在碎片化的网络时代，公关营销是提高企业竞争力的法宝。市场竞争成为一种注意力的竞争，一种传播的竞争，也是一种人际关系的竞争。如果说促销就像马鞭子抽在马背上能使马儿跑得快的话，公关营销就是清除跑道上的障碍物，填平跑道上的坑坑洼洼，给马儿创造跑得更快、更好的条件和环境。
随着全球化的网络时代来临，这世界愈变愈广大，公关营销作为一座桥梁让世界愈来愈窄小。“公关”一词的意思是社会组织为了生存发展，通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境影响公众的科学与艺术。公关营销对于一个企业来说意味着什么呢？一个企业若是善用公关，他们出了新产品之后就再也不用花费巨资大张旗鼓地歌颂，而是言简意赅让人了解它为什么重要，他们产品的独特性在哪里，这就足够了。若是企业出了问题造成了危机，他们不会一味地去掩盖，而是告诉需要知道的人，我们将如何去解决。这些都是一个企业公关营销的灵魂部分。
公关营销是企业以公关为导向的传播方式，也是以公关为主要工具的营销方式。一般来说，公关营销主要是从产品宣传、编制宣传印刷品、参与公共服务、举办记者招待会、赞助活动、举办特别活动、邀请媒体参观采访、支持往来厂商及其业务等方面入手，在企业与媒体，企业与政府机构，企业与股东之间搭建桥梁，协调他们的社会关系。同时要兼顾与员工交流沟通以及公众事务运作和企业广告运作等工作关系。
随着职业传播工作者从战术执行者转变为战略谋划者，公关有效性的衡量标准也从一系列无序的概念发展成了一门有序系统的科学。公关营销主要运用各种传播的手段、沟通的策略、协调的方法等使企业营销进入一种艺术化的境界。目前很多“优秀企业”都开始注重公关营销的研究，每年都聘请新兴的专家们寻找各种办法来识别公关的理想效果，采纳适当的公关策略，利用他们有限的资源制造最大的影响。这些公关策略包括以下几个方面：
1.利用公关沟通给企业一个好的定位
定位是一个企业品牌形象能够被消费者一眼辨认出来并且得到信任和购买忠诚度的最佳理由。一个企业要想迅速准确地给自己的产品定位并且在商场上立足，这就需要传播与沟通，需要公关营销。“传播”与“沟通”在英语中虽然是同一个单词，communication，但在汉语中却有不同的诠释。“传播”指信息的传递，强调的是交流过程；“沟通”突出的是结果——通过信息交流，双方达成了共识。不同的企业、品牌，依据自己的市场定位，可以给顾客、公众提供多样化的选择、不同的满足需要的方式和途径。在这个满足过程中，定位起到一个沟通作用。公关营销的定位并不是传统意义上的定位，不要以为只要定位明确，就能得到市场、公众的认可，能在人们心目中占一席之地，就有可能避开价格大战的旋涡。现在是所谓“注意力经济”的时代，人们的注意力也成了重要的资本，能产生经济效益。在这样一个时代，公关营销在市场定位过程中发挥积极作用的潜力，必然远远大于常规广告及其他的促销工具。
2.通过公关营销营造良好的营销环境
在营销活动中市场环境有很多不可控因素，针对这些因素，企业应如何尽最大努力地预测并控制以减轻不利影响的扩大和扩散呢？在这个过程处理中，公关往往扮演着非常重要的角色。因为公关营销的任务，就是如何使企业营销战略去适应外部变化，与营销环境保持一种动态的平衡。比如，在营销环境的文化环境控制方面。因为各个国家、各个地方都有自己的传统和习俗，这就造成了营销活动中文化背景的差异，它可能成为影响消费者欲望的重要因素。这时候最好的办法就是运用公关对其中的某些非主流的文化因素施加影响，以便在这些国家的市场上推动某些对自己的产品、品牌有利的消费趋向，也就是所谓的创造时尚、引导市场。另外，法律环境也是营销当中必须考虑的一种重要环境。运用公共关系，开展和实施议题管理，同样可以对某些法律条文的形成、执行产生一定影响。
3.营销环境管理能给企业规划明确方向
在公关活动中，企业内部员工的关系、企业与经销商和供应商的关系等都是不容忽视的环节。因为这些关系到企业公关营销的方向问题，关系到企业营销的政治法律环境、社会文化环境、技术环境和经济环境是否明确的问题。企业与他们的关系是营销工作需要考虑的公众对象，这种关系也叫“战略联盟”。通过公关营销我们可以确立一个明确的目标和他们可以建立长期、稳定的战略联盟关系。即使是竞争对手之间也可以形成某种程度的战略联盟，比如航空公司之间、宾馆酒店之间。
4.运用合适的方式引导消费
明确了目标顾客和市场定位，接下来就要思考：怎么根据这些顾客、这个定位，提供合适的产品，确定合适的价格，选择合适的销售地点，以此来引导消费者的消费观念。普通的关系营销理念在复杂的市场环境中已经不能满足某些特殊需求，所以营销专家提出，企业应该换一个角度思考。企业不应该只考虑自己的产品，应该多想想消费者的需要与欲望；不要只想着自己的价格该怎么定、定多高、能够赢利多少，应该多想想消费者满足需要和欲望愿意支付的成本；不应该只想着自己的销售地点（分销），应该多想想消费者获得满足或购买时需要的便利性；应该多与消费者沟通，而不是只想着如何促销与传播。这就是4C战略。这是最近几年很流行的一种理论，这说明即使在战术营销层面上，公关的作用也不只是局限在促销领域。在产品决策、定价决策和分销决策等方面，公关同样大有用武之地。
