1.李建军，俞慧霞，与客户有效沟通的N个技巧[M]。北京：中国纺织出版社，2006.
2.郑观心，好口才好前程[M]。北京：蓝天出版社，2004.
3.华铭玮，卡耐基口才与交际艺术[M]。北京：中国纺织出版社，2004.
4.宋豫书，赢得客户的沟通技巧[M]。北京：经济管理出版社，2007.
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