不要做不速之客
对一个职场人来说,交际是一件大事情。被人请到家里做客,或者是主动到别人家里拜访,是人际交往中最基本、最常规的形式。
相识一场,就要常来常往。人们通常会用吃饭、做客这类事情增加交流,增进感情。做客第一关键就是客随主便。要知道自己客人的身份,不要让主人感觉到你麻烦,感到有负担或者勉为其难。
让主人感到为难的一种情况就是你突然造访。有的人的确是喜欢做不速之客,按照自己的想法,突然拜访主人,心里想的是给主人一个惊喜,但是让主人非常为难、非常尴尬。
一家小公司的老板平日里和自己的下属相处得很好,就像是一个大家庭一样。
有一年,老板生日的前一天,所有的员工在一起商议给老板一个惊喜。第二天的时候,正好是周末,大家决定早早地到老板家里给他庆祝。
早上九点的时候,所有人都到老板居住的小区里集合,集合完毕以后就一起敲响了老板家的门。
但是,门铃响了很长时间,也没有人来开门。
这个时候,一个员工打老板的手机,老板惊诧地说:“你们在我家门口呢?”
员工答道:“是啊,快点来开门吧。”
老板一开门,员工就齐声大呼:“生日快乐。”
老板看着蛋糕,笑了笑说:“谢谢你们,请进来吧。”
大家一哄而入,嘻嘻哈哈地调侃老板说:“您还没有起床吧,哈哈。”
老板只是微笑,说着:“你们坐一下啊。”然后进入卧室很久以后才出来。大家坐在老板家的客厅里聊天,丝毫没有发现老板的脸色并不好看。
大家提议在老板家里做一顿丰盛的大餐,然后各自把食材准备好,开始红红火火地忙碌起来。这期间,老板一直没有说话,只是在不停地打电话,抽空给大家端茶、倒水,并没有过多地参与话题。
粗心的员工根本没有发现老板的脸色不对,还在一味地笑闹着。等到聚餐完毕,一路人收拾妥当回家的时候,还是没有发现老板的异样。
原来,这一天老板准备去医院看自己的母亲,因为母亲患病在床。但是,员工的心意老板也不好意思拒绝,所以就一直坚持和大家过完生日。
员工们本是一番好意,但是好意却让人为难。所以,这样的好意无疑是浪费的。在这件事情过后,老板决定和员工拉开一些距离,因为只有拉开一些距离,遇到这样的拜访的时候,自己才好意思拒绝他们。而员工也明显地感觉到老板的疏远,但是这样的疏远他们永远都不知道是什么原因。
如果客人是平日里相处不错的人,突然拜访的时候作为主人是不好意思说些什么的。但是,不速之客应该要看主人的脸色行事。如果主人的脸色不好的话,自己就应该早早离开,不要因为自己的拜访给主人造成不必要的困扰。
不速之客拜访时,措手不及的主人会感到非常为难。这个时候,如果主人用面部表情暗示客人,客人不知趣还继续待下去,难免会让主人对客人厌烦。
所以,明明是好意,却惹来不必要的厌烦,这样,拜访的目的不但没有达到,还会拉宽主人和客人之间的鸿沟。
因此要做一个识时务的客人,在拜访主人之前一定要做到有约在先。这是做客的时候首先要考虑的问题。
拜访前一定要和主人打招呼,特别是这个主人是你公司的上司或领导的时候,即使关系再好,也要事先约定一下。这不仅仅是为客之道,也是礼貌问题。
不速之客的拜访,只能打乱别人的计划或行程,让别人措手不及。每个人的时间都是十分宝贵的,特别是上司,要处理的事情很多,下属的突然拜访只能让上司心生厌恶,不会带来好的效果。
所以,但凡做客,提前约定时间或地点是十分重要的。知情识趣地做一个识时务的客人,在得到主人感谢的同时,也会增进彼此之间的感情,而不识时务的拜访,只能破坏这一份情谊。
不要过分拒绝别人的好意
尚军在一家公司任职客户跟单,因为是新手,所以和客户沟通起来难免会出现一些摩擦,但是正所谓不打不相识。渐渐地,摩擦越多,彼此就越熟悉。
年底的时候,一些公司的经销商照例会请公司的老总和一些销售人员吃饭,跟单也是他们必请的人选之一。作为职场新人的尚军来说,第一次参加这样大场面的聚餐,难免有些紧张。
客户站起来向他敬酒的时候,他坐在那里摇着头说:“对不起,我不会喝酒。”
客户热情地说:“没事的,小尚,不会喝的话就少喝一点吧。”
面对客户,尚军依然坐在自己的位置上,僵硬地笑着,摇着头说:“谢谢,我真不会喝酒。”
客户依然笑着说:“我刚开始工作的时候也不会喝酒,但是后来就慢慢习惯了,既然你不愿意喝的话,今天就算了。”
说完,客户就坐下来,但是脸色变得十分难看。坐在一边的跟单经理看到这个情况以后,不得不站起来说:“来来,我手下不会喝酒,我陪你喝。”
与跟单经理喝完了酒以后,客户的脸色才稍微好看一些。
这次聚会过后,跟单经理把尚军叫到了办公室狠狠地批评了一顿。尚军委屈地想,自己不会喝酒就是不会喝,怎么还为了这件事情批评自己。
经理对尚军说:“经销商站起来和你喝酒,即使你不能喝,不会喝,你也应该站起来,不应该坐在那里。”
尚军看着经理,渐渐有些明白自己当时的行为非常不礼貌。而自己真的是没有考虑到这个层面上。
经理接着说:“你站起来,说明自己不会喝酒的原因,说明自己不能喝的原因,和经销商解释清楚了,陪人家喝一两口,不但显得你大方,也显得你非常懂礼貌。想想看,你作为一个客户跟单,平时跟客户在电话里沟通的时候,给客户的印象都是不错的。但是,就是因为你这次的拒绝,不但让客户尴尬,也会给你以后的工作带来一些不必要的麻烦。”
经理的话让尚军惊醒,原来自己一个无意识的行为,会带来这样的连锁反应。
经理继续说:“况且,每年客户请我们公司的人吃饭的时候,都抱着极大的诚意。你作为公司的一员,你代表的并不是你自己,而是整个公司,不但是你,我们在座的每一个人,只要是参加聚餐的都是代表公司。你想想看,你这样的一个行为,让客户怎么看我们公司。”
尚军这个时候才完全明白了经理的意思,想想那个客户不是一个小气的人,如果是一个小气的客户,那么以后不但对自己工作不利,而且还可能因此对公司的形象产生不好的影响。
尚军意识到了自己的错误,对经理表示了谢意。想想自己当时的做法虽然是表现了一个真实的自己,但是却拒绝了客户的好意。客户请自己公司的人吃饭,人家就算是主人,而自己只是以客人的身份出场。主人要主动和自己喝酒,作为客人应该欣然接受才对。况且主人本身就是有诚意的,并不是故意为难,如果是故意为难的话,尚军就不可能躲过。
客户可以一直站着,直到让尚军站起来喝酒为止。但是,客户并没有那样做,而是说了几句替自己解围的话以后就坐了下来。可见,客户是真心诚意地和尚军喝酒,并不是有意为难他。
拒绝别人的好意,会伤害到别人。和他人的交往中,诚意或者是虚伪有的时候是可以被识破的。虚伪的邀请,拒绝当然是必须的。但如果别人怀着诚意和自己交往,而自己又不识时务地拒绝了别人,就会给别人留下小气、不识抬举的坏印象。
一个职场中的人识时务,能够辨别别人是诚意还是恶意,是非常必要的。如果别人是真心诚意地邀请自己,那么最好就不要拒绝。大方地和别人进行交流,接受他人的好意,让别人对自己有一个好印象,对自己以后的职场道路是有利无害的。