兵法云：“知己知彼，百战不殆。”在战场上，盲目地出击，往往会落入敌人的圈套。同样，在商业谈判中，也是这个道理。在不知道对方底细的惰况下，不要轻易开口，保持沉默，这样不但能揣摸对方意图，往往还能变被动为主动。如果不了解情况，随口乱说，往往会使情况变得更糟。
某广告公司一位业务员到一家制鞋厂，洽谈为该厂做宣传事宜。他到厂家后稍加浏览，就大包大揽地与厂长谈了起来。指着库房里的产品，夸赞道：“这种鞋子，款式新颖，美观大方，如果与我们合作，广为宣传，一定会提高知名度，畅销全国，贵厂的事业会蒸蒸日上啊！”
这番话听起来合情合理，很具说服力，可惜这位业务员并非制鞋内行，又没做准备工作，没有事先虚心讨教，探探“底”，就夸耀对方厂中积压的一批过时的产品。结果厂长不动声色地答道：“谢谢你的夸奖，可惜你指的这批鞋子部是落后于市场供求形势的第七代产品，现在我们的第九代产品正在走俏、热销！”仅此两句话，就令这位业务员无话可说了。
这位业务员的话没有说到点子上，一听显然是外行，让厂方觉得和他们合作也没什么前途。于是，一桩极有可能的生意砸了。不是因为该说的没说，而是因为开口太早，说得太多，给自己“曝了光”。如果这位业务员能够记住“知彼知己”的道理，从实际情况出发，积累资料，分析清楚问题所在，再去游说鞋厂厂长，岂有不胜之理？
其实何止在商业谈判中，在生活中我们也要在“不明就里时保持沉默”。
某单位有两个同事，为一点小事吵了起来，这时在外面办事的几个同事正好回来了，在不知道吵架具体原因的情况下，那几位只以据平日里和正吵架两人的关系亲疏，七嘴八舌，推波助澜，结果吵架的那两位，愈吵愈凶，最后打了起来，闹到了派出所。待事件平息下来，吵架的那两位握手言和了，反而一致埋怨那几位“推波助澜”的同事。因为他们觉得本来就为一点小事，他们吵吵，气消了肯定就算了，而那几位同事“不明就里”的七嘴八舌导致了事态的恶化。而那几位“推波助澜”的同事自然是自讨没趣了。
社会复杂，人心叵测，有些事有些话不能随便说，也不能多讲或不能全讲，或许不能真讲。如果还没有完全弄明白，那就更不要讲，讲了只会惹事生非、给自己和他人徒增烦恼，制造许多麻烦。
老一辈人总是谆谆教导我们：“话到嘴边留半句，不可全抛一片心”、“言多必失，语多伤人”、“君子三缄其口”，以此作为练达的安身处世之道。
当然，保持沉默并不是要我们缄口不语，而是要先了解情况，深思熟虑，三思而后说。让我们的生活中多一些高质量的谈话，少一些无目的和平庸的闲语。让思考的火花在沉默中放出光彩，让语言的艺术在思考中得到升华！
与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术。在不明就里的时候，保持沉默，往往是一种最好的选择。
