心理学家卡耐基有句名言我喜欢吃香蕉，喜欢吃草莓，但我钓鱼的时候不会把香蕉和草莓放在鱼钩上，因为鱼儿喜欢吃蚯蚓。也就是说无论你本人多么喜欢草莓和香蕉，鱼也不会理睬它们，只有以鱼喜欢的蚯蚓为诱饵它才会上钩。这句话告诉我们要学会投其所好。
投其所好进行推销，满足消费者的需求与爱好。商家要想取得营销的成功，必须从消费者的需求出发，满足消费者的需求。了解顾客，为感情投资奠定了基础，为顾客难备下他最想拥有的东西，是迈出了感情投资的第一步。
P＆G公司在这方面做得极为出色。P＆G公司是专业生产个人卫生与护理产品的，当他们决心开发中国大陆市场时，他们发现了一个困难的现实：当时中国人对个人卫生并不怎么在意，随地吐痰、抓搔头皮、头发随便拢起者随处可见，人们也大多见怪不怪。但P＆G公司经过严密的市场调查后认为中国的经济处一个快速上升阶段，将会有众多的人群脱离贫穷步入小康。根据高尚化需求的理论，会有越来越多的人“讲究”起来，生活向高尚化方面发展，这部分人会首先出现在最早富裕起来的地区，而且，市场的潜力将是巨大的。关键在于，要培养市场，让人们认识并接受自己的产品。他们决定从广东人手。突破口是最不起眼的小东西——头皮屑。头皮屑在80年代初的中国人眼中根本不算个问题：谁能没有“雪皮”呢但“海飞丝”的广告和媒介上的宣传却告诉人们，中国人到美国去，常常被视为“肮脏”，原因就在于他们常常挠头皮，让头屑乱飞。头屑是劣质洗发用品造成的，这意味着使用它的人档次不高。刚富起来而感觉不错的俊男靓女们一下子就没了感觉——原来我们还是一群“土财主”啊。为了改变形象，以去头屑为特色的海飞丝很快就在广东流行起来。神秘的空姐们，潇洒的网球高手张德培也以偶像的力量来促进这场生活高尚化运动。“东西南北中，发财到广东”，来广东的各色人等又口耳相传，P＆G公司的产品开始在人们心中留下印象。相比与同类产品，其价格进入大陆市场时都偏高，但他们宣传自己的产品质量的一流，再加上“高尚生活的象征”，怎能在价格上与别的产品同一档次？是在消费者尚不太清楚自己需要些什么的时候，P＆G已经为他们准备好了他们想要的东西，且在质量上、服务上给顾客以安全感，所以其产品销售量飞速上升。其产品的标识主题：“肤佳香皂”：保护家人健康的肌肤；“佳洁土”牙膏牙刷：没有蛀牙；“汰渍”洗衣粉：清洁领袖。P＆G正是抓住了中国经济腾飞，人们的身份感与自尊心会随之上扬的趋势，投其所好满足了顾客在情感上的需求，且以产品质量作为信誉保证，所以才赢得了众多家庭对其产品的捧场。
满足顾客的需要，特别是其潜在的需要如自尊感、荣誉感、身份感方面的需要，就能使他们产生对商家的好感。这种好感与信任感，商家若能及时把握，因势利导，顾客的情感倾向会给商家带来无限的商机。所以说投其所好——在与对方愉悦的谈话中达到自己的目的，实乃营销之策。
