一、职业介绍
在市场经济条件下，公司与客户是唇齿相依的关系。客户经理是直接接触大客户的人员，也是公司业务进入市场的销售平台。
客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户经理是公司与客户之间的桥梁和纽带，公司和客户的所有业务关系都应该通过客户经理（或者说让客户经理知情）；客户的信息和需求要通过客户经理传达给公司内部有关部门，公司的各种信息也通过客户经理传达给客户。客户经理必须能有效地连接客户和公司内部各个业务部门，使客户感觉到面对客户经理就如同面对整个公司一样。在当前形势下，对于大客户的服务仅仅满足于客户满意是远远不够的，而应当通过向客户提供产品和服务，使客户价值增加，让客户享受增值服务，通过使客户成功达到合作双方的双赢。以银行为例，客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。客户经理的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
二、工作内容
1.对客户进行拜访与观察；细分客户，确立目标市场和潜在客户；
2.风险管理，有效监测和控制客户风险；
3.客户关系管理，保持与客户的联系和调动客户的资源；
4.客户分析与评价，对客户进行各方面的分析与评价；
5.沟通，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系；
6.谈判，与客户进行业务谈判；
7.办理业务，指导客户在银行办理各种业务。
三、职业现状和前景
客户经理是目前招聘会需求最多的职位。据某企业招聘负责人介绍，参加招聘会主要的目的就是招聘有经验的客户经理，满足公司业务需要。客户经理主要通过驻点销售、电话销售等形式进行客户开发和金融产品的推广销售，完成营销团队分配的客户开发和销售任务。同时协调公司资源为客户提供必要的证券服务，并负责营业部与银行等外部渠道的业务协调与联络工作。
英才网联就业指导专家分析，客户经理是金融行业最急需的人才，需求量一直很大。金融保险业作为最具发展潜力的行业，无论在发展空间还是薪酬待遇上提供给客户经理的条件都很优越。对于客户经理而言，若想成为站在金字塔尖上的销售精英，应在努力提高自身专业素质的同时，从客户的观点看问题，诚心诚意地了解客户的需要，做到销售的最高境界——顾问式销售。
