登陆注册
6589800000045

第45章 谨慎的乐观:中国公民美国游

随着中国公民来美旅游首发团于2008年6月17日抵达美国,中美两国业界关注的中国公民游美国的观光市场正式开启,今后中国公民来美旅游团势必如雨后春笋般勃发增长,但市场面临的竞争、规范化等趋势和文化差异可能引发的纠纷现象,也开始被业界有识之士正视。这一市场的前景,可以预期为谨慎的乐观。

首先,是美国的旅游接待能力有待提高,导游素质亟需提升。事实上,无论是东部的纽约、华盛顿,还是西部的旧金山、洛杉矶,接待团体游客的住宿酒店和饮食饭店都很少能达标,数量也有限。此前多年,旅游业者接待大陆公务员、企业界人士几乎无日无之的访问团时,就常常碰上难以订妥酒店的麻烦,今后接待大批旅游团客,可想而知矛盾更多。以旧金山机场附近商圈为例,酒店紧张、饭店饱和的现象早就存在;大批团体客进入后,订房间、床位的难度就更大了。另一方面,华埠也好,郊区也罢,可供批量游客进膳的饭店不多,质量也有限。业界流传“上档次的饭店不接团,接团的饭店吓跑本地客”的说法,也不是空穴来风。各旅行社能接待50人左右的大巴士本来就不多,在旺季就更加供不应求。这个接待能力的矛盾如果仅仅从“硬件”上改善,假以时日,还不难办到,但美国旅游市场的“软件”也不无瑕疵,导游队伍总体上参差不齐,因为美国没有针对导游的考核制度,各旅行社聘用的导游也极少有高学历出身者,更缺少旅游专业科班出身者,因此导游素质与中国对导游水平的严格培训和要求不可相比。即以华人旅游业看,不少新移民兼职导游以“糊口”需要暂时栖身此行业打工,本身还弄不明白不同景点的特色乃至历史、文化内涵,临场发挥信口开河,“忽悠”者比比皆是。

其次,旅游市场欠规范,业界已经存在的“三角债”问题可能会日趋严重。

从以往的情况看,有些从业者为了竞争只顾低价收团,又不得不到处欠债,牵涉到合作的业界伙伴这儿被人欠、那儿欠别人,“三角债”越滚越乱,整个行业陷入恶性竞争。而今后开放的大陆公民游美国团,据说报价普遍比以往的公务团低,连锁反应之下,旅游业合作链上危机四伏,利润只会降到最低。如果再有旅行社一味标榜低价追求接团,而根本无法保证服务质量,自毁信誉,最终吃亏的还是游客。上述现象,都是潜在的隐性的商业纠纷根源,倘不及早预防、改善、改进,就难以顺利有效接待团体游客,还可能会出问题。

事实也证明,刚刚开放的中国公民游美国,是政治因素和民间交流因素促成的,美国本地旅游市场的准备并不充分。美国作为一个个性化的自由国度,早在半世纪前开始普及的汽车和发达的高速公路网,催生美国人的旅游基本上是个性化的自助驾车游,这也导致美国本地旅游业界接待大团体游客的能力先天不足;美国人外出旅游亲近大自然的本能,远远高于享乐的成分,美国人对风景名胜的保护原则总是高于开发、建设所谓“楼堂馆所”的消费欲望。这一切凸显出中美两国人民的文化差异、旅游观的差异,有可能在今后接待中国公民游美国的进程中导致不愉快甚至纠纷,不能不予以重视。

中国公民游美国往往期望值过高,又总是喜欢比较“硬件”,以高楼大厦为“气派”,以感官刺激和享受为需要,还有那莫名其妙的斗“富”攀比心态。按照业界过去接待大陆公务团的经验看,入住美国的酒店星级标准,游览景点的设施,可能都无法入他们的“法眼”,以为比起大陆来差远了。假若到优胜美地、黄石公园等国家公园游览,大陆客多半会惊异设施“简陋”,缺乏星级享乐酒店和饭店。他们只会惊讶、赞叹、留恋赌城拉斯维加斯、大西洋城的金碧辉煌、灯红酒绿。中国人的吃文化、享乐文化和赌博文化,碰上美国的环保与对自然美的崇尚、欣赏,就可能格格不入。

业界有识人士还指出,大批中国公民游客今后涌来美国,也需要提高本身素质,这其实也是事关国民教育国民形象的大事。诸如在机场候机、签票插队,在酒店房间内抽烟,在饭店用过洗手间后不冲水,在任何公共场合大声喧哗等等现象,令人侧目,不改不行。他们举例说,曾经接待公务员团入住酒店,大堂柜台上标明了本酒店谢绝吸烟,违例者罚款,居然有团员甩出一张百元美钞说:“先缴罚款,不能不让老子抽烟了罢!”酒店经理和服务员只能目瞪口呆。据悉,这种失礼失态现象不在少数,不改怎么行?整改又岂是短期能奏效?就经济效益而言,充耳的呼声似乎是大陆游客将带进美国市场莫大的消费量,甚或给不景气的美国经济注入强心针,但有业界人士指出,未来大陆游客游美国,有可能为美国旅游市场增加40亿美元年效益,但美国旅游市场的收益本身不足全美国GDP增长总量的1%,这个所谓“强心针”只是阿Q式的自慰罢。

开放中国公民美国游,无论从民间交流还是观光、消费市场,都应该是双赢的趋势,但前提是双方都应该有充足的务实的心理准备,以及必须各自提升素质和接待水准、互相适应山水、人文旅游的应有的境界,加以有序化的竞争、规范化的行业,这个日益开放的观光市场才可能和谐发展。

(7/9/2008)

同类推荐
  • 丧葬文化

    丧葬文化

    “中国文化知识读本”丛书是由吉林文史出版社和吉林出版集团有限责任公司组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千年优秀传统文化,提高全民文化修养的大型知识读本。金开诚编著的《丧葬文化》为丛书之一,系统全面介绍了丧葬文化相关知识。《丧葬文化》中优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式,把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。
  • 安徽泾县

    安徽泾县

    以泾县至今留存的大量古建筑、古遗址为线索,以本地历史人物、民间风情为介质,凸显中国古代汉民族文化的经典与细腻。即使泾县独有的宣纸和花砖,也只是依附于当地深厚文化蕴藏的两道风景。这种深厚蕴藏,使得李白于泾县桃花潭赠汪伦诗,也显得十分寻常。
  • 金钱的革命

    金钱的革命

    具体对尊重金钱就是尊重你自己、掌握现代理财方法、花钱的学问等十四章内容进行了阐述。
  • 罗婺历史与文化

    罗婺历史与文化

    本书阐述了云南武定地区古代罗婺部的兴起和发展,探寻罗婺文化的源头、探讨武定地区土司文化的产生、发展和消亡,最后提出了武定地区彝族文化为主的各民族文化的形成及其对罗婺文化的界定。
  • 少城轶事

    少城轶事

    本书介绍了成都的历史文化遗存和底蕴:街道、桥梁、河流、公馆、饭店、寺院、商铺、吊脚楼。甚至是一段老城墙。
热门推荐
  • 幻灵武纪

    幻灵武纪

    女娲补天透玄机,突破寿限化灵精。百年参悟洞彻后,留与凡间健体肌。聚灵巅上起争意,百兽齐现魔渊境。灵光一闪千万里,九州征战烽烟起。谁主轩辕沉浮录,幻灵决中见胜负。为探求身体的真相,也为了祛除感染的煞气,少年踏上了轩辕大陆,也从此踏上了改天换地的征程......
  • 农家新手:废柴驾到都闪开

    农家新手:废柴驾到都闪开

    她是一个除了读书什么都不会的废柴大龄剩女,长得一般的小透明。穿越到乡村成了十六岁小萝莉,脸蛋红彤彤。这又会给平凡的乡村带来怎样的惊喜呢?是披着羊皮的狼?还是拯救乡村落后农业的小天使?邻居少年金春表示早已看出小桃子的潜力,以后跟定小桃子创业,甩也甩不掉。布商林家少爷霸气表示,桃宝是他的谁也抢不走!谁死皮赖脸跟着,他就跟谁急!桃宝:“我要开阿里巴巴!!”
  • exoBL:倾爱之宝贝别跑

    exoBL:倾爱之宝贝别跑

    注:这篇文章在all世勋吧里发过,也是原创被三个帅哥追是什么感觉,一场大闹剧,最后决定婚姻的还是………此处浅舒纯
  • 来自未来的呼唤

    来自未来的呼唤

    她只是一个在学校经常被人欺负的人,突然有一个人的闯入,让她知道音乐的世界……
  • 语资

    语资

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 乡间远行

    乡间远行

    毕业进入社会后的迷茫,用另一种生活方式阐述生活的意义。,我们辛辛苦苦考入象牙塔,世界发展的距离越来越近,我们对生命的追求一定只能留在大城市才能实现吗?
  • 圣诞驯鹿养成记:破冰之旅

    圣诞驯鹿养成记:破冰之旅

    ——“爱自己的孩子,就要有足够的狠心把她逼入困境!”曾经辉煌的父亲,为了让孩子成长,不惜赌上自己的一切。犹豫、迷茫、恐惧、寒冷……伴随着他们的是苦难,但还有同伴的关爱作为力量的源泉!在变幻莫测的格陵兰,只有怀着一颗坚定不移的心,才能见到那梦想的彼岸!努力破冰吧,候选圣诞驯鹿们!
  • 纵意苍穹

    纵意苍穹

    众生争渡的万丈红尘,谁能御大道成不朽?风云际会的倥偬岁月,谁能驾流年任我行?浮光掠影的百变人生,谁能掌乾坤定未来?……平凡小人物心比天高,高唱:诸法无我,万法皆空!凌驾于诸法之上,逍遥于天地之间!天地朽而我不朽,日月灭而我不灭!……红尘无常,何人曾问:苍茫大地,谁主沉浮?
  • 我当阴阳先生的那几日

    我当阴阳先生的那几日

    我们的故事是从一个少年开始的,你是否听说过民间传说?是否对身怀异术的人感到向往?本书所讲述散落在民间的离奇故事。他们在黑暗中出现,给亡魂带来打击,他们精通周易八卦,奇门遁甲,驱鬼画符,但到最后不得不各自流离,他们又该怎么去选择?
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)