——激励下属的技巧
身为管理者，在工作中运用激励之法，可以极大地调动下属工作的积极性，提高下属的工作效率，也有利于自己的管理工作。一般来说，激励可分为物质激励和精神激励两种，对于前者，我们已经很熟悉了，我们在这里着重讲一下精神激励中的激将法。
在一定的条件和环境下，当有些人的自尊心由于遭受挫折、犯了错误因而缺乏信心时，为了使之接受上司的意图或意见，而用语言故意贬低他、刺激他，从而激发起他强烈的自尊心。这即是激将法。
常言说：“请将不如激将”。在人才的运用中，如能够使用巧言激将法，将会收到意想不到的效果。
巧言激将，一定要注意区分对象，根据性格特征因人施法，犹如对症下药，方能于病有益。否则，只会白费唇舌、枉费，心机。巧言激将还要看准时机。出言过早，时机不熟，易使人泄气；出言过迟，又成了“马后炮”。除注意把握时机外，还要注意分寸，运用激将法，不痛不痒的语言犹如隔靴搔痒；但言语过于尖刻，也会使人反感。因而，语言激将要灵活运用。这里介绍几种用法：
1.直激法就是面对面直截了当地来刺激对方，羞辱他、激怒他，以使他的自尊心激发起来。
某厂改革用人制度时，对中层干部实行毛遂自荐。
能力技术俱佳的技术员小张乃众望所归。然而，不知何故小张迟疑难决。在厂领导的暗示下，一位老工人找到他，言词激烈；“小张，你不也是一位大学的高材生吗？大家都对你寄予厚望，没想到你这么没出息，连个车间主任的位子都不敢接，真是窝囊废！”
“我是窝囊废？”小张腾地站起来，说：“我的大学白上了，连个车间主任也当不了么？”说完就激情满怀地走进厂领导的办公室。
2.暗激法有意识地褒扬第三者，暗中贬低对方，运用人们争强好胜的心，激起他压倒别人、超过别人的强烈愿望。
三国时，诸葛亮为了抗曹来到江东，他深知孙权有不甘居人之下，轻易不服人的脾性。诸葛亮明知曹军有一百五十万，却对孙权说曹兵一百万，兵多势大，所向披靡。孙权对曹军人数表示怀疑。诸葛亮说：“我只讲一百万，怕吓坏你们江东的人呀。”孙权中计，忙问：“那我是战，还是不战？”诸葛亮乘机说：“如果东吴人力、物力能与曹操对抗，那就战；如自觉不敌，那就投降！”
孙权不服，反问道：“依你之言，刘豫州缘何不降呢？”
此话正在诸葛亮预料之中，于是进一步激他说：“田横乃齐国一壮士，尚能坚守气节，何况刘豫州乃皇室之后，盖世英才，众望所归如百川入海，岂能屈膝投降、屈于他人旗下呢？”
孙权被激得勃然大怒，发誓要与曹军决一死战。
此中的巧妙之处，在于旁敲侧击，刺中对方不甘落后于他人的自尊心，使他萌发一种非要超过第三者，以胜利者的姿态昂然屹立的念头。
3.导激法面对不同的被激对象，有时简单的否定、贬低收效甚微，还需要“激中有导”，用明确的或诱导性的语言，把对方的热情激发起来。
例如：某校有一差生爱打架。一次，他打了一位同学还自诩为英雄。老师批评他说：“打架算什么英雄，学习超过他，那才是真正的英雄。”那个学生从此发愤学习，在后来的期末考试中果然取得了可喜成绩。
作为一个管理者，倘若在言谈中使下属心服口服，必然能在日常工作中达到彼此融和，上下一心，产生良好的效益。
以言谈俘虏对方靠的是聪明才智和日常生活经验的积累。主要方法有以下两个：
一个方法是强调责任。面对对手，如能强调其能力，这就满足了人起码的自尊心，就可轻易“俘虏”他，因为任何人都希望获得别人的信赖和尊敬了。即使明知是奉承话，也乐于接受。自我感觉越好的人，越有这种倾向。
日本有一老板想派他的一名下属去边远的地方主持业务。他是这样说的：“那里的业务已乱如一团麻，整个企业都已受到影响，如不及时整顿，必将一败到底。因而我首先考虑到了你，相信只有你才能力挽狂澜，起死回生，使那里的业务蒸蒸日上。”
这位职员被派驻边远地区，心中原本不悦，但听到领导如此信任自己，赋以如此重任，顿时有一股激情自心中腾起，没有理由不去好好干他一番。
笼络感情。当提出的一些问题或条件不利于对方，判断对方听了会感到难受时，就要考虑去说动他的心。此时，处理这一问题的最好办法就是笼络感情。在开始谈话之前，尽量抢先占领对方的感情空间。譬如在谈正题前可以这样说：“当然，我明知你会不满意，还是要说……”，“可能你听了会不愉快”……只要说上面类似的话，对方就能消除大半的不快，对你的怨言也会烟消云散，这样，水到渠成地就把对方牢牢地笼络在你的麾下。
在现实工作中，企业内的员工类型可以分为指挥型、关系型、智力型和工兵型。针对不同类型的员工，领导者应该分析其类型特点，采取不同类型的激励技巧，这样才能取得良好的激励效果。
1.指挥型的激励技巧
指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点：
支持他们的目标，赞扬他们的效率。
领导者要在能力上胜过他们，使他们服气。
帮助他们通融人际关系。
让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们。
避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作。
容忍他们不请自来的帮忙。
巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己安排自己的工作。
别试图告诉他们怎么做。
当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。
2.关系型的激励技巧
关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。对于这种类型的员工，领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧：
对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重。
与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重。
由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任。
给他们安全感。
给他们机会充分地和他人分享感受。
别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安。
把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎。
安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力地拼搏。
3.智力型的激励技巧
智力型的员工擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己想法。这类员工喜欢事实，喜欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候，应该注意到：
肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣。
提醒他们完成工作目标，别过高追求完美。
避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误。
不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇。
多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平。
必须懂得和他们一样多的事实和数据。
别指望说服他们，除非他们想法与你一样。
赞美他们的一些发现，因为他们努力思考得到的结论，并不希望别人泼冷水。
4.工兵型的激励技巧
工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工，领导者要采用的激励技巧有以下几点：
支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错。
给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性。
多给他们出主意、想办法。
