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第13章 武侠迷——活用“将心比心”

尚云飞,是一个初中二年级的学生,不知从什么时候起,开始迷上了武侠。

武侠小说,他手不释卷;武侠电影,他一部都不错过;武术表演,他每场必至;就连电视里播放的拳击比赛,他都没有放过,因此人们都叫他“武侠迷”。

“武侠迷”认为自己的名字取得很好,天生就是一块练武的好材料。他每当看到书中的武林高手,个个都是身怀绝技,羡慕得直流口水,心想:自己要是书中的人物那该多好啊。每当他看到电影中的主角除暴安良的时候,总是会忘情地大喊大叫,招来周围观众的白眼,他也不在乎。

“武侠迷”在上课的时候,眼睛根本就没有看老师在黑板上写的字,满脑子全都是刀光剑影。书包里从不装课本,全是武侠小说和武术技巧方面的书。因此,他的学习成绩在班里排倒数第一,他也不在乎,他在乎的是如何使自己能成为武林高手。

“武侠迷”和同学的关系也非常不好,因为他不论看到谁都要“单挑”,稍有口角便拳脚相加,所有的同学都很讨厌他,没有人愿意和他交朋友,他心里认为,凡是武林高手,全都是以孤独成名,因为“无敌最寂寞”。

“武侠迷”是班里惟一一个敢和老师争吵的学生。老师的话在他耳朵里如同耳旁风,左耳进,右耳出,面对老师的批评,他不理不睬,因为他认为老师是凡夫俗子,肉眼凡胎,根本就不能理解武林志士的理想。因此,老师在万般无奈的情况下,曾对着全班同学的面说过他已经无药可救,本意是想激发他的自尊心,可是他却说可以到“药王谷”里寻找解药,天下没有解不了的毒。

尚云飞的父亲因为儿子学习差,在学校里总打架,曾被老师多次请到学校,他一提起自己的儿子,就头疼得要命,他也想好好管教“武侠迷”,可是“武侠迷”对父母的话从来就不放在心上。有一次他的父亲真急眼了,要驱逐他出门,他却一笑,对父亲说:“爸,谢谢你,我正好不想去那个让人讨厌的学校呢,我要到深山隐居,练好神功再重返江湖。”他父亲听到这话,气得半天说不出一句话来。

有一天,“武侠迷”在街头因为与人发生口角打起架来,看热闹的人里三层外三层,但是没有人来拉架。眼看着争斗就要升级的时候,人群中挤进来一个只有一只胳膊的人,这个人用仅剩下的一只胳膊便很轻松地把打架的人拉开了,然后把“武侠迷”带到一个僻静的角落。

“武侠迷”用非常惊奇的目光打量着这个人。突然,他好奇地问:“你难道就是传说中的‘独臂大侠’?”

这个“独臂人”既不说是又不说不是,而是指了指自己的空袖子,反问他:“你知道我的胳膊是怎么没的吗?”

“武侠迷”很迷茫地摇了摇头。

“独臂人”继续说:“我自幼习武,曾经获得过武术冠军,但是我总自恃自己会武术,不把任何人放到眼里,也是因为一次与别人争吵的时候动了手,我被一群人围攻,最后这只胳膊在那次争斗中就没了,等我失去了它的时候,我一下子清醒过来,突然间我明白了一个道理,那就是习武的真正目的是强身健体,除强扶弱,而不是去盲目地争勇斗狠。如果单纯地为了和别人打架而获得胜利的快感,那样和地痞流氓有什么区别?我看出你是一块练武的好材料,但是我们不能把自己的人生道路走偏了。当你为此付出了惨痛的代价时,后悔也晚了!电影里的英雄是虚幻的,我们必须回到现实中,认真地面对人生。”

“武侠迷”的眼睛紧盯着“独臂人”的断臂,脑子里回想着他的一番话,在深刻地自省着,不觉得点了点头。

自从发生了这件事情后,“武侠迷”如同变成了另外一个人似的,不再去争勇斗狠,学习成绩也在直线上升,他的爸爸、妈妈和老师都露出了欣慰的笑容。

寓言点评:

“武侠迷”可以说是一部分现代青少年中的一个典型代表,他对武侠的痴迷程度可以说已经达到了“着魔”的地步。与他朝夕相处的老师和父母对他无可奈何,他们的劝说只能增加他的逆反心理,而与他萍水相逢的“独臂人”简单的一句话,却使他彻底地改变了原来的看法,因为在其中双方产生了共鸣。

管理启示:

在管理实践中,让企业领导最为头痛的是在与员工沟通时,总是无法改变员工的思想,便认为沟通是一件很难的事情。其实不然,关键在于对沟通的方式和方法上的掌握,针对不同的员工用不同的方法,才能取得良好的沟通效果。

我们都知道,沟通的最佳效果是双方能够达成共识。

企业领导在与下属进行沟通时,作为启发方,应该把自身融入到对方的思维当中,站在对方的立场上说话,主动地调整自己的心态和行为,也就是人们所说的“换位思考”,这样做往往会收到意想不到的效果,这在沟通中被称为“将心比心”。

“将心比心”共有两种方法:

一种是使用语言的假设,即企业领导把自己完全假设成自己的员工,所说的话如同从员工自己口中说出来的一样,这样的话语带有先天的亲和力,比单纯的说教更形象、更具体、更具有说服力。

另一种方法是现身说法,就是企业领导把与员工经历过的相同或类似的事情列举出来,使对方产生共鸣,就会从心理上愿意主动地接受你的看法。

“将心比心”的使用前提是企业领导一定要真正了解你的员工的心理,了解他们的需求,了解他们的困难,从而能从对方的实际情况出发,站在对方的66角度上进行思考。

企业领导者在与下属进行沟通时,一定要以“将心比心”的方式站在对方的角度上进行思考,帮助他们解决实际困难,从而达成共识,收到最佳的沟通效果。

我们都知道,在员工与领导谈话的一开始,员工便会有一种先天的抵触和自我保护心理,如果领导能够做到将心比心的话,这种心理防线就会不攻自破,从而达到沟通的最佳效果,这是企业领导必备的沟通技巧之一。

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