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第70章 学会把话说到别人心里去

在生活中,与人交流是避免不了的,想知道说什么、怎么说,什么话能说、什么话不能说,都是需要“心眼”的。能不能与人很好地沟通,关键还在能不能把话说到对方的心坎上。

我们在生活中常会遇到这种情况:一句诚实、有礼貌的语言,可平息一场不愉快的争吵;一句粗野污秽的话,可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”就是这个道理。有人说言语是思想的衣裳,谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅,也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动之稳健;说话轻浮即行动之草率。

大家知道,相声是一门语言艺术。其实,相声正是很好地利用了语言这种交流工具,巧妙地调动听者的情绪,让听者兴奋起来,大声笑出来。它足以说明善说与不善说的区别。很难想象一个人想什么就直接说什么会演好相声。正如平时,话说得合适,不仅能体现出自身修养的高雅,也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见,使人愿意接近你。没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。

林肯当总统期间,有人向他引荐某人为阁员,不过林肯早就了解到该人品行不好,所以一直没有同意。一次,朋友生气地问他,怎么到现在还没结果。

林肯说:“我不喜欢他那副‘长相’!”

朋友惊道:“什么?那你也未免太严厉了,‘长相’是父母给的,也怨不得他呀! ”

林肯说:“不,一个人超过 40岁就应该对他那副‘长相’负责了。 ”

朋友当即听出了林肯的话中话,再也没有说什么。

很显然,这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”,根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的多义性,道出了“这个人品行道德差,我不同意他做阁员”这句大实话,既维护了朋友的面子,又达到了自己的目的。

一种苦味的药丸外面裹着糖衣,使人先感到甜味,就容易吞下肚子。之后药物进入胃肠,药性发生效用,疾病也就好了。我们要对人说规劝的话,尝试一下委婉的说法,人家就容易接受了。很多时候,有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。

上海有家理发店,一天,有位高个子的姑娘走进店来,要理发师给她理一个像日本电影《生死恋》中的女主人公夏子那样的发式。

女理发师发现这位姑娘长得俊俏,只是脖子很长,如果像夏子那样把头发盘上去,势必把脖子全部暴露出来,未必好看,但要直说,又怕伤害对方的自尊心。她想了一下,温和地说:“小姐,听你口音不是上海人吧?”

“我是东北人,到上海好几年了。”

“怪不得,你长得比较高。其实,高才好看,身材苗条,穿裙子也漂亮。”

几句话,把对方说得心里甜丝丝的,双方的距离一下子拉近了。对方还没开腔,女理发师又说:“现在秋天已经到了,头发盘上去,脖子会不会有些凉?”一句话,提醒了对方,姑娘连忙说:“那让我再考虑考虑。”

女理发师忙说:“我也正想和你商量,不如剪个‘波浪式’,发脚刚好披在肩上,下部卷曲,中间起伏,上面收拢,配上你这身段,一定很好看。”姑娘听后想了想,满意地点了点头。

如果女理发师直接说:“你的脖子这么长,理这种发式太难看。 ”对方一定会被气走。要使对方明白“长脖子不宜盘头”这个道理,又不伤害对方的自尊心,那就应该采取间接规劝的办法。女理发师以拉家常的方式闲谈,先从籍贯谈起,毫不涉及“长脖子”的问题。当对方说出是东北人时,女理发师立即联想到北方人个子高,于是抓住这个契机,将话题引到身材上去,几句话就把对方说得心花怒放。当双方有了进一步谈话的感情基础后,女理发师又不失时机地点到“脖子”这个要害,但又不像是故意揭对方的“短儿”,并没有引起对方的反感,却提醒了对方要注意的问题。

女理发师用委婉暗示的间接战术,使对方自省自悟,从而收到了良好的效果。

办公室文员刘倩就是一个说话不会委婉的人,她性格非常内向,平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时,她突然间说出来的话往往会很“刺”人,而且她的话总是在揭别人的“短儿”。

一次,一位女同事穿了件新衣服,其他人都称赞“漂亮”“合适”之类的话。问及刘倩时,她不假思索地说:“一般!我觉得这种颜色你穿有点艳。还有,你太胖了,看起来有点儿紧。”

当事人很生气,而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于刘倩不懂体会对方的心理感受,说的话“太真实”。虽然有时刘倩会为自己说出的话后悔,可在发表意见时,她仍然管不住自己,总是把别人最不爱听的话突然间说出来,让人不好接受。时间一久,同事们便把她排除在集体之外,都不愿意和她说话,结果公司里几乎无人主动搭理她。

人,都希望别人能对自己诚实,但在某些特定的场合下,如顾及面子、自尊,以及出于保密等,实话实说往往会令人尴尬,伤及自尊。所以,做人得学会把话说到别人的心里去,这样在交际场上才能百胜不殆。

朋友是感情的寄托,是心灵的家园,我们每个人都渴望自己拥有真心的朋友,我们只是一味地要求,又何曾想过在和朋友的交往中又该做些什么呢?不错,我们会全身心付出,可这还不够,因为思想僵化,不懂得圆融变通,意味着你们的友谊不会长久。所以学着做个善于变通的人,这样你就会交到更多贴心的朋友,这样的友谊也会更加地天长地久。

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