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第81章 学会幽默,改善人际沟通能力

如果你希望有所成就,希望引人注目,希望社交成功,那么你就应该学会和别人来点幽默。幽默是极易接近感情的热线,它像春风一样,使愉悦充满两人的交际场中,表达着你的真诚和温情。幽默宛如一座桥梁,是沟通人心灵的桥梁。幽默者最有人情味,与这样的人相处,每个人都会感到快乐。

深受国人爱戴的美国前总统林肯的容貌很难看,这是讨人喜欢的一个障碍。他认识到这一点,但并没有回避它,反而利用它拉近了与人们的距离。一次,他在反击论敌说他是两面派的时候说:“现在,让听众来评评看,要是我有另一副面孔的话,您认为我会戴这副难看的面孔吗?”幽默,显示了林肯对自己的达观态度,体现了他的真诚,赢得了人们的理解,更表露了人们所需要的人性和人情味。

幽默是人际沟通的润滑剂。幽默能使激化的矛盾变得缓和,从而避免出现令人难堪的场面,化解双方的对立情绪,使问题更好地解决。

一次,美国总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时,夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。正讲话的里根看到夫人并没受伤,便插入一句俏皮话:“亲爱的,我告诉过你,只有在我没有获得掌声的时候,你才应这样表演。”台下响起了一片热烈的掌声。

本来这是一件令里根很尴尬的事,在这时如果埋怨或者置之不理都会令人不快,不光是台下的人不快,也包括台上的人。而里根在难堪之时,竟用幽默化险为夷,出奇制胜,获得了极佳的效果,显露出他的机智、豁达,拉近了和观众的距离。这是运用幽默进行沟通的范例。

幽默沟通的功效是惊人的,但并不是每个人都懂得、都能够运用幽默进行成功的沟通。成功的幽默沟通是需要很多条件和其它多方面的因素的。需要说明的是,这些要素并不是孤零零地存在并发挥作用,而是要将它们有机地结合起来,综合运用。只有这样,作为整体存在的幽默才能取得令人向往的成功。成功的幽默需要的主要条件和因素包括:

(1)健康活泼的心灵。幽默的人都是积极乐观的人,都是达观超脱的人,都是对生活充满信心、对自己绝对自信且宽容平和的人。一句话,幽默的人都是心理健康的人,心理不健康的人是无法幽默的。

世界实际上并不如人们理想中的那样美好,那样完美无缺,如果只看到它黑暗的一面,并且仅作价值判定,那么人只能陷入悲观绝望之中,生活的乐趣荡然无存,笑容就会从脸上消失,幽默也就无从谈起了。有的研究者将幽默大师们的心理特征归纳为三条:第一,要积极乐观,否定现实的残酷性。英国作家卡莱尔讲过:“真正的幽默多出于热情而少出于理智。”多看看生活中光明的一面,将黑暗的东西当成一种必然的东西,愉快地理性地接受它,并善于从它们之中发现有趣的一面。接受生活的不完满,才能使你的生活充满喜悦,趋向完满。

第二,要超脱达观,对世事淡然处之。世事如烟,沧海桑田。没有什么永恒不变的东西,为什么要为一些小事斤斤计较、作茧自缚呢?即使是所谓大事,也真是那么重要吗?幽默需要我们从另一个角度看自己,如果你无法从狭小的自我中超脱出来,又如何睁眼看世界呢?要知道:我们什么也没带来,我们什么也带不走。

第三,要宽容平和,保持心灵的自由。宽容平和就是原谅别人的过失,理解人的不完满性的事实,不过高地要求别人,对人谦恭、理解,不随意发怒、埋怨、嫉恨,只有这样,你的幽默才能达到好的效果。

个性的独立,心灵的自由,加上社会的民主,为幽默精神提供了生存的基础。这里首要的是心灵的自由。心灵自由意味着你不受外界的压力,能够用轻松的态度对待严肃的事情,幽默感的极致是打破传统的束缚。人的心理在没有受到压抑的情况下,才会快乐。当你面对任何习惯性的行动,能够看到违反习惯的一面,就具备了幽默感。用最反常的态度来面对理所当然的想法,就是创造幽默。随心所欲,才能随心所欲地创造出幽默。

(2)有趣味的思想。幽默地看待世界就是从趣味的角度看待世界。而趣味的产生靠的是你的思想。你越是趣味地看待世界,世界就越是有趣,反过来则索然无味。

弗洛伊德是精神分析学家,对他的工作开始人们视之为异端邪说。随着他名气越来越大,开始有不少有钱的患者接受他的治疗。这时税务机关开始注意到他了。最终给他去信,要他报一报这个阶段的账目,以便确定纳税额。弗洛伊德收到信后,说:“啊!终于有个官方机构重视我的工作了。”受到税务机关的检查本来是件不愉快的事,但弗洛伊德运用趣味的思想,从另一个角度思考,发现了事情有趣的也是有价值的一面,令人忍俊不禁。

趣味的思想,按照特鲁的分析就是抓住一个情况,把它由内向外翻或从上到下翻,颠倒过来,站在新的角度去看它,看到它趣味的一面,即使现实没有,也能看出。

趣味思想的核心就是换个角度思考。从传统的、人们习惯的角度中解脱出来,就好像打碎我们平常用的镜子,而换一个哈哈镜,用这面镜子照照世界,照照他人,再照照自己,你会看到什么呢?试试看!

(3)知识广博。成为幽默的人必须要有广博的知识。虽然不必对任何问题都像学者那样研究得很透,但起码应知道些皮毛。只有知识和见闻极其丰富,才能通达事理,分析透辟,居高临下,入木三分,语言表达上做到纵横捭阖,运用自如,妙语连珠,诙谐动人。

懂得越多,你与别人交谈时可谈的话题就愈多。一个懂得交际的人,要能够见人说人话,见鬼说鬼话。也就是要懂得交谈对手的兴趣所在,这样双方才能谈得来,谈得比较投机。而这些都要有广博的知识作后盾。

知识可分两种。一种是与幽默暂时或表面上没有直接关系的,上至天文,下到地理,国家大事,世界风云,文史哲经等等全都属此类。它们虽然暂时与幽默关系不大,但是它们能够潜移默化地涵养你的素质、修养,为你的谈吐增辉。另一种是幽默的趣事、趣话、小笑话、动作、漫画等。多积累这些素材,反复记忆,并加以改造,变成适合于你的幽默,那么到时幽默就会如泉水一般汩汩涌来。

(4)拥有智慧。恩格斯讲过:“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”幽默是伴随着人类智力的发达而不断发展起来的,它的本质是智慧,没有智慧,就没有幽默。

卓别林讲过:“智力愈发达,喜剧就愈成功。”动物没有幽默,智力低下的人也极少幽默。幽默是聪明人的游戏。

(5)忠于真实。幽默大师萧伯纳说:“我说笑话的方式就是讲真话,讲真话是世界上最有趣的笑话。”

幽默的世界并不是虚构的世界,幽默的本质是真实,只不过这种真实常常被我们习惯的传统的面纱所掩盖。只有忠于真实,当人们在琢磨、回味你的幽默时才觉得可亲、可信、可笑。

有人问一名医生:“为什么医院的病人这么快都出院了?”这位医生说:“是通货膨胀。”

这种幽默的回答,既出人预料,又在情理之中。本来人们以为医生会回答病人的病都被治好了,这是在人们预料之中的,也是常规的回答,但医生却道出了另一种可能,这也是一种令人信服的真实。

(6)情趣高雅。幽默是有雅俗之分的。好的幽默不但令人笑,笑之后精神还为之振奋,情操得到陶冶,感情得到满足,得到美的享受,而且也表明了幽默人的修养、气质的高超。而低俗的幽默,是智力贫贱的产物,使人觉得荒唐、无聊与庸俗,幽默者本人是不会得到真正的朋友的。

幽默不应只是为笑而笑,它应该是在严肃和趣味之间达到一种平衡,它应该使人睁开眼睛更好地认识世界,认识自己,调整错误的观念,使我们的身心和周围的一切均衡成长,实现更高级的文明。

情趣高雅靠的是我们自身的修养,包括道德修养、知识修养、艺术修养等,只有自身变得高雅了,你的幽默才会随之高雅。反过来高雅的幽默也表露了你人格的高尚,能够吸引更多的人和你交往。谁都喜欢和高尚的、高雅的人做朋友,你说是吗?

(7)心存善念。幽默沟通的目的是赢得友谊与帮助,而不是去树敌,使自己多一个对手。因此必须心存善念、与人为善,这样才能让别人感受到你的真诚。

和善的人、心存善念的人,人们对他的幽默才能愉快地接受,不致发生反感。否则,人们便会抵抗他。你讲的笑话,你的玩笑,你的滑稽动作,都要以不伤害别人为界限,以善意的动机去和别人在笑声中达成共识。

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