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第16章 清风与明月——尊重,沟通的基础

夜幕降临了,明月高高地挂在天空中,欣赏着夜空中的美景。

它用眼睛看着那些闪烁的星星、朦胧的山脉、隐隐约约的森林和忽明忽暗的灯火。

它用耳朵听着遥远的钟声、似有似无的溪水的歌唱、零零散散的鸟鸣和呼啸山风的怒吼。

明月感到这一切都是那样的惬意,它真想张开双臂去拥抱整个地球。它太兴奋了,因为只有夜晚才是属于它的,它要充分地享受这一切,它要把眼睛睁得大大的。

就在这时,不知从哪里来了一股清风,就好像故意和它捣乱一样,把一片乌云吹到它的眼睛旁边,严重地挡住了它的视线。

明月恶狠狠地看了清风一眼,竟然发现清风的嘴角上带着一丝嘲弄的微笑。

明月被气得满脸通红,对着清风怒吼道:“哎,那个晃来晃去的东西,还晃?就说你呢,过来一下。”

清风摇头晃脑地假装没有听到,在明月周围转了一个大圈,眼睛又不知看什么地方去了。

此时明月已是怒不可遏,厉声问道:“你是个瞎子还是个聋子,没听到我和你说话吗?”清风依然微笑着,一点儿都没有生气的意思,还是不紧不慢地吹着乌云,先是挡住了明月的一只眼睛,而后一点儿一点儿地把乌云推向明月的另一只眼睛。

明月实在是忍无可忍,歇斯底里地对着清风喊道:“你这个混蛋,赶快从我这儿滚开,要不然我就对你不客气了。”

清风扭动着它的身躯,终于开口说话:“等我办完最后一件事,你不让我走,我也要走了。哈哈。”

说完话,清风把乌云搬到明月的面前,把明月的两只眼睛全部挡住,然后迅速地消失。

明月最终什么都看不到,它失去了这个夜晚,伤心欲绝,无论它怎么叫喊清风,让它回来,帮忙将乌云弄走,也已经无济于事,因为清风早就离开了这里。

寓言点评:

本来是一件很简单的小事儿,被明月搞得最后无法收拾,清风有可能是和明月在开个小玩笑,也有可能是恰好路过这里,只要明月和清风心平气和地交谈,这件事对于清风来说,不过就是个举手之劳而已,可是明月粗暴的态度激怒了清风,最后不欢而散,实明月之过也。

管理启示:

美国通用电器公司总裁杰克·韦尔奇曾经说过:“管理就是沟通、沟通、再沟通”。可见沟通在现代企业管理中占据着重要的地位。有效的沟通是企业中调和管理者与下属之间关系、员工的生活与工作关系、领导与企业战略关系、员工与员工之间关系和本企业与外界客户之间关系等的纽带,是企业领导成长路上的一门必修课。

不可否认,有很多领导在这方面做得很差,造成沟通不利的主要原因首先是没有做到尊重。

尊重是相互的,上司尊重下属,反过来,下属才会认真聆听上司的话,如果管理者连这一点都做不到的话,沟通将很难进行,假如一旦因此激起员工的逆反心理,沟通的难度是无法想像的。

其次是领导的语言表达不到位。有的领导总是爱用晦涩的语言讲话,仿佛不这样说话便不能足以显示其高深莫测的水准似的,下属将不能从你的言谈话语中领悟任何含义,那这样的沟通肯定会以失败而告终。

沟通的工具是依靠语言来传递,用最简单的话就能表达的最好不用令人费解的语言来表达,因为沟通的目的就是让他人来接受你的思想,如果这种思想不能很快传递到对方的脑子里,这样的沟通毫无意义可言。

还有一种表达不当的情况,就是领导的话中容易产生歧义,比如:你的下属偶尔犯了个错误,你想先赞美你的下属,然后再批评他,结果你说:“你的能耐可真大啊。”对于犯了错误的下属此时对你的话是非常敏感的,这句话很容易引起歧义,让人听着像是反语。

第三是领导说话时不要避重就轻。这是沟通的方向问题,与下属沟通,上司要时刻注意思想表达的方向性,明确沟通的主要目的。

有时,领导在与下属沟通时,经常出现跑题现象,最后的结果是主要的问题没说,无关紧要的事情说了一大堆,既没有达到沟通的目的,还浪费了彼此的时间,是得不偿失的。

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