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第108章 我必须说完

多年前,安娜在离纽约不远的一个小城工作,一次她去纽约旅游,逛到百货公司的皮鞋部,进口处有一堆鞋子,标着“超级特价,只付一折即可穿回”。她瞥见有双漂亮的红鞋子,拿起来一看,简直令人不敢相信,原价70美元的鞋子,只要7美元。她试了试,觉得皮软质轻,实在是完美无瑕,她真是乐不可支。更可爱的是,这双鞋倒像是为身上的红外套定做的。

她把鞋捧在胸前,然后招手呼唤服务小姐。工作人员笑眯眯地走了过来:“您好!您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!”工作人员伸出手说,“能不能再让我看一下”,安娜把鞋子交给她,不禁担心起来,问:“有什么问题吗?价钱对吗?”

那位服务小姐赶紧安慰说:“不!不!别担心,我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯!的确是!”“什么叫两只鞋,明明是一双啊!”

那位小姐说:“既然您这么中意,而且打算买了,我一定要跟您说明一下,把真实情况告诉您,请到旁边坐。”她领着安娜避开拥挤的人群,走到僻静的角落坐下。

她开始解释:“非常抱歉!我必须让您明白,它真的不是一双鞋,而是相同皮质,尺寸一样,款式也一样的两只鞋。您仔细比较一下,虽然颜色几乎一样,但是还是有一些色差,我们也不知道是否以前卖鞋时,销售员或者顾客弄错了,各拿一只,所以剩下的左、右两只正好又能凑成一双。我们不能欺骗顾客,免得您回去发现真相以后,后悔而责怪我们。如果您现在知道了而放弃,您可以再选别的鞋子。”这真挚的一席话,哪有不让人心动的!

何况,穿“两只鞋”又不是立正齐步走,或是让人蹲下仔细比较两边的色泽。安娜心里愈想愈得意,除决定买那“两只鞋”以外,不知不觉又买了另外“两双”鞋。

时过几年,那双鞋仍是她的最爱。每当朋友夸赞那双鞋颜色漂亮时,安娜仍旧不厌其烦地讲述那个动人的故事。唯一的“后遗症”是,每次她来到纽约时,总要抽空“回到”那家百货公司提回两三双鞋。

高情商的孩子这样做

将心比心,真诚地对待顾客,顾客也回报以忠诚。其实,当安娜看中那双“一折的超级特价鞋”之后,如果销售员不明确指出那双鞋所存的瑕疵,安娜一定看不出破绽,而且“那双”鞋本身也并没有穿着不舒服,只不过是一点细微的颜色差别,而这种差别肉眼几乎是看不出来的。但是销售小姐却本着一种对顾客真诚负责的态度,讲出了实情,这着实令让安娜感动。小姐的真诚当然也赢得了安娜的忠诚——她陆续从该商店买回了不少双鞋。

现实生活中也一样,你对别人报以真诚,别人也会对你报以真诚。我们每个孩子与人交往首先要学会的就是真诚待人。

高情商的父母这样做

真诚是一个人立身处世的根本,也是人际交往的基本原则之一。一个真诚的孩子会受到大多数人的欢迎,而这正是孩子拥有良好人际关系的基础。学习成绩对孩子的未来固然重要,可是人际关系,对孩子的未来更重要。

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