原一平语录：认识自己吧！只要你深切地认识自己之后，你对别人的感受也将了如指掌。一旦你对别人的感觉了如指掌，你的工作业绩会随着激增。
在销售行业，一个销售员的面部表情比穿着更重要。因为销售员的笑容不仅能照亮所有看到它的人，还像穿过乌云的太阳，能带给顾客温暖。所以，不要低估一句话、一个微笑的作用，它很可能使一个完成不相识的客户走向你，喜欢你，成为开启你销售成功之门的一把钥匙，成为你走上柳暗花明之路的一盏明灯。
查尔斯·史考伯曾说过，他的微笑价值一百万美金。他可能只是轻描淡写而已，因为他的性格，他的魅力，他那使人喜欢的才能，几乎全是他卓越成功的整个原因，但他的性格中最令人喜欢的一项就是他那动人的微笑。其实，有很多人也都在思考如何才能做一个于人于己都非常受欢迎的人，而查尔斯·史考伯和原一平都找到了最简单最有效的方法，那就是始终保持微笑，保持蒙娜丽莎般迷人的微笑……
原一平在最初做销售工作的时候，用心仔细地观察了身旁的销售伙伴，并总结得出业务做得好的销售员都有一个共同的特征——他们一旦微笑起来将是非常的迷人，这样的笑声和状态在电话中都能感染客户，让客户满心欣喜的接受他们。
大家都知道，销售就是在帮助客户成功，帮助客户解决问题。当然，凭什么客户一定要接受你的帮助，换句话说，客户为什么不选择同质同价的其他产品，而选择你的呢？答案很简单，就是你让他比较舒服，你比较能够感染他（她），而迷人的微笑是感染别人非常好的策略。
《士兵突击》里的许三多，他除了经常说的“要做有意义的事情”让我印象深刻外，还有另外一个印象深刻的镜头常在我的脑海里定格，那就是许三多的微笑，这个微笑的表象背后是什么，是爱是心。那么，迷人的微笑加上爱和心两种元素之后会有什么样的力量呢？无坚不摧的力量，许三多的微笑就像是蒙娜丽莎的微笑。再联想销售人员应该做的有意义的事情是什么呢？正是蒙娜丽莎的微笑，在微笑中帮助你的客户，服务你的客户。许三多能够做到的事情，如果销售员也能够像他一样，还有什么客户不能攻坚呢？
对于业务员，如果你的脸上写满疲倦、流气、匪气、暮气和唉声叹气，那么，建议你就得好好反思一下了，生活就是由各种各样的事情组成，无论发生了令你高兴的事，还是发生了令你不高兴的事，生活依然得继续。也就是说，怎么样都是生活，为什么不能用蒙娜丽莎的微笑来梳洗掉我们身上的疲倦、流气、匪气、暮气和唉声叹气呢？不要说你不行。原一平说，他也是从一个业务员一步一步做起来的，他也知道销售人员每天都会遇到很多困难和障碍，但带着蒙娜丽莎的微笑而越过障碍不是不可能，只是看你愿不愿意微笑。那么，原一平是如何做到的呢？原一平每天都坚持让自己微笑面对客户，早上起来就会对自己说：“今天一定要对客人微笑！”，晚上回到家中时再问自己一遍：“你今天对客人微笑了没有？”如果做得不够好，就要引起足够的重视，并付诸于行动，锻炼自己，让自己能够在客户面前始终保持微笑。
原一平常说，要微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
是的，微笑着面对客户，就可以提高谈判的成功效果。微笑是通往胜利的后勤保障，是销售工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。而销售人员的微笑，更是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的蒙娜丽莎式的微笑，又是其中的关键。
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑着面对客户就从今天做起，让我们一起来分享微笑的美丽，让我们一起真诚地面对客户。
