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第41章 解决问题的根本在人的本身

巴黎市的南城区,曾经是巴黎市最脏乱的地方。这种现象虽然引起了卫生部门的注意,他们也反复地提出了各种方案和建议试图改变这种糟糕的状况,譬如不停地加大处罚力度。但是这些做法没有多大效果。

就在大家都有些束手无策的时候,有人提出了一个方案,那就是在南城增加一些特殊的垃圾桶。这种垃圾桶的模样设计类似于一个篮球场上的篮筐,然后在“篮筐”套上袋子,人们只要将垃圾像投掷篮球一样“投篮”进去就好了。事实证明,这种垃圾桶很快地引起了大家的注意,人们像热衷于看乔丹打篮球一样热衷于“投篮”,南城区的街区卫生状况发生了大逆转,很快成为了巴黎市比较干净的区域。

在伦敦地铁爆炸事件发生后,整个欧洲曾陷入了一种恐惧之中,巴黎也不例外,巴黎市政府也从各个方面提高警戒,他们致力于减少各种安全隐患。细致的法国人,甚至没有放过街头的垃圾桶。因为在各条街道上,诸如公交车站和闹市区的垃圾桶极有可能成为恐怖分子安放炸弹的地方。于是,又有很多人主张把一些地方的垃圾桶撤走,但是这样一来,势必导致人们丢垃圾的极大不便。果然,当他们撤走和挪动一些垃圾桶之后,人们开始抱怨,甚至乱扔垃圾。

这时,又有人发挥了聪明才智,这些人建议将篮筐上套的黑色垃圾袋换成透明的就好了!这是多么聪明的做法啊,因为垃圾袋变成透明的就能让人一眼清楚地看到里头的垃圾了。这个对一个垃圾桶的人性化“改革”很快得到了认可,并在全巴黎传播开来,成为了巴黎垃圾处理的第一选择!这真是个事半功倍的好方法。

生命感悟

有些时候,我们总强调以人为本,可当真正遇到问题时,却忘了把它放在行动中,解决问题当然是主要的,但制造出问题的却是人,解决的根本也在人的身上。我们在处理问题时,应该从他人的实际情况出发,强制执行往往只会适得其反,知道他人的需求,问题自然就好解决了。

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