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第12章 不要把责任推给别人

现在,勇于承担责任的人已经越来越少了,都学会互相推诿和转让责任,还美其名曰:“转让风险。”当你初涉职场的时候,会有一些前辈非常老道地对你说:“凡事不要揽责任,你才会在公司里不犯错误。”话是不错,这样可以避免引火烧身,但是你在老板眼中从此就是一个缩头缩脑的人,凡事都不敢负责任的人。

三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油,它们决定采用叠罗汉的方式,轮流的油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上,“胜利”在望时,不知什么原因,油瓶突然倒了,巨大的响声惊醒了主人,它们只好抱头鼠窜,落荒而逃。

回到鼠洞后,它们聚在一起开了个內部会议,讨论这次集体偷油失败的潜在原因。

最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖动了一下,所以,我不小心碰倒了油瓶。”

中间那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抖动了一下,于是我也抖动了一下。”

而最下面的老鼠说:“我隐约听见有猫的叫声,所以抖动了一下。”

原来如此——谁都没有责任。

企业中经常会遇到类似的情境。

在某家公司的內部会议上我们就可以听到类似的推诿。营销部经理说:“最近销售不理想,我们得负一定的责任,但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”

研发经理“认真”总结道:“最近推出新产品少是由于研发预算少,大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”

财务经理马上接着解释:“公司成本在上升,我们能节约就节约。”

这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”

于是,大家异口同声说:“原来如此!”言外之意便是:大家都没有责任。

最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了?”

这样的情景经常在不同企业上演着——当工作出现困难时,各部门不寻找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲,最后,问题只有不了了之。

互相推诿、扯皮不仅严重影响我们的工作绩效,同时还会对企业的发展造成巨大的损失。

A公司是重庆一家中等规模的食品公司。由于厂房地势较低,每年都要经历1~2次的抗洪抢险。有一年夏天,老板出差到海南去了。出差前,他叮咛几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”

有一天晚上,远在海南的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气原因,老板一连打了几个电话都打不通,最后打到了人力资源部经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,人力资源部经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个人力资源部经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

安全部经理接到电话后十分不悅,认为人力资源部经理无权管理安全部的事情。于是,他也没有去公司,心想:“反正有安全科科长在,不用管它了。”

安全科科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友打麻将,为了避免“干扰”,他甚至把手机也关了。

只有几个保安留在厂里。但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科科长,科长的电话关机,他们也就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了,值班的那一位保安睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下很大。

到凌晨两点左右,雨突然大起来,值班保安被雷声惊醒时,水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知太晚,三个车间全部被淹,数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中,直接经济损失达数百万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

人力资源部经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”

安全部经理说:“这是安全科科长的责任。”

安全科科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”

行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部责任,他们把预算定得太死。”

财务部经理说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”老板听了,火冒三丈:“你们每个人都没有责任,那就是老天爷的责任了!我并不是要你们赔偿损失,我要的是你们的责任感和工作态度,要的是你们对这件事情的反思,要的是不再发生同样的事故,可你们却只会推卸责任!”

A公司这样的事例确实令人痛心、发人深省。如同公司的每一位员工都能够主动地承担责任,不把责任推给别人,公司就不会有这么大的损失。企业是每个人的,责任不分你我,在责任面前,每个人都有义务承担,这样企业才能实现永续发展。

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