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第9章 漫谈保险

美国和其他发达国家的经济高度发展,有很多原因,包括历史、地理、文化、思想、金融、政治和科技等等。但有一项较少人所了解的是保险业。大多数人不想买保险,很多人甚至恨保险。连保险公司的人也不喜欢保险,因为这是一件苦差事,平安无事的时候客户骂你只管收钱,有事故的时候又有哪位客户会开心?客户对保险公司和代理人骂的多,谢的少。但愿天下太平,谢谢的越来越少。

如果这个世界从来都没有发明保险,煤矿工人就不会舍命向下挖下去,火车头跑不了多远就停下来休息;如果没有保险,轮船公司也不敢将欧洲的工业产品大量运去亚洲和美洲;如果没有保险,芝加哥市中心没给水淹掉也会给破产案件淹没;如果没有保险,佛罗里达州居民的美国梦(每家都有房子)都会随飓风吹进大西洋。如果没有保险,多少寡妇排队等候救济,多少孤儿在街头打群架!

如果这个世界从来都没有产生保险,很多人就不能按时(愿意或不大愿意也好)将小钱储蓄起来,以备不时之需或退休享用;如果没有保险公司将分散的保费集中起来做长期投资,很多高楼大厦、工厂水坝都难以盖起来;如果没有保险公司集资推动,恐怕大家还在欣赏马车滴答的节奏;如果没有保险,很多发明创新不能成为实际有效的应用;如果没有保险,和路迪士尼乐园的创始人就不能从他的人寿保险保单中提款,帮助他实现他的梦想,把欢乐带给世人;如果没有保险,不少人辛勤一生累积起来的财富和事业不能有效地传给子孙。

诚然保险对推动经济发展和稳定社会起着巨大的作用。可以说没有保险,也就没有资本主义的成功。亦可说资本主义的成功和工业化,带来保险业的成功。当然资本主义中的弊病亦推动了保险的发展。最明显的例子是资本主义动辄诉讼的意识,造就了责任保险的出现和发展。

保险也是经济环境改善和思想意识开放的产物。君不见中国大陆穷山僻壤的农民,也替大黄牛买保险?君不见西藏的喇嘛在求神拜佛之余也买保险挡灾?广东人说:“风吹鸡蛋壳,财去人安乐”也。

既然保险那么有用,那么怎样才能办好保险呢?保险是无臭无味、没有颜色没有形状、不能称不能量的“东西”。与宗教雷同,保险是“信者得救”。信,是一项保险能否办成的关键。如果一家保险公司,一个代理人,言而无信,那么很多人不会跟他们打交道。如果客户对保险公司没有信心,怕保险公司财政有问题,怕保险公司不公平,怀疑代理人的能力和意图,不相信代理人会忠诚和妥善地为他办事,不相信所付的保险费有价值,那么这项保险就做不成,或即使做成了也会诸多麻烦。

除了“信”字之外,人寿保险比其他保险更多了一项要素,更接近宗教的精华,即“爱”。父母若对小孩的生活和教育漠不关心,不会买人寿保险;两夫妻若没有感情,不会互相为对方买人寿保险;年长者对子孙淡薄,不会为他们买人寿保险;雇主对员工的贡献及其家属的福利不重视,不会替员工买人寿保险;有成就的人不在乎子孙如何清缴遗产税,不会买人寿保险。说到底,没有爱心就没有人寿保险。人总有一死,只要人仍有爱心,人寿保险就会继续发展。

人寿保险与宗教虽然都基于信和爱,宗教主要在心灵精神方面帮助世人,而人寿保险主要是在经济上帮助世人,因此两者相辅相成。当一个人蒙主宠昭之后,或来到极乐世界,亲戚朋友会给家属带来无限的同情和慰问,很多专业人士和各种商号机关送来账单和税单,只有人寿保险代理人为未亡人带来大量的现金,帮助他们解决面临的一系列的经济问题。只有孤儿寡妇才会明白,不是亲友的嘘寒问暖,不是股票,不是房地产,也不是其他任何东西,而是人寿保险,在他们最需要的时候显得最有价值。在向投保人家属送上人寿保险赔偿金之后,代理人更能体会到自己的使命和自己工作的意义。

保险,尤其是人寿保险,是一项艰辛的工作,从业员要全身投入,不断学习,提高水平,坚韧不舍,踏实苦干,处处为客户的利益着想,才能将工作做好,别无他途。由于保险是无形的,每一位从业员都会碰到不少偏离职业守则走快捷方式的诱惑。一旦放弃原则,就是事业终结之始。

卖保险是一种职业;做好保险是一项事业,是苦中有乐的一项使命。仅此与大家分享、共勉,祝大家龙马精神,万事胜意。

三言两语谈保险

“人死去,什么都不用管了,何必买人寿保险呢?”

●“买人寿保险不是因为有人会死,而是因为有人要活着。当你仙游之后,你的家人还要活着,他们需要生活费、教育费或还债。”(NO1)

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