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第1章 以礼貌的话语提出自己的请求

柔弱的女人礼貌地请求别人的帮助,很少有人能找出拒绝的理由。

日常生活中的摩擦,很多都是由于一方说话不注意礼貌引起的。

从小,我们就被父母和老师教育要有礼貌,不可恶语伤人,但是在很多情况下,我们会忘记这些教导,从而说出一些让人觉得受到侮辱的话,破坏了相互之间的关系。

说话有礼貌非常重要,它可以使对方有一种受到尊重的感觉,觉得心里很舒服,从而乐意接受你的建议,并顺理成章地也会尊重你这个人。有句俗话说得好,礼多人不怪,说的就是这个道理。

一对男女到曼哈顿出差,男的看到了马路对面有个卖报纸的小摊,就想过去买份报纸,让女人在那里等他。接过报纸后,他发现自己没带零钱,只好递过一张10美元的钞票,对卖报纸的小贩说:“找钱吧。”

谁知小贩一听很不乐意,对他说:“先生,我来上班可不是给人找零钱的。”

当然,这人没有买到报纸,悻悻地回到了马路对面。这时,女人安慰道:“不用急,你在这儿等着,我过去试试。”

女人来到报摊前,同样递过10美元钞票,对小贩说:“先生,对不起,不知您是不是愿意帮我个忙?我是外地来的,想买份报纸,可是身上没有零钱,你看能不能帮我把这10元钱换开?”

小贩听了她的话,顺手抓起了一份报纸,递给她说:“拿去看吧,这次不用付钱了,等以后你有了零钱,再给我就是了。”

同样的事情,同样的说服对象,男人失败了,而女人却干得非常“漂亮:一分钱不花,不仅得到了报纸,还让小贩心里非常乐意。女人之所以能够获得成功,不仅在于她女性的弱势地位,更在于她懂得礼貌对人,几句话把小贩的心里说得暖洋洋的,于是,免费送给她一份报纸。”

礼貌沟通在谈判中也经常被用到。谈判中,大家都容易激动,特别是谈到敏感话题时,稍不小心,就会说出惹对方恼火的话,于是,在谈判桌上,破口大骂的有之,踢桌子摔凳子的有之,但是,这些行为都不会为自己带来什么好处,只会让自己在对手面前显得更加狼狈,丢尽面子。

因此,在谈判中一定要谨记,说话要有礼貌,不要说过激的言辞,更不可颐指气使。时时保持清醒的头脑,以柔和礼貌的话语表达自己的建议,以温和的语调提出自己的要求,会让对方觉得自己是被尊重的。这样,他就会慎重地考虑你的建议,就像他会认真地对待你这个人一样。这样做,不仅可以使对手很乐意接受你的要求,并且还会使自己在对方的心中留下很深的印象,让对方觉得你是一个有教养容易相处的人。

在求人办事时,或者在日常交往中,说话一定要有礼貌,只有这样,才会使自己成为一个受人尊重和喜爱的人,并且会使得自己的建议得到别人的重视和接受。

在求人办事时,一定要礼貌,要把人的心说暖。你说话有礼貌。

就是对人的尊重,而只有尊重别人的人,才会获得别人的尊重。因为你满足了对方的“被人尊重”的心理,就会使别人对你怀有好感,从而也会尊重你的建议,接受你的请求。

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