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第20章 说话办事需要“顺毛摸”

多说顺耳话,投对方所好,对方自然听你的。

投其所好,会让别人按照你所希望的方式行事,尤其是女人这样做的时候,会比较柔和,更容易让人接受,这样办起事情来,就容易得多,好办得多。

养过宠物的人都知道,爱抚宠物最基本的方法就是顺着它的毛轻抚。每当主人有这个动作时,猫就会眯起眼睛,并发出满足的叫声;

小狗会快乐地摇起尾巴,甚至回过身来舔你的手你的脸,作为对你的回应。如果逆着毛摸呢?猫狗因为感觉不舒服,就算不咬你抓你,也要不高兴地跑开。

人其实也是如此,喜欢别人顺着“毛”摸。如果你能投其所好,建立良好的人际关系并不难。

你也许会问:人哪有什么“毛”可以顺着摸呢?当然人身上没有宠物那样的毛,人的“毛”就是个性、情绪、思想观念,也就是每个人的“自我”,你如果能顺着对方的脾气和他交往而不去对抗他,他当然会对你友善,为你效劳。

那么,一切顺从别人,是不是就要成为一个“应声虫”呢?当然不是,那未免太委屈自己了,况且,一个应声虫也不会叫人尊重。要明白的是:“顺着毛摸”只是方法而不是目的。你如果能熟练地运用这个方法,别人就会在不知不觉之中受到你的影响,甚至接受你的意志。

如何“顺着毛摸”呢?以下几个方法可以叫你无往不胜。

1.学会倾听

俗话说:会说的不如会听的。大部分人都希望别人注意自己、肯定自己,特别是在社会上已有一些成就的人,更有不可抑制的发表欲,当他滔滔不绝的时候,你就做一个倾听者。一则你的倾听可让对方满足虚荣心,他一满足,对你就不会有恶感;再则你可在倾听中了解他的个性和观念。同时,你还可以顺着他的谈话,不时发出“嗯,啊”的赞同声以表示你的专注。当对方说到兴起时,你还可以提出一些问题请对方详细说明,这么做,对方一定很愉快。而你这时说出想要办的事情来,当事人一般比较容易接受,并不遗余力地给予帮助。

2.尽量不与人争

当然,谁都不可能一贯正确,如果对方说的话你不能同意,你也不要进行争辩。记住你和对方交谈的目的是为了想要达成你的目的,不是想弄明白什么事。而且,有些事情并不能辩得明白,很可能越说越气,最后不欢而散;如果你驳倒对方,那更有可能造成关系的紧张或中断!总之,要记住,辩论不是你的目的。

3.多称赞别人人人都喜欢被称赞,“称赞”其实也是一种“顺着毛摸”式的爱抚。称赞什么呢?你可称赞他的见解、行为、才能、家庭……反正对方有可能引以为荣的事情都可以称赞,这种做法不废多少力气,效果却非常惊人,对任何自认清醒的人都适用。在这样一种愉悦和谐的气氛下,你所要办的事情,多半会事半功倍。引导这是最重要的事情,如果你“顺着毛摸”的功夫另有目的,尤其需要“引导”这最后的步骤。也就是说,你要在对方已经“满足”时,才把你的意思表露出来,但表露的方式还是要“顺着毛摸”,不要让对方感到不快。例如你应该这么说:“我很同意你的观点,不过……”或“你的立场我能了解,可是……”,先站在对方的立场,再提出自己的观点,这样就可以像大禹治水一般,把对方的意志引到你希望的地方去。这样,你才可以顺理成章、不动声色地达到你想要的效果。

“顺着毛摸”地投其所好,大多可以不费吹灰之力,就能事半功倍。

会说话的女人说出来的话总是能让人高兴地接受,听着心里也舒坦。比如,两个女人说同样一件事,其中一个说:“她皮肤很白,但是长得太胖了。”另一个则说:“她很胖,但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的,你更喜欢哪一种说法呢?由此可知,只要稍微改变一下说法。即可产生完全不同的效果。例如,两位女子坐在那里喝咖啡,这时凑巧进来了一位演员,其中一位悄悄地说:“嘿!你快看!那不是某某吗?”另一位答日:“真的!不过比电视上难看。”如果她换一句话说:“嗯,还是电视上的她比较好看。”这样听起来是不是感觉更舒服呢?

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