威廉·詹姆斯说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”
亨利·德拉蒙德在他的《世界上最伟大的事情》一书中，讲述了一个病得很重的小男孩的故事。这个男孩是父母的掌上明珠，于是父母想尽一切办法来挽救他，但医生已经束手无策了。这个男孩快要死了，他的父母为此感到非常伤心。情况好像不能有任何改善，但就在这时奇迹出现了。有一天，一个上了年纪的、笃信宗教的老人来到他们家，他发现这里的每个人都显得非常沮丧。在他了解情况之后，并没有给男孩的父母说什么。这位虔诚的老人直接走进了小男孩的房间，将手放在小家伙儿的头上，说：“我的孩子，上帝爱你，你难道不知道吗？”说完这一句话什么也没有做就走了。但奇迹却发生了，那个病得很重、简直快要死掉了的小男孩从床上跳了下来，在整幢房子里跑来跑去，喊着：“上帝爱我……上帝爱我！”这个原本病重的孩子，突然之间好像得到了“上帝”所赐的神力，重新变得健康、结实起来。
赞美的力量可以使病重的孩子重新获得健康，其“力量”由此可见一斑。赞美对人际关系的影响随处可见。
赞美常常给人化腐朽为神奇的力量。给人一个超乎事实的美名，就像用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，会使他从头至尾焕然一新。
你的下属犯错时，你是不是经常责难他们？你有没有想过换一种方式呢？假如一个好员工变成胡乱说三道四的员工，你会怎么做？你可以解雇他，但这并不能解决任何问题。你可以责骂那个员工，但这通常只会引起怨恨而没有任何正面作用。
陈风是一家汽车经销商的服务经理，专门负责维修和售后服务。现在的售后服务是相当重要的，在一定程度上代表了公司的形象。可是他公司有一个工人，工作每况愈下。但陈风没有对他吼叫或责骂，而是把他叫到办公室里来，跟他坦诚地谈了谈，得到的效果也是令人满意的。
他说：“王东，你是个很不错的修理工。有很多人都称赞你的技术好，很多人也把有你那样的技术作为努力目标。你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意。但是，最近你完成一件工作所需的时间却加长了，而且质量也赶不上你以前的水平。我想，你是一个真正优秀的修理工，一定能把这种情况改变过来的，我等待着你更好的状态。”
王东回答说，他所接的工作并未超出他的专长之外，同时并未意识到他没有尽好他的职责。他向上司保证，以后一定会改进，不会让顾客久等，也不会再让上司操心。
你可以猜一猜他做到没有？答案是肯定的。他曾经是一个熟练、优秀的修理工。再加上陈风先生给他的肯定，他怎么会做些比不上过去的事呢？假如你尊重一个人，他一般是容易诱导的，尤其是当你显示出你尊重他是因为他有某种能力时。
要在某方面去改变一个人，不是只有批评、责骂这些方式，你给他一个好的名声来作为努力的方向，他就会痛改前非、努力向上，而不愿看到你的希望破灭。人在责骂面前容易感到自己无能，而在欣赏、赞美面前却往往能提高自己。
有了赞美，灰姑娘也会变成美丽的“公主”。吉欧吉特·勃布朗在她的书《我与马依得荷灵的生活》中，描述了一位比利时灰姑娘的惊人变化。
她写道：“隔壁旅馆的服务生端来了我的餐点。她的名字叫‘洗盘子的玛希’，因为她刚开始时是做洗碗盘的助手。她简直是个怪物，斜眼，外八字腿，既没姿色，又没头脑。
“有一天她的红手端着通心粉的盘子，我直截了当地跟她说：‘玛希，你不知道你自己有什么宝藏。’
“她惯于压抑自己的情感，迟疑了一会儿，害怕有什么灾难似的，连动也不敢动。后来她才把盘子放在桌上，叹了口气，纯真地说：‘我永远都不相信我有。’她一点都不怀疑，连一个问题都不问。她只是喃喃地重复着我所说的回到厨房去了，而且她深信没有人会跟她开玩笑。从那天起，大家开始尊重她了。但是最奇怪的变化在谦卑的玛希身上发生了。她相信自己确实有些内在宝藏，她开始打扮起来了，她饥渴的青春似乎开始奔放了，并谦逊地隐藏着她的朴实。
“两个月后，她宣布她要和大厨师的侄子结婚了。她说：‘我就要当一名淑女了。’并谢谢我。一个小小的称许，改变了她的一生。”
吉欧吉特·勃布朗给了“洗盘子的玛希”一个美誉去努力，而这份美誉改造了她。朋友，不要吝啬你的赞美，给你周围的人们一个良好的“美誉”，这可以给他们带来惊喜，也能给你带来“丰厚”的回报。
从现实生活中众多的事例不难看出，人对人的期望永远不会颗粒无收。如果你对别人表示信心，他们很快也相信自己能做到，就会有办法完成你所制定的目标，这就是赞美的力量。所以对员工期望高的经理人，通常收获较大；要求高的老师，学生的分数较高；常预期球队会赢的教练也常凯旋而归。人在外面世界与工作中追求肯定，“士为知己者死”，古时荆轲受燕太子丹赏识，愿为他刺杀秦王，虽然明知必死无疑；现在也有很多“现代版的荆轲”，为老板赴汤蹈火，往往只因为老板一句话：“公司发展不能没有你。”前任福特汽车总裁皮特森就有习惯每天写纸条称赞员工。他说：“你每天最重要的 10分钟，就是你花在鼓励员工上的时间。”接受总裁赞美之后的员工总能更积极地去完成各项任务。美国心理学家兼哲学家威廉·詹姆斯说，大部分的人，一生只发挥了一半不到的才能，其他潜能在不知不觉中退化了，但是鼓励与赞美可以把人的能力发挥出来，批评则会使人的能力枯萎。
有一位年轻的妈妈，在第一次参加家长会时，幼儿园的老师对她说：“你的儿子有多动症，在板凳上连 3分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”
回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班 30位小朋友，惟有他表现最差，惟有对他，老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了 1分钟，现在能坐 3分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”
那天晚上，儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。
儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班 50名同学，你儿子排第 49名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”
回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第 21名。”
说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好像长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。
孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字总是在差生的行列中被点到。然而，这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。
她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”
她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”
高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。
她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我，称赞我，是你让我变得优秀的……”
母亲的赞美改变了儿子的命运，如果她和老师一样对待她的儿子，后果可想而知了。
我们要想与别人建立良好的人际关系，就请给他一个“美名”，给他“赞美”。
美国有位心理学家曾经做过这样一个试验，他将他的学生分成了三个组，第一组表示信任并给予赞美和鼓励；对第二组采取不管不问放任自流的态度：对第三组则不断给予批评。试验表明，被经常鼓励的一组进步最快，总是挨批的第三组有些进步，而被漠视的第二组则在原地踏步。
生活中也常常这样，有时一个人的自信往往是通过别人的一个小小表扬而得来的。最亲爱的人的一声赞美，立即会令你信心百倍，而一句轻蔑的嘲讽，可以叫人信心全无，需要花费很长时间去寻找和重建。
天底下有一种方式，可以使任何人去做任何事。你是否曾停下来想想这点？是的，有一种方式会使别人心甘情愿地去做。不要犹豫，尽快把它运用起来。
林肯有一次在一封信的开头说：“每一个人都喜欢被人家赞美。”
威廉·詹姆斯说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”请注意，他并不是说被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，他说的是被人赏识的渴望。历史上有很多知名人物为追求成为重要人物的感觉而奋斗的有趣例子。甚至乔治 ·华盛顿都喜欢人家称呼他“美国总统阁下”；哥伦布为了一个“海洋大将印度总督”的头衔而提出航海请求；凯萨琳女皇拒绝拆阅没有称呼她“女皇陛下”的信件；林肯太太在白宫里，像母老虎似地对格兰特夫人大喊：“你胆敢在我请你之前，就在我的面前坐下？！”……赞美是对他人优点的认可与发现，也是给人的一种肯定，不用你付出很多，它却会给你更多的回报。
我们应该好好地利用赞美的力量来建立我们成功的人际关系，使自己的成功之路更“平坦”。
