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第8章 以实力对撞实力

——降伏“实力派”下属

不论你属于哪一级管理者,都可能遇到“实力派”下属。这些“实力派”下属表现不一,但都不易降伏和驾驭:有的恃才傲物、势大震主;有的为所欲为、我行我素;有的针插不入、水泼不进。凡此种种,颇令人头疼。对待这些“实力派”下属,管理者必须掌握三点忌讳:一是不能姑息迁就、丧失原则,切忌亵渎自尊、出卖人格;二是不能以硬碰硬、以毒攻毒,来个鱼死网破、你死我活;三是不能沆瀣一气、抱成一团,以免损害他人、贻误事业。

那么,究竟应该怎么办呢?不妨采取以下对策降伏对方。

1.巧施关爱,以情服之对待下属特别是“实力派”下属,管理者必须晓之以理、动之以情、待之以诚、示之以信。既要尊重其地位,更要尊重其人格。具体说来,就是要注意寻找、创造关心“实力派”下属的机会:在其思想上遇到困惑时,适时帮助其解开疙瘩;在其工作上遇到挫折时,随时帮助其坚定信心;在其生活上遇到难处时,及时帮助其渡过难关。

滴水能穿石,心诚可熔金。只要愿意付出,管理者的真情与厚爱就会换来“实力派”下属的尊重与支持。不过,管理者对“实力派”下属的关爱绝对不能出格。既不能给人拉拢、讨好的印象,更不能拿原则换人情。否则,只会事与愿违:对方以为你怕他、离不了他,因而更加骄横、更难驾驭。那么,如何才能达到预期目的呢?方法很多,要点有三:一是要有一颗淳朴之心,不能采取拉拢的手段;二是要有一颗真诚之心,不能让下属觉得你心怀叵测;三是要有一颗清醒之心,随时注意自己的身份。方式方法一定要恰当,关键是把握好一个度。只有这样,才能不浪费感情、不降低品格并最终达到“投桃报李”的效果。

2.欲擒故纵,以智服之三国时的诸葛亮采取七擒七纵、恩威并施的方式,以攻心之策收服了孟获。这就告诉我们,对那些比较蛮横或软硬不吃的“实力派”下属必须智取。如果一味采取“硬”、“急”的办法,往往适得其反。不妨采取“欲擒故纵”与“冷处理”的办法,效果反而比较理想。对于那些强硬的“实力派”下属,可以先让其尽情“表演”。时间一长,他在得意忘形之余必然露出破绽。一旦引起公愤,他就会逐渐处于孤立地位。这时候,管理者要把握时机进行适当的批评教育。他就容易从错误中醒悟过来,甚至改过自新、从善如流。不过,这同样是一种能不用就不用、能少用就少用的方法。有些管理者为了降服对方而放纵其错误行为,这就得不偿失了。

3.棋高一着,以才服之爱才之心,人皆有之。即使是那些妒才、畏才甚至害才的人,他们在心灵深处也往往对人才存在着钦佩、敬服之心。只不过为了维护自己的私利,他们才由爱转妒、由敬变恨。’不论是上司还是下属,他们对于才能超过自己的人往往是既爱且惧的。只要管理者的才能(即使是某一方面的才能)超过“实力派”下属,他就会从内心敬畏你三分。才能的获得与增长不是轻而易举的,但也绝不是无法可想。你可以针对下属的某些短处、缺陷进行具体的学习锻炼,这样做往往事倍功半。只要高他一筹,你就能赢得“实力派”下属的尊重;只要以己之长克其之短,“实力派”下属就对你有所畏惧而不敢放肆。在具体工作中,常常需要向“实力派”下属安排工作、交代任务。在这种情况下,管理者必须做到深思熟虑、胸有成竹。尤其是对其可能向你发难的问题,更要想好万全的应对之策。这样,你就能先发制人、赢得主动。为此,管理者要勤于学习、善于钻研。只有在业务特别是决策上体现出应有的水平,才能让那些“实力派”下属真正产生一种敬服之心。

4.正人正己,以德服之管理者要树立威信、畅通政令,首先得靠人格魅力。

周总理之所以成为享有崇高国际威望的伟大政治家,主要原因就是他拥有无上的领袖风范与人格力量。关于这一点,就连他的政敌也心悦诚服。只要你能一身正气、两袖清风、公道正派、襟怀坦荡,就会产生不怒而威的效果。中国人有句古话,叫做“心底无私天地宽”。你真正做到了无私,那些心中有私、于人有愧的人就会对你产生敬畏之心。崇高的道德、完善的人格就像无声的号令,是驾驭“实力派”下属最重要、最有效的策略。

5.釜底抽薪,以权服之“实力派”下属之所以难以管理、难以驾驭,关键是其拥有某些权力或可以仗恃的势力。如果他们冥顽不化、我行我素以致影响工作、损害大局,就应该采取釜底抽薪的办法来分散、削弱甚至瓦解其所倚之势。遵循这一原则,必要时就应果断地调整其职务或岗位。但是,采取这种方法必须注意以下三点:一是理由必须充足,让当事人与旁观者心服口服;二是尊重上司的意见,不能完全以个人意志行事;三是光明磊落、出于公心,决不违反纪律原则、伤害众人感情。

6.抓其要害,以事服之管理者要想在“实力派”下属面前树立威信,最好的办法莫过于通过具体的事情来达到目的。“实力派”

下属不论是做人还是做事,都不可能完美周全。他们必定存在薄弱之处,这些薄弱之处就是其“要害”。管理者要耳聪目明、心细如发,对其“要害”了然于胸并善加利用。掌握“实力派”下属的短处与要害,主要目的还是为了管理、驾驭他们。一定要从工作的大局、良好的愿望出发,特别注意运用的形式与火候。只有把事情办得圆满周到、不露痕迹,才能达到警示敦促、敲山震虎之效。在这个过程中,决不能对“实力派”下属的人格、尊严、威信造成伤害。这是一把双刃剑,不到迫不得已决不轻用。

否则,反而会使事情变得难以收拾。

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