陷入尴尬的境地，显得有些失礼了。
在饭店点菜时，一般情况下都应该由上司来点，除非有特殊的忌讳和喜好的情况下，可以自己选择几样菜，但在价格方面不能超过上司所点菜的价格。更不能有自己不付钱，可以点高档菜的意思，不然会使上司心中不快。
五、如何与不同性格的上司交往
穆罕默德说：“山不过来，我就走向山。”山是不可能主动走向穆罕默德的。同样，作为下属，需根据上司的不同性格，采取一种主动的方法去拉近自己与上司的距离。
1.与懦弱的上司交往
懦弱的人一般不会当领袖，即使当领袖，大权也必定不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。千万不要与这种军师型的人物发生冲突，否则必遭失败。
2.与豪爽的上司交往
豪爽的上司最爱有才气的人，只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，那么只要时机一到，绝对不用担心你没有晋升的机会。时机未到时，你仍要愉快地工作，并且要做得又快又好，表示出游刃有余的能力。同时还要随时留心，一旦发现可以异军突起之机，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用表示你有能力，如果再委托你来执行计划，就足以说明你的能力已被肯定。你的发展既已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步一步地走下去，迟早会晋升，但不要操之过急。
3.与热忱的上司交往
刚一接触就对你表示特别好感的上司，不要有相见恨晚之感和受宠若惊的反应。你并不清楚他的热情能持续多久。对这类上司，最好是若即若离。“若即”，不会让他因你的突然冷淡而失望；“若离”，不使他的亲密只在短时间内高涨，速来速去。采用这种处理方法，万一他的情绪低落，你可以静待机会；情绪高涨时，可以让他缓解降温，以达到合适的热度。总之，就像钟摆一样，让他在一定的幅度内来回摆动，以致无限。
4.与冷静的上司交往
头脑冷静的上司在各种状况下始终能保持常态。遇到这种上司，你在提出工作计划和实施建议时不要自作主张，等到决定计划后，只要负责执行就是了。执行的过程必须作详细记录，包括极细微的地方。这种一丝不苟的作风正是这种上司所喜欢的。如果执行过程中遇到困难，你最好能自行解决，不必请示。随机应变非他所长，多去请示反而可能会贻误时机，最好事后用口头报告你当时处理问题的方法，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确难度极大，也要以平静的口气如实描述，如此更能表现你应变的本领。
第三节 与同事和谐相处之道
在公司中，能够对你的成功与否产生影响的，不仅有你的上司，还有你的同事。无论你多么优秀，多么受到上司的常识，如果没有同事的协助，你的前途仍然会阻碍重重。在同事中的威望也是资源，有时候是非常重要的资源。不仅如此，和同事们的相处是你的职场人际关系的主要部分。与同事和谐相处，不仅为你的未来铺平道路，还将为你赢得朋友，赢得快乐。
一、人际交往的心理需求
人与人之间的交往，是人类社会中最基本的活动，人际交往的行为构成了错综复杂的人际关系的网络，这是由人类合群的天性所决定的，是人类生存的必然选择，也是社会发展进步的需要。人类为了实现生存、安全感、归属、自我实现等的心理需求，而进行各种人际交往。
心理学家舒茨认为心理需要是人们相互交往的根本原因，每个人都需要和他人交往，但不同的人际关系有不同的心理需求，这就形成了对人际关系需求的基本倾向。一般来说，人对人际关系的需求可分为包容、支配、感情三种心理需求，根据上述三种人际关系需求，又把人的行为反应分为主动的表现和被动的期待两种，从而划分出六种基本人际关系倾向(见下表)。
六种人际关系倾向表
倾向含义行为表现主动表现被动期待
包容需求包容需求是人们为了谋求一定的社会的、物质的和精神的生活条件，而建立起来的一种人际需求关系希望与别人来往、结交，想与他人建立并维持和谐关系的愿望。基于这种动机而产生的孤立、退缩、排斥、疏远等主动的与人交往期待别人接纳自己
支配需求
人们为了满足支配与依赖心理而建立起来的一种人际关系。在权力基础上建立并维持良好关系的欲望运用权力、权威，去超越、控制、支配与领导他人。与此相反的是，抗拒权威、忽视秩序、受人支配、追随他人等。支配他人期待别人引导自己
感情需求
人们为了满足爱的需求而建立起来的人际需求关系。在感情上希望与他人建立并维持良好关系的欲望表现为喜爱、亲密、同情、热情等。与此相反的是憎恨、厌恶、冷漠等。情感需求在不同年龄阶段，需要不同内容的情感对人表示亲密期待别人对自己亲密
对一名员工来说，这些需求主要是在和同事的交往中得到满足的。
二、与同事交往的基本原则
1.遇事多商量
工作中会遇到许多需要相互协同完成的事，这时，不要自作主张，而要多和同事商量，以取得他们在实施行动中的配合。如常说“这件事，你们看怎么办好”，“大家看这样做行不行”以确定今后的行动不使他人为难。遇事常与同事商量，不自傲，不自卑，相互尊重，易达成工作中的协作。
2.谦虚坦诚
身为同事，地位相等，谈话中就切不可表现出高人一等的样子。如不同意同事的意见，可阐述理由，正面论述，切不可语带讥讽，好为人师。如有人常爱说：“真奇怪，你怎么会有这样无聊的想法。”“你好好听着，这件事应该这样去做！”这样的话语常表达出对他人智能的怀疑与讥讽，会伤害他人感情，难以赢得合作。
3.当面交换意见，消除误解
同事间随时都可能产生矛盾，或意见相左。这时，应当面把自己的意见谈出，来谋求相互的了解和协作，不可背后散布消息，互相攻击。在当面交谈时，语调要平和，用词忌尖刻，就事论事，不翻旧账，不做人身攻击，当面交换意见，这有利于相互了解。
4.待人宽容大度
每个人都有着自己的个性、爱好、追求和生活方式，因教养、文化水平、生活经历等区别，不可能也不必要求每个人处处都与其所处的群体合拍。但是，谁都懂得，任何一项事业的成功，都不可能仅依靠一个人的力量，谁也不愿意成为群体中的破坏因素，被别人嫌弃而“孤军作战”，这就是共同点。一个有修养的、集体感强的人，是能够利用这一共同点，以自己的情绪、语言、得体的举止和善意的态度去感染、吸引或帮助别人，使周围的关系更融洽。
任何人和任何事都不可能尽善尽美，尽如人意。善于发现同事的长处，认识到大多数人都是通情达理的，会使自己以宽容的态度与同事相处。谁都会有不顺心的时候，善于克制自己的情绪，约束自己的行为，在别人产生消极行为和情绪时又能予以谅解，这正是一种有教养的表现，它会使人处处感到你的友好。
5.平时尽可能多交谈，联络感情
人与人的交谈，有时是一种礼貌地表示，不见得有什么重要的事要商量，有什么意见要交换。这时，可以用平常而无害的的话题来联络感情。如谈谈近期的气候，谈谈旅游，谈谈市场菜价等，这些话题不直接指向某人，一般来说，礼貌性的闲聊是适宜的话题。
三、七种同事不可深交
在你的同事中，各种各样的人都会有。有的人直率，有的人委婉；有的人急躁，有的人稳重；有的人面冷心热，有的人却口蜜腹剑，诸如此类。一般来说，以下几种同事是不宜深交的。
1.口是心非的同事
有的同事非常善于揣摩别人的心意，所以他们对你所说的话总是特别的动听。但是，这时候你可千万别被那些甜言蜜语给迷惑了。谁知道他心里是怎么想的呢？你不妨冷静地观察一下他的行为再下结论，如果他的行为和他的言论不相吻合，那就该和他保持距离了。
2.事事同意的同事
一般来说，这种同事给你造不成什么坏处——只要你不受他们的影响。但是，好处却也很有限。因为他们长期地习惯于按照别人的意志行事，所以很难对你提出什么有价值的建议。但是，他们的赞同意见对你却总是有一定的腐蚀作用。容易使你形成一个幻觉：我的意见大家都同意。为了避免你的决策错误，建议你和他们保持距离。
3.无事不通的同事
这种人是所谓的活字典，世上万物无所不知，无所不晓。对他们来说，没有他们不知道的事。他们号称是公司历史专家，很能糊弄人。
他们自以为有计算机一般的脑子，有冠军的信心、蜗牛的直觉。在他们的词典里惟独缺少“我需要帮助”、“我错了”、“这事我不知道”一类的词语。他们发表的意见往往是断章取义或道听途说的，往往会将你引上歧途。
4.僵化人格的同事
这种人极易受老板的常识。他们长时间加班加点地工作，在每个细节上大做文章，对自己的要求也定得很高。当然，他们也不太难为自己，因为他们所关心的只是无关紧要的细节。不管他们是在数曲别针，还是在计算自己一天中工作了多少时间，他们都非常紧张地撑着船，哪怕自己完全不知道这只船应去的方向。
5.多嘴多舌的同事
这些人爱管闲事，整天嗦不停。他们说：“我能保守秘密”其实根本不可能。与这种人交往的好处是，每当他们从你这儿得到一点消息，他们就觉得有义务告诉你一点儿有关别人的秘密。危险就在于，他们既然能向你公开秘密，那么他们也会与别人谈论你。
6.佯装无能的同事
这些人表现得不会用传真机，不会用复印机(自然要请你帮忙)，不会使用计算机(结果使整个工作速度变慢)；他们无法应付一个很小的客户，只好转到你的手里。一切正常时，他们必然在场，需要担负责任时则溜之大吉。
7.真正无能的同事
这种人最大的本事是能被人聘用，第二大本领是在你不注意的地方闹个愚蠢的笑话。当发现这些人时，往往已经太晚了。
四、与同事相处的黄金法则
与同事相处并没有太多的繁文缛节，但也不能大大咧咧地随心所欲。要知道，得到一个同事的认可也许要用数年的时间，而失去一个同事的帮衬却不用一天。下面是同事之间相处的法则。
1.寒暄、招呼作用大
和同事在一起，工作上要配合默契，生活上要互相帮助，就要注意从多方面培养感情，制造和谐融洽的气氛，而同事之间的寒暄有利于制造这种气氛。比如，早上上班见面时微笑着说声“早上好”，下班时打个招呼道声“再见”等，这对培养和制造同事之间亲善友好的气氛是很有益处的。另外，外出公差或工作时间要离开岗位办件急事，也最好和同事通个气，打个招呼，这样如果有人找时，同事就可告诉你的去向。如果来了急事要处理，同事也好帮助料理。寒暄、招呼看起来微不足道，但实际上它又是一个体现同事之间相互尊重、礼貌、友好的大问题。
2.共事合作不能“挑肥拣瘦”
与同事们一起共同合作，切莫“挑肥拣瘦”，把脏活、累活、利少、难办的推给别人；把轻松、舒服、有利可图的工作揽下给自己；同事们拼力苦干，你却暗地里投机取巧。这样他们就会觉得你奸猾、不可靠，不愿与你合作共事。同事之间只有同心协力，不斤斤计较，协同作战，才能共谋大业，共同发展。
3.共事合作要有诚心
俗话说“人心齐，泰山移”，与同事共事一定要讲诚信，互相信任，互相支持，互相帮助。在同事面前莫耍花招，要说一不二。如果共事时貌合神离，心怀鬼胎，该出手相助，却偏偏袖手旁观，甚至耍手段坑害同事，时间一长，必然会被识破，失去同事的信任，最后成为孤家寡人，一事无成。
4.同事面前不要吹牛
同事之间能力大小总会有差异，如同十个手指有长短一样。如果你才华出众，能力强，办事效率高，在同事面前不要自高自大，盛气凌人。对于能力稍差的同事不屑一顾，只能招致他人的反感和抵触，因而失去与更多同事的合作机会，失道寡助，最后把自己置于孤立无援的境地。
5.取得佳绩不要炫耀
工作中取得了成绩，心里感到喜悦和高兴，这是人之常情，但千万不可在同事面前炫耀卖弄。过多谈论自己的成绩、功劳，就会使同事感到有抬高和显示自己，轻视或贬低他人之嫌。因为自吹自擂者，要夸的自己都夸了，别人还有什么可说的呢？要讲的也只有对你的“反感”了。
6.不要苛求和挑剔同事
每一个人都会有自己的缺点和不足，与自己相处的同事也是一样，工作和生活中总会出现一些过失、缺点甚至错误，这是在所难免的。对于同事的过失和一些错误，要善于体谅和宽容。
人非圣贤，孰能无过？对于同事的过失和不足，只要不是原则问题，只要不影响大局和全局，除进行友善的帮助和提醒之外，更重要的是采取宽容和大度的态度去原谅别人，这样才能赢得同事的友情和精诚合作。如果采取苛刻和挑剔的态度对待同事，那么同事在你眼中一切都不会如意。同样的，同事也不会与你同心、同德来共事。
