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第5章 方法总比问题多

职场上,有些人总是习惯说:“这是不可能的。”“那是没有办法的事情。”其实未必,只要有问题,就会有解决的方法,而且方法一定比问题多。即便是看起来根本不能解决的问题,如果积极思考,也能寻找到妥善解决的方法。

美国鼎鼎有名的女律师詹妮芙·帕克小姐曾打赢了一场别人都认为是不可能赢的官司。当时,一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒,导致康妮小姐被迫切除了四肢,骨盆也被碾碎。但是,在法庭上,康妮小姐说不清楚自己是在冰上滑倒摔入车下,还是被卡车卷入车下,对方的辩护律师马格雷先生则巧妙地利用了各种证据,推翻了当时几名目击者的证词,康妮小姐因此而败诉。

深感绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克求援,詹妮芙调查了该汽车公司近 5年来的 15次车祸——原因完全相同,该汽车的制动系统有问题:紧急刹车的时候,车子的后会打转,以致把受害者卷入车底。

于是,詹妮芙决定为可怜的康妮讨回公道,她找到对方的辩护律师马格雷说:“卡车的制动装置有问题,你故意隐瞒了它。我希望汽车公司拿出 200万美元来给那位姑娘,否则,我们将会提出控告。”

马格雷是一名非常有经验的律师,他听了詹妮芙的质疑,并没有反驳而是说:“好吧,不过,我明天要去伦敦,一个星期之后才能回来,到时候我们再来研究一下,看看具体怎么做吧。”

詹妮芙想只要对方肯谈就有希望,于是她耐心等了一个星期,可是约定的时间到了,马格雷却没有露面。詹妮芙感到奇怪,忽然她看到了日历,才恍然大悟,原来诉讼时效已经到期了。

詹妮芙几乎快要给气疯了,心里直骂马格雷的卑鄙,但也无可奈何。于是她问秘书:“准备好这份案卷要多少时间?”

秘书回答:“至少也需要三四个小时。现在已经是下午一点了,即使我们用最快的速度草拟好文件,再找到一家律师事务所,由他们草拟出一份新文件,交到法院的时候,也已经来不及了。”

该死的,自己怎么没想到诉讼时效呢?詹妮芙小姐急得团团转,忽然,她想起“全国汽车公司”在美国各地都有分公司,为什么不利用时差把起诉的地点向西移呢?隔一个时区就差一个小时啊!位于太平洋上的夏威夷在西十区,与纽约的时差整整有 5个小时!詹妮芙立即决定在夏威夷起诉!

赢得了时间,法庭上,詹妮芙以雄辩的事实,催人泪下的语言,使大陪审团的男、女成员们大为感动。最后,陪审团一致裁决:詹妮芙小姐胜诉,“全国汽车公司”赔偿康妮小姐 600万美元损失费!

像这个问题一样,寻找解决问题的方法总是不容易的,但是方法总是有的,只要我们用心去思考。工作中的难题也是一样。所以,在工作中,我们也要坚持这样的原则,方法总比问题多,有问题就必定有其解决的方法。

10年前,李群刚刚大学毕业,找了一份业务员的工作,产品的销路不错,但就是讨账难。有一家客户买了公司 10万元的产品,半年了还没有付款,催了无数次,总是找各种理由推到下一周,下一个月。眼看临近年关,公司就派业务员去讨账,李群和同事小张被派到了那家难缠的客户。

他们俩软磨硬磨,想尽了办法。最后,客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。两天后他们赶去,对方给了一张 10万元的现金支票。

他们高兴极了,就拿着支票到银行去取钱,工作人员却告诉他们说,账上只有 99800元,很明显,这是对方耍的花招,因为如果账上的钱数目不够,是无法兑现的。怎么办?明天就要春节放假了,钱取不出来,就要拖到第二年了。

看到是一张不能兑现的支票,同去的小张说:“唉,又白忙活,回去吧。”但是李群说:“别着急,我们再想想办法。”“这还能有什么办法?明明就是一张不能兑现的支票。”小张不屑的说。李群想了一会儿,最后终于想到一个办法,他从钱包里拿出了 200元钱,存进了客户公司的账户,这样账户里就有了 10万元,他和小张立即将支票兑了现。李群带着这 10万元回到公司时,董事长对他大加赞赏。之后,他在公司不断发展,5年之后当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。可以说,李群在公司能得到晋升和发展,和他善于寻找问题解决方法的精神是有关的。世界上,没有做不到的,只有想不到。工作中,没有解决不了的问题,只有不肯思考的人。优秀的员工之所以能获得晋升,就是因为他们能够敢于勇敢地面对问题,不断超越自我,积极地寻找解决问题的方法,以“主动解决”的韧劲,全力以赴攻克难关。

然而,在我们的实际工作中,还是经常听到这样的抱怨:“确实是没办法! ”“真的是一点办法也没有!”

设想一下,如果你的上级给你下达某个任务,或者你的同事、顾客向你提出某个要求时,你这样回答对方,他们怎能不对你非常失望呢?!

洛克菲勒曾经一再地告诫他的职员:“请你们不要忘了思索,就像不要忘了吃饭一样。”也就是说,只要你你不放弃,肯动脑,解决问题的方法总是有的,而这些方法一定会让你有所收益。

为寻找方法而经常思考吧!它会带给你意想不到的惊喜。记住,工作中,合理的要求是锻炼,不合理的是磨练,方法总比问题多。

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