登陆注册
6605500000018

第18章 老虎的手段——“法官式”调解与“局外式”调解

一只小猴要盖房,它准备了好多木头,选定了一块儿宝地,拿起手中的木锯正要动手,这时从路边窜出一只狐狸,对小猴说:“你不许在这里盖房子,这是我的地盘,快走开!”

小猴一听这话就急了眼,喊道:“谁说这是你的地盘?我先选中的,就是我的地盘!”

狐狸也不甘示弱地说:“我每天都在这里经过,我说这是我的地盘,就是我的,谁敢和我争,我就对他不客气了。”

小猴差点被这句话气哭了,坚定地说:“你经过这里,就是你的地盘,你还讲不讲道理?”

狐狸气哼哼地说:“我不管理不理的,我只知道你最好马上离开。”

小猴被逼急了,大声怒吼道:“你不讲理,我也不讲理,我就不离开,你能把我怎么样?”

狐狸一听小猴说这话,二话没说,上前在小猴脸上打了一巴掌。小猴一看自己挨打了,也毫不示弱,一脚踢到狐狸的肚皮上。

紧接着它们在空地上扭打在一起,谁也不服谁。

最后,小猴和狐狸都已经累得筋疲力尽,只好去找老虎去评理。因为老虎是这里的最高长官。

它们来到老虎的家里,把事情的来龙去脉说了一遍,都请求老虎能够帮助自己。可是,老虎用眼睛紧紧地盯着它们,一句话都不说,过了几分钟,老虎终于开口了:“我谁都不帮。”小猴和狐狸一听这话,都像“泄了气的皮球”一样,无精打采起来。

之后,老虎把狐狸叫到屋外,对它说:“我想劝你们和解。”狐狸偷眼看了老虎一眼,看到它的眼神里充满了锐利的光芒,所以很为难地说:“我也这么想,不知小猴怎么想?”

老虎说:“那你就不用管了,我来说。”于是,狐狸很痛快地答应了。

接着老虎又把小猴叫到屋外,把刚才和狐狸说的同样的话对它又说了一遍。小猴一听这话就跳了起来,说:“那他欺负我,怎么算啊?”老虎把脸沉了下来,说:“你不是也打了它嘛,就当给我一个面子。”小猴自然聪明,当时就答应了。

寓言点评:

老虎巧妙利用自己的威严,轻松地化解了一场争斗,可谓是手段独到。

我们假设一下,如果老虎在小猴和狐狸讲述完经过后,立即站在小猴的立场上,狐狸虽然表面服气,可是心里是不会信服的,它们出去后还免不了继续争斗。

其实,它们也觉得不应该再打下去,这样对谁都不好,只不过是老虎给了它们一个台阶而已。

管理启示:

下属不和,是领导经常面对的问题,如何处理好它,这是对领导提出了一项基本要求,也是一项必备的管理技巧。如何做到恰当地处理下属间的矛盾呢?下面就这个问题我们来分析一下。

有一种处理方法是“法官式”调解,就是在两个下属发生争执后,你作为他们的领导如同充当法官一样,通过他们的说法,来判断出谁对谁错,是非明了,奖惩分明,做一个铁面无私的“包龙图”。

还有一种处理方法是“局外式”调解,就是当时绝不表态,虽然明知谁对谁错也不说明自己的观点和立场。等到事后,再分别找他们沟通,利用自己的威信做一个“和事佬”。

这两种方法孰优孰劣呢?

“法官式”调解方式的特点是领导态度强硬,是非感明确,其最终判断不容置疑,这是以强大的权威做背景,强迫下属必须接受结果的方式。其优点在于解决问题干净利落,不拖泥带水。缺点是其中含有较强的主观性,会造成下属“口服心不服”的后果,矛盾会被埋藏下来。

“局外式”调解方式的特点是态度比较柔和,不去当面指出谁是谁非,事后只要求一点,团结为重,这是以领导超强的亲和力为基础的。其优点是在双方均能够在处于冷静状态下解决问题;不去当面指责其中某人,从而不会挫伤他的自尊心,能收到一定的效果。缺点是一旦领导的亲和力不足,员工处于各执一词时,很难买你的账,最终会达不到调解的效果。

所以,根据不同的领导风格,选择不同的调解方法,是比较科学的,也是可取的方法。

同类推荐
  • 销售礼仪的塑造

    销售礼仪的塑造

    销售人员的个人修养,在销售过程中主要体现在销售礼仪的表现上。如何做一个高素质的销售人员,掌握好销售礼仪十分重要。本书就从多方面入手,全方位地介绍销售过程中需要注意的礼仪问题。让读者可以成为一个令人印象深刻的成功者。
  • 20几岁学点礼仪学

    20几岁学点礼仪学

    《20几岁学点礼仪学》内容简介:礼仪是人们进行社会交往活动的行为规范与准则。看似平常却不容忽视,因为它总是不露痕迹地折射着一个人的素质。初入社会的年轻人,有了自己更广阔的社交范围。也会经常参加一些没有去过的社交场合。此时就需要了解社交中约定俗成的礼仪规范。《20几岁学点礼仪学》内容全面。收纳了个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、民族礼仪、生活礼仪、饮食礼仪等多方面内容。此外,《20几岁学点礼仪学》言简意赅、通俗易懂,适合当今快节奏生活的年轻人阅读。
  • 明神宗的智慧

    明神宗的智慧

    本书的主角,姓朱,名翊钧,登极后,改年号为万历,人称万历皇帝;死后,庙号神宗,史称明神宗。明神宗朱翊钧是明代历史中在位最久的皇帝。明代历史中以万历纪元的时间,持续将近48年之久。
  • 探寻捷径(影响你一生的成功励志书)

    探寻捷径(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 沉住气做人,沉下心做事

    沉住气做人,沉下心做事

    本书分为两部分,上篇主要针对“沉住气做人”,阐述了“沉住气”之于做人的重要意义;下篇着眼于“沉下心做事”,关注决策、管理、责任等方面,既有工作方而的独特心得,也许对日常生活的一些感悟。
热门推荐
  • 异能小娘子:丞相夫君很纯情

    异能小娘子:丞相夫君很纯情

    在星际女久菱眼中,上官先生就是一个一指头就能戳倒的病美男,所以,特别霸气的对着上官先生说:“以后我负责打架,你负责赚钱养我。”“好啊!”上官笙歌含笑的点头。后来……“丞相大人,久小姐打了礼部尚书夫人。”“嗯,没事。”“丞相大人,久小姐打了将军千金。”“嗯,没事。”“丞相大人,久小姐打了皇妃。”“嗯,没事。”“丞相大人,有人打久小姐……”“墨竹,抄家伙,给本官灭了那个人……”
  • 和东观群贤七夕临泛

    和东观群贤七夕临泛

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 邪宠小妖后

    邪宠小妖后

    据说,她的出身本就是个错误。她那清秀的丫环娘亲遇到醉酒的将军老爹,于是便有了她。丫环娘亲摇身一变,变成了将军小妾,却是个被睡过就忘了的小妾。丫环娘亲太善良,所以成了个被其他侍妾排挤,谋害的命苦的小妾,怀胎十月,生下了她自己早早到阎王那里去报到了。没有爹疼,没有娘爱,她照样活得精彩,要知道其实她是来自二十一新世纪的美女,智商200,拳脚功夫一流,更有着神奇的灵力。他,轩辕夜。天耀皇朝最年轻的君王,以十二岁稚龄登基。短短四年平内忧除外患成为睥睨天下的帝王,狂妄,傲然,没有得不到的,只要他想要。他偏就要挑战这群白痴的老家伙,立镇北大将军家的十三岁混世小妖女为后。
  • 斗星辰

    斗星辰

    陆小辰想:自己好歹也是在地球上土生土长的,虽然不知道有没有什么天地灵气,但一方水土一方人,哪怕是个屁,那也是咱地球上的屁,拿到这个鬼地方来,也是个稀罕物。说来惭愧,就在我们为毕业后找工作而绞尽脑汁的时候,陆小辰已经以地球人的身份在斗气世界中吃香喝辣了。=======斗气种类:天冥、玄冥、黄冥、赤冥、紫冥、青冥。斗气分级:一至十三芒斗境。【起点首发等待签约】
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 佐卿儿女江湖系列武林神话

    佐卿儿女江湖系列武林神话

    本书为佐卿的处女之作,属于青春励志性古代武侠篇。2006年5月起稿,2008年9月撰稿,2011年审稿,经过了无数次的更改和反反复复的修改,保存至今在起点网首发。本书的故事庞大,人物奇特,主人翁更是难中出真英雄,死里逃生见真情,3个不会武功的后生小子,一个穷酸怕死的书呆子,一个吃不饱饭的小乞丐,一个吹大牛的臭和尚,他们为了要活着,经过了各样的苦难,吃尽了人间的苦头,受尽了江湖人的辱骂,死里逃生的奇遇,恶势力的围剿,魔王的追杀,亲兄弟的暗算,最后,他们终于刻苦了一切的困难打败了所有的人,成为江湖上人人敬仰的大英雄大人物。
  • 橘子硬糖

    橘子硬糖

    八岁那年,他们第一次相遇他搂着无助的她,轻声安慰二十岁那年,他们又在一次相遇,却依旧物是人非“别怕,那是天使的吻痕。”“一粒橘子硬糖,好了,我们一笔勾销了哦”调皮的笑容,淡淡的糖果味,弥漫着属于他们的故事
  • 重生之余生有你

    重生之余生有你

    废材千金重生,虐渣渣,走向人生巅峰。(男主女主身心干净,一对一)
  • 安心那温柔

    安心那温柔

    重生一次,在回到然枫学院感觉一切都不同了。上辈子,她是特优生,平民在贵族圈中笨就步步难行,处处受到刁难。这辈子出事她就感觉不同,本来应该在乡下开武馆的父亲这辈子却在城里当老板,本来应该在乡下种地的母亲这辈子却在城里开了家画廊成为了名画家。拥有这样的身世在然枫虽然不是最好的,但是也不是垫底的,所以再次见到然枫的录取通知书时,她表现的有点奇怪。
  • 仆小姐

    仆小姐

    何洁菲挡着姚成浩的路,从此就成为了一对欢喜冤家。姚成浩设计圈套,让她当了自己的女仆,属于他一个人的女仆。她误以为自己喜欢上如阳光般温暖的姜恒阳,最终找回了自己的真爱。