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第9章 求人办事的心理策略

寻找合适的“引路人”

也许有时你想求的人和自己是八竿子都拉不上关系的,这时就需要你下一些工夫,寻找合适的“引路人”把你引荐给对方。这个人选当然是认识对方,最好还能和对方搭上话的人,这样对方就会对你这个陌生人放松戒备。

著名的诗人徐志摩在很小的时候,就对语言及文学表现出非常浓厚的兴趣,可是直到十几岁时,他还觉得自己在这方面的学习有比较大的欠缺,他意识到自己需要一位名师来指点他。

于是徐志摩开始四处打听名师。他听说梁子恩是位在文学方面很有造诣的人,徐志摩便非常想拜他为师。可是没有人引荐,自己怎么去见梁子恩呢?即使去了,一个名不见经传的孩子也会被梁子恩拒绝的。

于是徐志摩开始关注他周围有没有与梁子恩能够攀得上关系的人。后来,他得知自己的表舅和梁子恩是同学,于是,徐志摩便请表舅从中为自己引荐。本来表舅是不太愿意让徐志摩学习文学的,可是由于徐志摩的坚定和恳切,表舅答应了他的请求,亲自带着徐志摩去拜见梁子恩。徐志摩也是因为有了这位名师的指导才有了突飞猛进的进步,最终成为一位诗人。

在求人时找一个合适的“引路人”会避免因不熟识吃闭门羹的尴尬。同时,你还可以通过引路人对对方的脾气、性格、爱好等有所了解,也就不会因为不知道对方的喜好而在无意中冒犯对方了。

李先生有事想托张先生办,所以想到送些礼物表示一下,可是因为双方不太熟识,他怕张先生拒绝,不仅事情办不成,还会让自己很没面子。

恰巧,李先生的妻子与张先生的妻子是熟人,于是李先生便让妻子带自己一起去张先生家拜访,而且事前问了对方有没有什么忌讳。他又从妻子口中得知张先生的母亲快要过生日了,于是给老人准备了一份厚礼。由于做了事前的准备,这次登门拜访便一举成功了。

如果所求的人你不是很熟悉,借助“引路人”的力量是求人的妙招。你应该让对方熟悉的人为自己铺路引荐,然后带上适当的礼物上门拜访。如果恰巧赶上一些比较喜庆的日子则更好,和双方都认识的人一起去庆贺,对方一定会感激你的尊重,谈起事情来也容易得多。

这些“引路人”多数都是从交际圈中来的,平时你可能没有注意到一个主角周围的多个配角,其实这些配角多数都是适合做“引路人”的,因为他们和主角的交情往往比你深,所以平时你要多结交一些“引路人”,不要忽略交际场合中的配角。

有一次,司马旭请客,他主要是想请张局长,因为双方还不是很熟悉,所以他们都各自带了些“陪客”。当时酒桌上的菜已经很多了,司马旭还是一个劲地点菜,而且一直对张局长说:“没有什么好吃的,请将就着吃。”局长面前一有空盘,司马旭就会热情地帮忙撤掉,再把热菜放到局长跟前,席间还经常热情地给局长添酒,而对局长和自己带来的其他人则是敷衍地以一个“请”字完事。面对这种太势利的招待,司马旭的朋友觉得有些难堪,局长带来的人也面露不悦之色,还有两个人借“有事”提前离席了。后来司马旭想求局长办的事也因为各种原因没办成。

配角往往只是你眼中的配角,而在主角眼中却可能是朋友。虽然人们的社会地位各不一样,可是都有被尊重的需要,假如你忘记这个事实,对主角礼让有加,而对配角很冷落,就会严重伤害配角的自尊,这不仅会让你失去好的引路人,而且他们很有可能会成为断路之人。所以在办事时应该要考虑周全,如果让其他人的自尊心和面子受到伤害,非但不能让你所求的人感受到你的热情,反而会让对方觉得你势利,在心理上反感你。

千万不要给人“受控”的感觉

在求人办事的时候,放不下清高的架子是很难获得帮助的,因为这种态度很可能使你在想说的事还没出口时就已经被对方否决。只有以诚恳、礼貌的态度说出自己所求之事,对方才愿意认真考虑其可行性。

一个很有能力的人临危受命,担任一家快要破产的公司的总裁。在他上任后,开始大刀阔斧地整顿起来,从商品的质量、生产到市场的运营状况他都做了全面的了解,并决定以提成的方式来给所有员工发薪水,假如员工未达到预期目标,就会相应地扣除他的工资。除此之外,他还规定在公司没有好转以前,所有高管人员的薪水都扣掉5%。

这项措施出台后,有些人感到高兴,但公司元老级的人物却极力反对,他们觉得这样做对他们的利益造成了损害。

这个人诚恳地对各位元老说:“只要大家能一起努力渡过难关,公司自然不会亏待大家,然而如果在这个岗位,却不付出相应的努力,公司也不会强留。”而且他接下来的做法很让元老们深为感动,因为他决定,在公司没出现转机之前,他每个月只拿基本生活费,这让反对的人开始接受他的意见了。

想让别人帮助自己,首先要表现出自己的礼貌和诚意,别人感受到了这份诚意,才会认真考虑你所说的事情。

在求人时,还要注意不要把自己的想法强加到对方头上。如果在求人时,你表现得过于强势,对方就会感觉你是在强迫他,心理上不自觉地就会产生一种抵触情绪,这很不利于事态的发展。

要知道每个人都愿意按照自己的意愿去做事,希望他人在做事时征求一下自己的看法或意见,不愿让别人替自己做决定。可是有些人在求人办事时却常常忽略这一点,而被自己主观的控制欲所驱使,只想把自己的想法强加到他人身上,希望别人能按照自己的意愿办事,然而,这只是一厢情愿的想法。

许多事实证明,在求人时,能把自己的意愿转变成对方的意见,显然要比把意见强加给对方好得多。每个人的想法都是不一样的,对于你所求的事,你和对方的看法肯定也不会是相同的。如果不想让双方在这件事的看法上产生分歧,不要只是说所办的事,因为这会让对方感觉你仅是求他办事,你接下来的事情也就难办了。你应多考虑对方的意见,试着把自己的想法转移到对方身上。

一位公司的部门经理正需要一位专管业务的助理,他想提拔一位有经验、懂业务的手下担任这个职位。可是他的上司却准备从别的部门派一名不懂这方面业务的“门外汉”坐这个位置。

部门经理面对这种情况,并没有反驳上司所提的候选人,而是把话题放在助理应具备的条件和他所提拔的人选已经具备上述条件上。慢慢地,上司也开始把话题转到部门经理所提出的人选上了,最终结果正如部门经理所愿。

求人时不要给人“你在控制他”的想法,否则非但解决不了问题,反而会得罪能帮助你的人。如果在求人时遭遇到一些困难,不要太强势或者觉得对方不给自己面子,不妨先按捺住面子问题,试着拿出热情和诚恳,让对方知道你真的需要他的帮助,这样会让对方产生一种被需要的满足感,对方也就很容易伸出援手。

平时多做人情债的“债主”

俗话说:“钱债好还,人情债难还”。也就是说在心理上欠了他人的人情比欠钱的负担还要重一些。

战国时代的名将吴起,就很善于给对方送人情收买人心。

有一回,吴起军队里的一个名不见经传的士兵生了脓疮,非常痛苦。他看到士兵如此痛苦,就亲自俯下身去,用嘴把士兵脏乎乎的脓血吸出来,接着又撕下战袍把士兵的伤口仔细地包扎好。当时在场的所有人都被吴起的举动感动了。

后来这个士兵的老乡回家后,把这件事告诉了士兵的母亲,她听后便大哭起来。别人都以为老妇人是因为感动才哭的,谁想到老妇人的回答却让人感到意外:“我并不是为儿子的伤痛哭的,也并不是因为吴起将军爱护士兵而感动哭的。你们可知道,吴起将军曾用相似的做法用嘴吸过我丈夫的脓血。在后来的战争中,我的丈夫为了报答吴将军的大恩,打起仗来比谁都拼命,最后他死在了战场上。这回又轮到我儿子,我哭正是因为知道他危在旦夕了。”

吴起用这样的方法笼络军心,士兵哪有不为报他的恩德而拼死作战的理由?吴起是一个非常聪明的人,他懂得用一些人情打动对方的心,让对方为自己付出一切,甚至不惜生命。吴起之所以能够成为一代名将,与他善于利用人情笼络人心是分不开的。

古代如此,现代社会中也有很多这样的例子。

李平在某名牌大学读书时,曾因家中贫困,几乎到了辍学的地步。他的亲戚是一家小企业的负责人,他很同情李平的遭遇,并且主动提出帮他负担学费和生活开销,以供李平继续上学。对这个亲戚来说,供李平上学的钱不算什么,可是李平却一直对这位亲戚心存感激,他比以前更用功地读书,在班里的成绩也一直名列前茅,而且每次取得好成绩时,他第一个告诉的不是家里人,而是这位亲戚。

在李平毕业后,因为他是名校的学生,而且个人能力也很强,几家大企业争着让李平过去工作,可是李平并没有选择这些大企业,而是毅然回到自己的小镇,在这位亲戚的工厂就职。因为李平的原因,亲戚工厂的效益提高得非常快。他的一些“小甜头”,却得到了大回报。

在我们的人生道路上,一定会遇到很多困难,可是我们往往忽略了,为别人搬开脚下的石头,有时恰恰是为自己铺路。而且,给人甜头的同时其实也给了对方一种无形的压力。正所谓“有来必有往”,当对方接受了你的小甜头,自然会找机会报答你。

当然,你还要记住一点,在给他人小甜头时也不可过于使用心机,最好做到不露痕迹,在不显山、不露水中把对方拿下。假如你做得过于明显,反而会招致他的厌烦,这样你给甜头的效果也会适得其反。

互利承诺,给对方一些心理平衡

在求人帮忙时,不妨从对方的角度出发承诺对方也能够在此事中得到一些利益,即便不能立刻兑现,对方也会因为这种承诺而鼎力相助。很多时候,求人办事其实不用费尽心思去想各种手段或方法,只要向对方陈述一下对双方都有利的一面就足够了。这是一种最实际也最直接的求人方法。

一个人的家旁边长了三丛矮树,而且每丛矮树中都有一群蜜蜂在里面。有一天,这个人看着这些矮树,他感觉这些矮矮的东西实在没什么用,于是决定砍掉它们。

当这个人动手砍第一丛矮树时,住在里面的蜜蜂出来了,它们对这个人说:“请您不要砍掉它们吧,这里就是我们的家,看在我们每天给您的花园传播花粉的份儿上,请您放过它吧,而且把这些矮树砍掉也不会对您有什么益处呀。”可是这个人还是毁掉了第一丛矮树。

过了几天,这个人又准备砍第二丛矮树,此时里面也冲出来许多蜜蜂,它们对这个人说:“你真是个残暴的人,如果你敢毁了我们的家,我们是不会放过你的!”蜜蜂开始蛰这个人,他在一怒之下,对着矮树放了一把火,第二丛矮树也没有了。

在这个人想砍掉第三丛矮树时,一只蜜蜂对这个人说:“您好好看看这些矮树可以给您带来多大利益。虽然它现在还矮,但是您看它的木质是多么好,长高后一定能卖个好价钱。而且我们每年都能生产出许多蜂蜜,这也是您的一笔财富呀,假如您把这些矮树都砍了,除了一堆烂木头,您什么也得不到。”这个人听完,仔细想了想,心甘情愿地放过了蜜蜂的家园。

在这场人和蜜蜂的谈判中,蜜蜂们做出的选择是不同的,第一种是恳求对方,第二种是与之对抗或者威胁,第三种则是从对方的角度出发,承诺给对方利益,最后也只有采取第三种做法的蜜蜂达到了目的。其实,这就好比我们在平时求人时,采用第一种和第二种态度的效果都不会很好,只哀求对方会让对方觉得你无能;威胁则更会起反作用,因为没有人喜欢被威胁。由此可见在有事需要求人时,最好的做法就是能从对方的利益出发,从对方的角度考虑问题,并且让对方感觉你自始至终都没有忘记他的利益,这样对方才愿意帮助你。

当然,在求对方办事时,不要让对方感觉出在这件事中你是最大的受益者,而要学会用巧妙的方法让对方觉得他会获利,给出对方一种承诺,而且即使现在不能兑现这种承诺,也要信守诺言。

总之,想要求别人,先要改变他的想法,要做好侧面的引导工作,从多种角度告诉对方帮助此事不会让他损失什么,反而会为他带来利益。最聪明的方法是多“引水”,少“开渠”,让对方为利益心动,主动提出愿意参与此事。

期望一个人帮助你,不妨先赞扬他

语言是交际应酬中最好的润滑剂,赞美的语言尤其如此。会赞扬他人的人,在社交场中一定是比较吃香的,而且办起事来也顺畅得多。因为爱听赞美的话是人的天性,如果善用赞美,这将会成为你求人办事中的法宝。

黄先生因为工作表现非常突出,而且人缘又很好,所以很受同事拥护。在部门经理刚离职时,大家都希望让黄先生坐上这个位置,当然黄先生本人也希望得到这个职位。

有一天,总经理来到黄先生所在部门,听说黄先生的工作和团队协作能力都很好,就问他是如何做到这一步的。在这种情况下,同事们都觉得此时正是黄先生表现自己的机会,他一定会大肆渲染自己的处世方法。

但出乎意料的是,黄先生却只是说:“其实我也没做什么,只是忠于本职工作,我们部门之所以能这么团结还是因为您管理有方,让公司的氛围很好,我只是在这些基础上做了一点努力而已。”

听了黄先生赞美公司和自己的话,总经理觉得很受用。除此之外,他还觉得黄先生不居功自傲,是个人才。第二天,黄先生就得到了任命通知。

黄先生顺利坐上部门经理的位置,在于他运用了应酬中赞美别人的技巧,没有把得到的成绩都说成是自己的功劳,而归功于“经理领导有方”。经理在得到赞美的同时,必定会尽可能地去发现、挖掘黄先生的优点,这是因为人和人之间的作用力是相互的。

马斯洛的层次理论认为,自尊和自我实现是一个人较高层次的需求,它一般表现为荣誉感和成就感,而荣誉和成就的取得还须得到社会的认可。赞美的作用就是把他人需要的荣誉感和成就感拱手送到对方手里。当对方的行为得到你真心实意的赞许时,他看到的是别人对自己努力的认同和肯定,从而使自己渴望别人赞美的动机在荣誉感和成就感接踵而来时得到满足,他们也就会在潜意识中想到报答对方,或顺着对方的意思去做一些事情以回报对方。这时你办事的目的便会轻易达到。

你如果想建立良好的人际关系、得到合适的机会,不妨利用人们需要赞美的心理。这是一种很实用、很有效果的应酬技巧。因为别人在得到你的肯定时,往往会设身处地地给你以回报。你应该尽快地养成随时赞美别人的习惯,当你把赞美当成一种习惯时,你的办事能力就会得到提高。

平时尚且如此,在求人办事时赞美对方更是理所当然了。你赞美了他,他自然会重视你,因为人们不会对赞美自己的人的困难放着不管的。因此,要想求他人办事,就一定要掌握赞美别人这条准则。如果你赞美得到位,对方便易于接受你提出的条件和要求,反之,就算是一件简单的事情,也会因为不会说话而弄出岔子来。

当然,赞美别人是需要技巧的,一定不要让周围的人和对方感觉你是在溜须拍马,而要让对方感受到真诚。称赞一个人,当然是因为他有出色的表现,但每个人的特点不同在哪一方面出色也各有不同,比如有的人是专业技术水平高,工作成绩突出,而有的人则在社交方面有特长,有与客户打交道的能力。因此,在称赞别人时应针对不同的情况给予恰到好处的称赞。

一个公司的经理在抓好公司管理的同时,结合自己的工作实践撰出了一本商业管理的书。一位想求经理办事的人知道后,对经理说:“您在企业工作真是一个错误的决定,假如您专门研究管理学,我觉得您一定会成为商务管理专家,会有更加突出的成绩。”

经理听完后,并未对此感到高兴,而是有些不满地回答:“你的意思是说我不适合做公司的经理,只好另谋他职了?”本来想给总经理“戴高帽”的人顿时不知道该怎么说了,他支支吾吾地说:“不,我不是这个意思,我……”这时,经理的秘书过来替对方找了个台阶:“他的意思是说您很有才华,不仅本职工作抓得好,其他方面也十分出色。”

当你托他人办事时,你就要学会恰当地赞美他人。因为每个人都想从别人口中了解到自己的成就以及在他人心中的地位,当他们得到称赞时,心理也就得到了满足,自然乐意帮你做事。所以在求人办事时,不妨利用他人的这种心理办成自己的事。

学会激发对方的同理心

俗话说:“人心都是肉长的”,在求人办事时,假如有必要就可以用一些表示可怜的手段,以激发对方的同情心,这样对方很有可能在同情的基础上帮助你。因为暴露出自己可怜的一面向对方哀求,不仅能以可怜感动对方,还会提升对方自身优越感,从而更加怜悯你,进而帮助你。

在心理学上,这种做法被称为“心理低位”法,就是说,人们都希望自己所处的位置比他人高,只要自己的优越感获得了满足,觉得自己是个高高在上的强者,就很可能在无条件的情况下答应对方的请求。

一次,一位供货商人在二次降价后,想坚守价格,而收货方则表示一定不会按照这个价格购入产品。为了打破僵局,供货方邀请收货方去找他们的一位主管谈。当收货方的人走进主管办公室后,却见这位主管正满面愁容地打点滴,问及原因时,这位主管有气无力地回答:“没办法,货卖不出去,心急就生病了。”这样一来,收货方的立场再怎么坚定也很难不被打动了,刚进这个屋子就动摇了自己的决心。最后,这笔生意因为收货方让步谈成了。

在你和对方开始交谈而尚未开宗明义之前,不妨让对方感觉到你的苦处,那么对方的同情心和优越感就会自然而然地被调动起来,于是,他就变得乐于帮助你。

甲单位和乙单位达成了口头协议,可是在没签合同时,有一家公司称愿意用比乙单位低不少的价格和甲单位做交易。甲单位把这个情况告诉了乙单位,并向乙单位说他们准备和另一家公司签约。

乙单位自然明白甲单位的心思——想把价格压到最低,而这会让乙单位的利润减少许多,他们自然不会这么做,于是派出一位谈判高手。谈判高手向甲单位言词恳切地反复解释原因,甚至到了要掉眼泪的地步,而这位谈判高手的年龄足以做甲单位在场人员的父亲。

于是气氛从开始的对立变得沉闷起来,甲单位的攻击力像被冻结了一样。甲单位的一些人建议先进行一下内部讨论再给乙单位答复。在会议中,虽然有人说乙单位人的眼泪值不了差价,但是后来,甲单位还是在让出一部分利益后与乙单位签约了。

由此可见,向对方示弱,以博取对方的同情,的确是求人办事的一大秘诀。

在求人办事时,还要讲究韧性,采用不间断的方法“攻击”对方,让对方在心理上产生一种同情感。

首先,你要做的就是在对方不讨厌的基础上,多出现在对方面前。在所求之人和自己并无深层关系的时候,最好让他心里产生这种想法:“我一直不理他,可他又总是来,看起来真是非我不可,而且他也太可怜了。”有了这种想法后,对方便不会轻易拒绝你。

其次,以情义和热忱“缠”住对方。当一个人被别人一再请求时,往往会形成一种心理压力,这种压力会促使他的态度软化。不过,也要注意时间、场合和对方性格等客观因素,因为这种多次纠缠如果使用不恰当的话会产生副作用。但假如你因为对方的一次拒绝而退缩,那将是你的损失,若做出恶言相对的事情则更是你的不对。在对方拒绝时,不妨向他道歉,这时,对方反而会因为自己的冷漠而深感抱歉,此时再去求助,你受助的可能性就会大很多。

不过,不到万不得已,利用对方同情心的方式还是不用为妙,因为引人同情的“哀兵策略”偶然做一次,可能具有出奇制胜的妙效,但如果常用低姿态去哀求他人,则会给人感觉你就像路边四肢健全却向行人乞讨的年轻人一样,非但得不到对方的同情,反而会让对方觉得不屑甚至鄙视。

先捧后求,让对方享受成就感

攻心的策略在求人办事中起着重要作用。人人都喜欢听好话,在求人办事时,不妨说些对方愿意听的话,然后再慢慢引出你要求对方做的事。在捧人的时候,要注意你捧的方面要与所求的事相联系。

某电力公司的推销员小许曾到一个农村去推销用电。他来到一户看上去比较富有的人家,户主是个上了年纪的老太太,一见是电力公司推销电的就把门关紧了。

小许一看事情不妙,于是转变了一种方法。他说:“很抱歉,打扰您了,我知道您对用电不感兴趣,所以我这次不是来做生意,而是买鸡蛋的。”老太太消除了疑虑,便把门打开一些,探出头来将信将疑地望着他。小许又继续说道:“我看见您喂的这种鸡很漂亮,想买一些新鲜的鸡蛋回家。”听他这么说,老太太把门开得更大一些,并问道:“你为什么不买别人家的鸡蛋?”小许充满诚意地说:“因为别人家的鸡蛋是白色的,做蛋糕不合适,我的太太就让我来买些棕色的蛋。”

这时,老太太走出门口,态度很温和地跟小许聊起了鸡蛋的事。小许这时便指着院子里的牛棚说:“老人家,我敢打赌,您丈夫养牛赶不上您养鸡赚的钱多。”

老太太被说得开心了。因为多少年来,她的丈夫总不承认这个事实。于是她将小许视为知己,带他到鸡舍参观。小许是个嘴甜的人,说的话句句入耳,他趁机说如果能用电灯照射,产的蛋会更多。老太太好像忘记了刚才的事,反而问小许用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。两个星期后,小许在公司收到了老太太交来的用电申请书。

试想,假如小许一开口就推销用电,老太太肯定不会接受,而小许则采取了曲线表达的方式,用买鸡蛋的托词打开老太太的心扉,然后以拉家常的方式说一些恭维的话,后来很自然地谈到了用电的问题。这取得了老太太的信任,让她主动递上了用电申请书。

人人都希望被他人关注,而能发现对方的优势并把它说出来,会让对方产生一种满足感。当你给对方这种感觉时,对方便可能主动要求帮助你做一些事。当然,发现对方的优势需要你注重一些细节,因为人们普遍有这种心理——记住一个人的细节则表示对他关注和尊重。在求人办事时,假如你能记住对方做的一些事,则能让对方的戒心减少,并对你产生信任感,从而帮助你。

有一次,晓可去某单位办事,因为在那个单位没有什么用得上的人际关系,也没有熟人,所以事情当时没有办成。

就在她失望地走出这个单位大门的时候,意外地看见一个有些面熟的人,她的第一反应是:这个人我见过,也许他能帮得上忙。当那个人走得更近一些时,晓可忽然想起来了,原来她在一次很多作家的聚会上见到过他,他好像是个作家,而且还在聚会上演讲过。

回忆起这些内容,晓可开始主动和他说话:“您是李××先生吧?”对方一听晓可喊得正是自己的名字,便停下脚步,和善地问:“哦,我就是,请问小姐怎么称呼?”晓可自报家门后,又对那位作者说:“上次在作家聚会中,我有幸听到您的演讲,您不仅文章写得好,演讲也相当有一套。”晓可跟着还说出了一些演讲中的内容和细节。

这个人看晓可对自己在聚会时的细节都记得这么清楚,十分高兴,同时对晓可很欣赏。作家笑着对晓可说:“有的细节我自己都记不清楚了,真没想到你如此细心。”后来他理所当然地问晓可来这里做什么,这时晓可才把要办的事说出来。这个人听完后说:“这不过是件小事,我打个招呼让他们办就可以了。”

要知道,每个人都喜欢赞美之词,哪怕他知道你的赞美有些言不由衷,对方也会甘之如饴地接受。如果挑对方的优势和长处去夸奖,接受称赞的人的自尊心会得到满足,并对称赞他的人有好感,而你在托人办事时才会事半功倍。

告诉对方事情很难办,激起他的挑战欲

求人办事时,激起对方的挑战欲往往是一种有效的方法,也就是所谓的“激将法”。从心理学角度上说,激起挑战欲是利用了人们的代偿心理。人人都是有荣誉感和自尊心的,假如他感觉到有人认为他做不成某事,他可能偏要做给他人看。

一位区域经理上任后,发现他所管辖的那些单位中,有一个单位的销量排行一直在末位,严重拖了此地区销量的后腿。虽然该单位负责人对员工软硬兼施,可是员工的积极性依然不是很高。于是,这位区域经理找来单位负责人,让他把其他单位的销售额曲线图放大一倍放在单位里的显眼处。在单位负责人照做后的第一天,员工们就看了那幅巨图,结果他们当天就积极地投入到工作中。后来,他们本月的销售额果然有所上升。

有时候请将不如激将,激起人们的自尊和挑战欲,往往可以有出人意料的效果。

《西游记》中猪八戒来请孙悟空救师傅时就巧妙地运用了激将法。因为孙悟空是被师傅赶走的,自然不会轻易回去,可是当猪八戒说那妖怪如何了得,还说妖怪说要抽他的筋、吃他的心时,孙悟空则气得抓耳挠腮,立刻下山去了。

激将法不失为求人办事时的一种策略,它往往会让对方主动地去帮助你把事情做成、做好。在求人时故意把事情的难度加大,也是为了让他人产生“你觉得他很难办成这事”的感觉。

《三国演义》里,在马超率兵攻打葭萌关时,诸葛亮知道马超能力超群,也明白军中只有张飞和赵云可以与马超抗衡,但是当张飞听说马超要进攻而前来请求出战时,诸葛亮却当做没听到,并且对刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌。”张飞听完就急了:“军师为什么小瞧我?我曾单独抗拒曹操百万大军,难道还怕马超这个匹夫?”“马超英勇无比,天下的人都知道,他渭桥六战,把曹操杀得割须弃袍,差一点丧命,绝非等闲之辈,就是云长来了也未必能战胜他。”诸葛亮继续激他。张飞气愤到极点:“我今天就去,如战胜不了马超,甘愿受罚!”诸葛亮见张飞已经被“激”起来,就顺水推舟说:“既然你肯立军令状,便可以为先锋!”

“激将”是富于戏剧性的谋略,假如没有诸葛亮的“小看”和军令状的刺激,张飞可能不会有后来的英勇表现,也很难能和马超打个平手。没有人轻易服输,告诉对方事情并不是那么容易做成的,因为好胜心的缘故,这反而会促使对方下决定去做,还会把它做得很好。在让人办事时巧妙地使用这种方法,有时能起到比正面夸奖还好的作用。

当然,激起对方的挑战欲并不是激化矛盾,运用“激将法”时一定要刺激他人的自尊心才能达到目的。在“激将”时要注意以下几点:

视对象而定

一个人的行为会受本身性格的影响。诸葛亮针对张飞暴躁和不服输的性格,经常用“激将法”让他做事,一遇到战事就说张飞不行,要不就说他贪杯误事,而这些话每次都取得很好的效果,原因是诸葛亮了解张飞,这些话可以给张飞一种责任感和紧迫感。由此可见,在求对方办事时,要看这个人是不是能被激起来的人物,其性格上有没有可以被激的主观因素,否则激将就是无效的。

视时机而定

时机不成熟时就过早说出事情难办,反而会使人泄气;如果是“马后炮”,同样也不能得到好效果。只有当对方对你说的事产生兴趣时,才是再说事情如何难办的最好的时机。

注意分寸

过分使用“激将法”往往会让他人感觉你过于尖刻,不尊重对方,会让对方误认为你看不起他,致使双方关系僵化。所以夸大事情的难度时应该注意分寸,把握好说话的感情色彩,把褒贬抑扬有机地结合起来,才能产生积极的效果。

求人之后的感谢对对方很重要

在求人办事后,不管事情成功与否,就算是你事先有所表示,也不要忘了再次感谢对方的帮助,哪怕只是最普通的一句问候,都会让事情更加圆满。假如在办事前你表现得卑躬屈膝,而在对方施以援手后却不知感谢,只会把自己以后的路堵死。

姚志伟在开始的时候是一个无名小辈,因为有几分才学,就一直想谋个好职位,但是每次他都不是那么幸运,只好在政府担任一个很小的职位。后来通过亲戚的关系,姚志伟到县里做了县长的秘书。

姚志伟认为在县长身边工作随时可能被提拔,于是他对自己的工作尽职尽责,做事情让县长很满意。就这样,姚志伟在县长身边一直做了3年秘书,在这3年期间,他继续学习,并考上了研究生。县长夸奖他不但工作做得好,也很有才华,还告诉他,自己愿意写一封信给同学,让他往上爬一步。

姚志伟很高兴,对县长千恩万谢。果然,不久后他就被调到其他地方任职。此人衣锦还乡时,已经有飘飘然的感觉了。县长在请他吃饭时,祝贺他说:“你能取得这样好的成绩,真是可喜可贺啊!”姚志伟端起酒杯,却并不起身谢礼,只是点着头说:“想起我以前受的那些罪来,真是感慨万千呀!”县长端着酒杯坐下时,心里不痛快地想:为什么他连一句感谢的话都不说呢?后来,县长宽慰自己说,也许他是为了避嫌,不愿意在酒桌上说这些话。可是后来姚志伟再也没和县长联系过。县长这才知道看错了人。

谁想到,过了几年后,姚志伟又回来找县长了,而且表现得十分热情,原来他在某个单位犯了错误,想求县长帮忙。可是不管他怎么求,县长都会想办法推托掉。后来因为事态比较严重,姚志伟最终被革职了。

有的人在被提拔以后,能够果断地采取一些积极的措施,把工作做得有声有色,对提拔自己的人也是毕恭毕敬,没有一丝一毫的自高自大。当然,也有些人在没有获得重用的时候,每天低着头、弯着腰做人,但是一旦获得了提拔,立即换上另一副面孔。要知道人际关系是自己一步步走出来的,求人之后表示感谢并不是件无关紧要的事,相反,它对人际关系有很好的促进作用。不管你是什么人、处于何等地位,都应该在求人办完事后适当地表示感激,这样做会让对方感觉心里暖暖的,当你再次有求于他时,他依然会尽力帮忙,因为他已经感觉到你并非忘恩负义之辈。

在人际交往中,事成之后表示感谢更容易拉近彼此间的距离,说不定还会让你有意外的收获,比如被感动之余,对方不用你求也会主动为你排忧解难,因为这时的你已经得到了他的信任。在表示感谢的时候,有如下几种让人听了心里舒服的说法:“这件事多亏了您帮我的忙,托您的福,真是太感谢您了。”这样一句开门见山式的话,往往会让对方觉得心中温暖,这时你们之间的关系将会更进一步;“上次的事没少麻烦您,我总觉得过意不去。现在事办成了,所以今天过来跟您聊聊天。”听了这样的话,对方会觉得帮助你是值得的。

求人办事后表示感谢时,要切记自己不是去炫耀或找心理平衡的,以骄傲的态度去他人面前示威还不如不去,因为采用这种行事方法,即使你能敲开100扇肯帮助你的门,你的行为也会堵死100门扇,你的“无情”已经众人皆知,即使原本想帮助你的人也会悄然离开。所以在成事后感谢帮助你的人时,一定要收敛起自己的得意。要记住,过不过河都不拆桥才是求人办事的硬道理。

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