思想领先，“严”字当头
大庆各级领导把严格要求建立在对职工队伍耐心教育、启发觉悟的基础上，使职工认清严是对党、对国家、对人民、对企业高度负责的表现，从而严出干劲、严出责任心、严出高标准，并形成一种风气。
俗话说“慈不掌兵，义不障财”，作为一名团队的领导者，就应该坚持“严”字当头，严格管理、严格处理，将队伍管住、管严、管好，这样才能培养出一支作风优良、纪律严明的队伍。
大庆企业领导对培养队伍作风的基本要求之一就是思想领先，“严”字当头。
把严格要求与耐心说服教育结合起来，在严格要求中以理服人。
严格要求，就是要“最讲认真”，绝不马虎、凑合、不在乎。对工作严肃认真，一丝不苟。干什么都有个高标准，不降格以求，不满足现有水平。一旦出了差错，绝不迁就。大庆会战初期，取心少取1厘米，射孔误差1厘米，油井资料相差零点几都要重来，让人信得过；录取砂样丢了标准层，预制大梁宽了5毫米，都要开上千人的大会，严肃地进行教育。严格要求，绝不是惩办主义，也不是命令主义，不是吹胡子瞪眼，而是对问题不马虎，对原则不让步。
严格要求要具备3个条件：一是领导干部要把情况吃透，实行正确指挥，指挥不正确就严格不起来；二是领导干部要有个“婆婆嘴”，通过无数的正面和反面的事实坚持对职工进行教育。三是要启发职工的自觉性，相互教育，相互监督。
好作风是在长期实践中锻炼和养成的。大庆各级领导把严格要求建立在对职工队伍耐心教育、启发觉悟的基础上，使职工认清严是对党、对国家、对人民、对企业高度负责的表现，从而严出干劲、严出责任心、严出高标准，并形成一种风气。
令严方可以肃兵威，命重始足于整纲纪。“严”字能够使团队的每一个成员、每一个部门都能在目标统一、意志统一、行动统一的前提下，凝结成钢铁般的整体，进而形成强大的战斗力。
在联想，做任何工作，都要遵循三个准则：
第一条：如果有规定，坚决按规定办。
第二条：如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见。
第三条：如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制订或建议制订相应的规定。
为什么将“如果有规定，坚决按规定办”这个准则排在第一位，这就是体现了联想思想领先，“严”字当头的领导原则。其目的就是，员工在公司做事情，必须要严格执行规定，不能因为觉得规定不合理就可以蔑视它，进行变通处理。因为，遵守哪怕是不合理的规定也比员工随心所欲、为所欲为重要得多。
联想著名的开会迟到罚站制度，10多年来一直被严格遵守。柳传志自己也被罚过三次。联想规定，如果迟到不请假就一定要罚站，但有时没法请假。有一次，柳传志被关在电梯里面，那时没有手机，叫天天不应，只好认罚。20世纪90年代初，刚订这个规矩时，第一次被罚站的这个人，是柳传志的一个老领导，原计算所科技处的一个老处长。柳传志说：“罚他站的时候，你想他站了一身汗，我在这儿坐着一身汗，后来我跟他说，老吴今天晚上我到你们家去，给你站一分钟，今天，你非得在这儿站一分钟不可。当时真的是很尴尬，但是也就这么硬做下来了。”
罚站，在中国目前这种环境下，谁也不会把这种话信以为真。有多少公司学过，但有几个公司能真正始终如一地执行？柳传志却严格执行了，这变成了联想的一种风格。联想成了说到做到的模范公司。
与联想相似的是中国北方规模最大、销售额最高的消费品流通企业——物美商业集团。董事长张文中这样说：“我可以明确地说，纪律就是物美文化的核心内容。没有纪律的物美文化不可能指导物美的各项实践有序地取得成功。在物美做事就要认同物美的规则，对已经形成的纪律不含糊，成为一名有纪律的员工。有纪律的员工是把纪律变成习惯，做任何事情都会按照规则去进行。”
如果把企业比做躯体，那么干部就是骨骼和经络，员工则是血液和肌肉。一个企业要实现持续发展、稳定发展、和谐发展，建立常青基业，就必须“严”字当头，严格管理团队，保持骨骼坚强有力，保持经络畅通无阻，充分发挥疏通作用和支撑作用，良性推动企业向前发展。
大庆的思想领先，“严”字当头这一经验可以说是保证企业具有竞争力的关键。那么在一个企业里怎样才能使规章制度落到实处呢？
第一，思想领先，“严”字当头，领导是关键。
领导应该以身作则，因为身教重于言教，领导的一言一行能够深刻地影响公司的每一位员工。如果领导能带头遵守各项规章制度，处处率先垂范，就能以良好的形象带动整个组织，组织的战斗力就会不断增强。
第二，企业必须要求员工养成严格遵守各项规章制度的习惯。
要想使员工严格遵守制度，管理者就应该在日常工作中加强对员工的教育，使他们真正认识到严格执行制度的重要性，并逐渐养成这个习惯。员工是企业的主体，如果制度不能在员工那里落到实处，那么制度便形同虚设。
第三，企业制定的规章制度必须落实到位。
一些企业往往在制定好规章制度后，就挂在墙上或者是放在文件柜里，没有人去执行，以致企业由于缺乏有效的监督机制而成为一盘散沙。要改变这种局面，需要从以下几点着手去做：
（1）强调员工要有纪律性，要主动把规章制度牢记在心，并用制度去约束自己的言行。
（2）把规章制度挂在公司最显眼的地方公示，提醒员工要严格遵守。
（3）与员工签订“责任状”，明确员工的责任与义务。
（4）把制度与员工的业绩“挂钩”，谁违反了制度，必定会影响他的业绩。这样能对员工起到警示作用。
（5）在一个组织里，绝不允许某一个部门自己出台“土政策”，与组织的制度相违背。
古往今来，无论是治吏、带兵、收徒弟、教学生，要想有所作为，都离不开一个严字。“军法如山”、“善不带兵”、“严师出高徒”讲的都是这个道理。管理者应该明白“严是爱、松是害”这样简单的道理，严字当头、严格要求、从严治军，才能带出有纪律、有秩序、有团结、有战斗力的过硬团队。
阅读思考题：
1.在一个企业里怎样才能把规章制度落到实处？
2.谈谈你对“严格要求”的理解。
一手抓生产，一手抓生活：
人性化管理，调动员工积极性
要使一个队伍有凝聚力，就要营造一种充满关爱的和谐环境。
全面关心职工生活是大庆企业领导对职工生活的基本态度。
在大庆石油会战时期，油田的各级领导干部就高度重视、全面关心职工生活。1960年5月，大庆第一次政工会议提出的6项任务之一就是“注意劳逸结合，抓好生活”，包括保证职工睡够8小时，抓农副业生产，搞干打垒，管好食堂，粗粮细做，防病、防蝇、防蚊，搞好职工文娱生活等具体要求。同年10月，还专门成立蔬菜指挥部，负责职工冬菜的储运。1961年1月7日，会战领导小组做出了《关于更好安排当前职工生活的紧急指示》，提出了“一手抓生产，一手抓生活”的原则。对安排职工生活做出了10项规定。其中，第一项是：“各级指挥部党委最近要全面地讨论一次生活安排问题……以后每半月党委都要讨论一次生活问题。同时，各单位还要有一个党委负责干部和一个行政负责干部专门管理生活。”第二项是：“各指挥部要在党委领导下，以行政部门为主，由党、政、工、团成员组成生活办公室，全面管理职工生活。”根据《指示》精神，各指挥部积极组织职工开荒地，搞农副业生产。同年9月，在全战区开展了生活规划活动。1962年初，省人委批准大庆在北安市辖区开垦荒地35000亩。同年3月，会战工委做出了《关于加强北安农副业生活基地领导问题的决定》，强化了农场的领导。同年4月，薛桂芳等5名家属响应会战工委关于“组织起来，发扬南泥湾精神，走革命战争时期自己动手、丰衣足食的道路”的号召，以5把铁锹开荒种地，解决会战职工、家属吃粮吃菜的困难，开家属参加集体生产劳动的先河。1964年初，《石油工业部关于大庆石油会战情况的报告》中，把全面关心职工生活作为大庆石油会战的基本经验之一。此后，大庆的各级领导一直坚持全面关心职工生活，使职工生活在生产发展的基础上，不断地得到改善。
在实践中，广大干部认识到，“只有我们与群众同甘共苦，群众才能与我们同心同德”，作为企业的一名领导，在工作中，也要给予员工广泛的重视。
我们的生活中，很多企业管理者有这样一个误区：他们认为只要有资金、有设备，企业就一定能够发展，能在市场竞争中立足。这样单方面地强调企业经营中物的因素的管理者忽视了人的作用，他们看不到人的主观能动性在企业发展过程中起到的积极作用，所以不会十分重视人才，认为只要出钱，就一定能够找到人来为他工作。其实，在当今社会，人才对于经济发展的作用已经越来越明显，管理者只有充分肯定人的价值，才能够“以人为本”，进行人性化管理，调动起员工的工作积极性。
海尔的发展速度令许多人称奇，张瑞敏却认为，不能孤立地来看量的增长，需要换个角度看海尔走过的路。十几年来，海尔保持超高速增长，当时同行业中比海尔具备优势的企业多得很，现在有些落在后面，有的甚至不复存在了。海尔为何能高速发展，同别人比有什么优势？
资金、设备、技术都不是，都排不到前面去，成功的道理只有一条，把每个员工的积极性都调动起来，使集团产生一种强大的凝聚力，这种凝聚力令公司在许多场合化险为夷。凝聚力具体体现一个企业的灵魂，体现一种精神，或者是一种企业文化。危机转化、市场资源整合等等都是凝聚力的体现。在今后的发展当中，海尔的口号是要能够做到由小到大，不是指企业，而是指每个人由小到大，今天你发挥十，明天能否提高到十一？每个人天天都在提高，这个企业将无往不胜。
海尔员工对自己企业的那种无与伦比的自豪感和信任度，说明了一个很简单的道理：每个人都愿意努力追求生活的意义。假如领导者能够通过强有力的企业文化赋予工作意义，那么，普普通通的人也能完成非同寻常的工作。
一个企业，上对国家负责，缴纳税金；下则应对员工负责，帮助每个员工实现他个人所不能实现的目标。作为员工，责任是什么呢？就是要主动地承担起企业在发展中赋予员工的历史责任。只有每个人都来关心企业，企业的目标才能够顺利实现。
重视人性的管理者把人看做是企业最宝贵的财富，在企业的经营活动中，关心员工的实际需要，而不是单纯地把企业的规章制度看做是最高准则。在处理员工作中出现的问题时，不仅仅是按照规章制度进行奖惩，而是讲究感情，给冷冰冰的制度加上一点人情味，让员工感受到自己被需要、被重视；如果管理者把管理看做是惩罚员工的手段，那么员工的创造性就会被束缚住，他们但求无过、不求有功，谨小慎微地避免犯错误，自然也难以发挥积极性。事实是，在这个多变的市场环境下，员工的工作中会遇到很多不确定因素的影响，许多环节都需要有一定的弹性，否则就难以适应环境的需要。而管理者只关心制度，不关心员工的工作，制度就会变成绑死人的制度，企业也无法取得好的发展。
作为新时期铁人的传人李新民说：“要使一个队伍有凝聚力，就要营造一种充满关爱的和谐环境。”在钻井生产和日常生活中，李新民注意观察职工一举一动——“平时看状态，工作看表现，走路看姿势，吃饭看情绪”，通过职工的行为举止了解和判断他们的思想情绪变化，遇到问题及时开导。
有一天，钻工小丁一上班，李新民就发现他的情绪很低落，而且心事重重的样子。李新民知道小丁的父母都在市建单位上班，经常开不出工资，家庭比较困难。经过询问得知，小丁的父亲被确诊为食道癌，需要马上手术治疗。李新民听后安慰小丁说：“没有过不去的坎儿，我们大家一起帮你渡过难关！”之后，李新民把小丁家里的情况告诉了队里的职工，并自己带头捐款200元，大家你30他50，一会儿的工夫，就捐了2000多元钱。当李新民把大家的“一片爱心”送到小丁父亲的床前时，父子俩都流下了感激的泪水。
李新民还让队里建立了“家庭互助网”，把全队职工的家庭地址、联系电话制作成卡片发到每一名职工家中，以便当某个职工家里出现特殊情况时，其他倒班在家的职工或职工家属能够及时给予帮助。平常无论是职工婚丧嫁娶，还是父母患病住院、爱人生小孩，他都会前去看望、慰问。
李新民用自己的真情实意带动职工在井队营造出一片温馨与和谐的氛围，使这支队伍始终充满战斗力。他担任队长以来，带领1205队共打井250多口，创出了井身质量和固井质量合格率均达100%的好成绩。2004年2月2日，李新民带领1205钻井队第一个在全国实现累计钻井进尺突破200万米，相当于钻穿220多座珠穆朗玛峰，为铁人队的辉煌队史又写下了精彩的一笔。
阅读思考题：
1.谈谈你对“只有我们与群众同甘共苦，群众才能与我们同心同德”的理解。
2.你认为人性化管理都应该注意些什么问题？
严格要求，首先从领导严起：
干部要以身作则
无论在什么情况下，领导干部以身作则都显得至关重要。这是领导干部和员工维持良好关系的基础，也是企业在竞争中制胜的根本所在。
一个团队的执行是否有效，领导干部带头是关键，成员全部参与是基础。领导干部与普通成员都是团队组成中不可缺少的一部分。然而，领导干部和普通成员的职责是不一样的，领导干部的职责主要是管理团队、制定战略，另外一个重要工作就是带头执行，为团队成员做出表率。
会战以来，大庆企业领导干部一直严格遵守行为准则。大庆自石油会战一开始，就强调各级领导干部的模范作用，认为“干部以身作则，闻风而动，严格要求，一丝不苟，对搞好工作、带好队伍的关系很大”。
要求各级领导干部“严格要求，首先从领导严起，要求群众做到的，领导要带头做到；要求群众不做的，领导坚决不做”。在实践中，各级领导干部带头学“两论”，结合工作实际，学以致用，并用自己的模范行动去带动广大职工坚持不懈地学习毛主席著作；带头参加劳动，亲临前线指挥生产；带头坚持和发扬艰苦奋斗的光荣传统；带头深入基层，蹲点调查，亲自抓典型，总结经验；带头坚持“三老四严”的作风，兢兢业业，扎扎实实，严细认真，一丝不苟。
领导干部以身作则，身体力行，做出榜样，就是以自身的行为去影响和激励群众，其实质是一种高明的领导艺术。要求群众做到的，只要领导能带头做到，就能感染教育群众，有力地激发群众的积极性。
著名管理学家彼得·德鲁克说：“领导不是地位、特权、头衔或金钱，它是责任。”在一个企业和团队里，领导干部的工作可以起到决定性作用，但这并不是因为他们的职位和权力，而是因为他们对理想和信念的执著追求，为手下的员工做出了表率。
大庆石油会战初期，有一个出名的先进集体，被人们誉为“铁罗汉排”。
要问他们为什么能当先进，工人们都会自豪地回答：“因为我们有个好排长，他是一个‘铁罗汉’。”
一排的排长是部队转业的一名战士，名叫祝贺明。他到一排以后，把解放军的好传统带进仓库，不仅自己吃苦在前，抢重活干，还善于做思想政治工作，很快就当上了排长。祝贺明说：“我们要真心实意地跟党走，时时刻刻保持革命战士的本色。”他每天上班最早，下班最晚，午间经常留在工地看现场，样样走在先。一排有4个班，哪个班任务重他就到哪个班去。如果有夜战，他白天忙一天，晚上还要跟着夜班干。
1962年4月1日会战开始那天，突击搬运法兰。一个法兰有100多公斤重，要运900米远，别人三四人抬一个，他和一个小伙子两人抬一个，大家见排长这么干，也都改成两人抬一个。半天的任务，不到两个小时就完成了。
7月份来了一车皮硫化酸化肥，卸车任务是另一个单位的。由于硫化酸化肥刺激性很大，又是散装的，人一上去就被呛得站不住，卸不了车。有人说这样装不合要求，要给退回去。祝贺明得知情况后说：“退回去一是浪费，二误农时。人家能装上，我们为什么卸不下来？”他请示领导后，带领二班12名同志去卸车。到了现场，祝贺明第一个冲进车厢，工人们一拥而上，不到5个小时就完成了任务。同志们被熏得头晕眼花，咳嗽不止，但没有一个下车的。
9月，祝贺明在卸大型螺纹管时脚被砸掉两个趾头，鲜血湿透了鞋，但他一声不吭，坚持同大家一起干，第二天实在不能上工地，他在家搓了一天绳子。医生让他休息，他不肯。第三天拄着拐杖上工地，领导和同志们劝他回去，他说：“现在战斗正紧张，你们怎么能动员一个战士不参加战斗呢？”排长的行动，就是一种号召，他虽然没有像以往那样带头干重活，却鼓舞大家超额完成了任务，从此人们称他为“铁罗汉”。
二班班长王帮喜刚来时嫌会战艰苦，家里又有些困难，想调回武汉去。排长就找他谈心，从各方面体贴、关怀他。当他了解到作为同乡的排长家乡遭灾，父母先后去世，爱人曾多次来信叫他回去时，用排长比自己，感到惭愧，下决心以排长为榜样，安心工作，越干越好，最后评上了红旗手。在一排，“排长咋干我咋干，照着‘铁罗汉’样子做”已经成为大家的行动准则，年年都超额完成任务，成了远近闻名的“铁罗汉排”。
“铁罗汉”祝贺明在工作中的模范带头作用，使他赢得了广大石油职工的支持，从而凝聚了人心。现代企业领导者也要注意先修身后正人的道理，以身作则，这样，才能够赢得员工的拥戴和支持。
刘琳是一个庞大的化妆品王国的领导者。在公司里，她深受员工们的尊敬和拥戴。当记者问刘琳成功的原因时，她说：“很简单，我的工作就是为员工起表率作用。”
刘琳认为：“领导的速度就是众人的速度，称职的管理者要以身作则。例如，所有美容顾问都必须对公司的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。然而，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。我无法想像一个不熟知商品知识的销售主任能开好销售会议。因此，一个好的销售主任必须事事以身作则，只有自己先做到了，才能要求其他人照自己所做的那样去做。”刘琳是这样说的，也是这样做的。
刘琳在工作之余最喜爱的消遣方式是养花。在种养花草时，她身上经常沾满泥土。后来，她意识到自己作为化妆品公司的创始人，必须给顾客留下好印象，如果让人看见自己身上沾满泥土，就会有损公司形象。为此，刘琳限制了自己的这个爱好，并且只在自己的形象极佳时，才接待客户。刘琳的这些做法立即被员工们效仿，公司的销售主任都以刘琳为楷模，都穿得十分漂亮，干净得体，也成了各地区成千上万的美容顾问在穿着方面效仿的榜样。
另外，刘琳在工作中还严格要求自己：不迟到；吃完午饭后迅速回到办公室；不打私人电话；不因喝咖啡而中断工作；在下班前把办公桌清理干净；当天的事当天做完。刘琳这些良好的工作习惯深深地影响了员工，尽管她从不要求员工们也这样做，但是公司的员工们都主动向她看齐，和她一样养成了好的工作习惯。
正因为刘琳在公司里以身作则，因此，员工们都能以她为表率，对工作投入巨大的热情，从而使她的化妆品公司在短时间内就迅速崛起，成为一个庞大的化妆品王国。
所以，企业领导要严于律己，以身作则。只有这样，才能够用自己的行为引导和影响员工，做好员工的榜样。
领导者身不正则无以正人，只有先端正自己，才能够要求员工。一个不能遵守规章制度的领导者，自然也无法要求员工处处遵守企业制度。同样，一个不能够以身作则、承当起相应责任的领导者自然也无法要求员工对工作负责。领导的最终目的是为了能够把员工聚集在企业的周围，为企业的发展服务。但是一个独断专行的领导者是不可能赢得员工的信任和尊重的，自然也无法更好地凝聚人心。
所以，无论在什么情况下，领导干部以身作则都显得至关重要。这是领导干部和员工维持良好关系的基础，也是企业在竞争中制胜的根本所在。
阅读思考题：
1.“一个团队的执行是否有效，领导干部带头是关键。”你认为这句话对吗，为什么？
2.作为一名领导，应该为员工作出哪些表率？
相信群众、依靠群众、动员群众：
依靠群众办企业
30年来，大庆在生产建设和各项工作中，一直把包括各级干部、工程技术人员、专业管理人员和工人在内的广大职工群众作为企业的主体，各项工作都建立在广大职工高度思想觉悟和组织纪律性之上，这是我们生产建设能够得到不断发展的力量源泉。
古希腊神话中的英雄安泰是地神的儿子，每当他与知人决斗遇到困难时，便往他的大地母亲身上一靠，由此重新获得力量，可以击败任何敌人。大庆人正是找到了这样一个力量的源泉，所以战胜了一切困难。这个力量的源泉就是最广大的人民群众。
《大庆油田30年工作回顾和总结》中指出：“30年来，大庆在生产建设和各项工作中，一直把包括各级干部、工程技术人员、专业管理人员和工人在内的广大职工群众作为企业的主体，各项工作都建立在广大职工高度思想觉悟和组织纪律性之上。这是我们生产建设能够得到不断发展的力量源泉。”
“相信群众、依靠群众、动员群众”，大庆人在石油会战时期是非常高明的工作方法，这个方法运用到企业的经营管理上面来，就是要依靠员工的智慧与力量，来完成企业的奋斗目标。
位于湖北十堰市，拥有10万职工的东风汽车公司作为国家的特大型企业，其领导在长期的发展中达成共识：企业要增加效益，就要充分调动每一位员工的积极性，民主决策，科学管理，全心全意依靠工人阶级办企业。
东风公司的职工十分关心企业的发展，大家经常以主人翁的责任感思考问题。总经理、党委书记几乎每天都会收到职工提建议的书信。近一个时期，调整产品结构、拓宽品种系列是公司的重大战略。对此，车身分厂、总装配分厂主动提出不要投资，利用存量搞发展的合理化建议。他们在节假日里组织会战，对原有设施进行改造，建成了车身焊接线和总装配线，使三吨轻型车提前投产。发动机分厂党委书记王广畔带领技术人员在几个月内翻译德文技术资料120多万字。1996年，公司共开发出新的汽车车型53种。
近两年，东风公司在改革中将原来由企业承办的生活后勤、医疗卫生、学校等事业从企业划转出去，还搞了住房制度改革，职工的福利水平一度受到影响。但是，由于公司在出台这些措施前，广泛听取了职工建议，征求了大家意见，职工群众都很理解：只有这样，公司才能轻装前进，在市场竞争中争取主动。
企业家必须承认这样一个观点——人高于一切。所以，在任何时候，企业都应该走群众路线、依靠群众、动员群众，因为没有员工的努力与劳动，企业家的任何好的策划、战略都将被搁置在计划书上。
张瑞敏喜欢引用的一句古语是：“上下同欲者，胜。”要在公司中创造“大写的我们”，企业领导人必须在琢磨人、关心人上下工夫。海尔讲究对待员工要“三心换一心”：解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，用这“三心”换来职工对企业的铁心。
1.热心
海尔有一个运转体系，专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。公司组织了许多员工自救自助形式的援助队，员工人手一册《排忧解难本》，如有困难，只要填一张卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。在海尔，这被称作“上班满负荷，下班减负荷”的排忧解难工程。
张瑞敏对此有一个专门批示：
想要员工心里有企业，你的心里就必须时时刻刻惦着员工。要让员工爱企业，企业就首先要爱员工。因此，我们每一个单位都应进一步完善类似排忧解难这一类的措施，并持之以恒，不流于形式。如果能使每一个海尔人都愿奉献自己的爱给海尔，那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐！
2.诚心
10多年来，海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度。在每月中层干部的考评会上，都要评出绩效最好的干部和最差的干部，最好的挂红牌（表扬），最差的挂黄牌（批评），并具体剖析情况，使受批评的干部清楚错在何处，明确努力方向。在班组，每天都评选最好和最差的员工，在《班组负责经营日考核栏》上公布。被评出的最好员工在其照片下画个笑脸（红色），最差员工在其照片下面画个哭脸（黄色）。
海尔每年都对干部有升有降，很多降职的干部，都是对海尔做出过很大贡献的，都在海尔被评过优秀、先进、标兵，有的还被评为功臣。另外，他们都是非常努力的。但努力归努力，贡献归贡献，这些都属于过去了，现在要看的是市场效果，效果不行，不可能因为过去做了很多的工作就可以迁就。
在海尔，人际关系是透明的，考核制度是公开的。海尔集团整改、警示、降职、免职的干部有的是因为没有找到市场，有的是找到了市场，但是不清楚自己的市场目标，而且市场目标的确定是以个人能力为准，而不是以用户满意为准。对市场目标的确定必须以在市场上有竞争力为标准。还有，我们所说的用户一定是内部用户与市场用户一致。所以，目标和用户要非常明确。正如德鲁克所说，并不是有了工作才有目标，恰恰相反，有了目标才有工作。
3.知心
知心体现在建立多种制度，了解员工心里想什么，希望企业做什么。每半年一次的职工代表大会制度，目的是让员工了解厂情，积极发表意见，参与企业的民主管理与监督，从根本上增强员工的主人翁意识和使命感、责任感。集团职代会对企业的重大问题有审议权、参与权、监督权。凡涉及员工切身利益的重大决策，都要经过职代会讨论通过后方能实施。员工按规定参加领导干部的考评工作，每次考评干部，工人在评委中所占的比例都不少于1/3.
员工思想动态分析制度。每天由班组、车间、工厂逐级对员工思想动态进行分析和上报，对带有倾向性的问题进行重点反馈。
各种形式的恳谈会制度。集团规定各事业部每月举行两次恳谈会，各公司、分厂和车间的恳谈会随时召开。在恳谈会上，员工与领导坐在一起，开诚布公，畅所欲言。
“心桥工程”。利用《海尔人》开辟“心桥工程”栏目，员工有些心里话不愿在公开场合表露，可以通过“心桥”来传递。其次，开设职工“电子论坛”，拓宽沟通渠道，鼓励大家在企业内部信息网上提意见、提建议，使员工心情舒畅地投入工作。
除事业留人以外，对企业员工民主权利、精神权利、人格权利的尊重也是重要的留才措施。（本案例引自《张瑞敏如是说》胡泳著）
毛泽东曾经说：“满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。”办企业也同样如此，只有依靠群众办企业，企业才会生存得更长久。
阅读思考题：
1.结合工作中的实际，谈谈你对“依靠群中办企业”的看法。
2.依靠群众办企业会给企业带来怎样的发展？
