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第22章 巧妙地打圆场是一种说话的艺术

打圆场不是不着边际的奉承,也不是油腔滑调的诡辩,它是一种说话的艺术。与人交往,难免会遇到尴尬的情况,此时该如何为自己圆场、为别人解忧,是每个年轻人都需要掌握的做事技巧。“打圆场”不同于“和稀泥”,它是从善意的角度出发,以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为,在做事时有着积极的意义。

如果现实生活中你是一个会打圆场的年轻人,你就可以获得别人更多的赏识和信任,从而提升自己的人缘和魅力。当然,打圆场也有它独特的技巧,如何才能使之收到最佳的效果呢,不妨先来看一个小故事:

有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺 3个月后,这天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生!”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,20分钟就完事了。”徒弟心中慌张,不知所措。师傅马上笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

故事中的这位师傅,能说会道、机智灵活,巧妙地为徒弟“打圆场”,不仅让徒弟免于尴尬,也使顾客转怨为喜,高兴而去。这种打圆场的技巧是值得每一个年轻人学习的。

一个年轻人无论从事什么工作,无论处在何种地位,与人交往是不可避免的。幽默的方式不仅能帮你更好地与他人进行有效的沟通和交往,还能帮助你处理一些特殊的人际关系问题,让你能顺利地摆脱困境。

当你看穿了别人的想法但又不便直说时,不妨神色自若地使用一下幽默,相信定能达到你想要的交流效果。幽默是年轻人成功社交的捷径,幽默是年轻人的一种能博得好感、赢得友谊的好方法。

著名的女主持人杨澜,曾被邀请为某市的一次大型文艺晚会担任主持人出人意料的是,在演出晚会到中途时,杨澜不小心在下台阶时摔了下来。在这种大型场合出现如此情况,确实令人尴尬。但杨澜非常沉着地爬了起来,凭着她主持人特有的口才,对台下的观众说:“真是马有失蹄,人有失足呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不是那么好下哩,但台上的节目会很精彩的,不信,你们瞧。”

一般年轻人在遇到突发状况时,很容易慌神,而杨澜这种自我解嘲的打圆场方法,不但使自己摆脱了难堪,更显示出了她非凡的口才,以致她话音刚落会场就立刻爆发出热烈的掌声。

作为一个年轻人,无论一个人的言谈多么令你反感,你也应该努力保持自己的良好形象。要记住,巧妙地利用一些技巧,为自己轻松解围,才是一个会说话的年轻人聪明的选择。

当然,无论是为别人还是为自己打圆场,首先一定要了解尴尬者陷入僵局的原因,然后对症下药,以得到“你好我好大家好”的和气氛围。以下三点可以帮助你顺利地为尴尬找个出口。

1.打圆场要多说“好听的”

每个人都喜欢听好话,年轻人更是如此,你称赞她漂亮,夸奖她有气质,她便会喜不胜收。上面故事中的理发师傅就是抓住了这个诀窍,一次又一次地为徒弟成功解围。中国历史上不少小人和宦官得到皇帝的垂爱,原因不外乎就是这些人善于逢迎拍马,为皇帝解决了“掉面子”的难题。当然我们不赞扬阿谀奉承,但是偶尔用之化解尴尬,也是个不错的方法。

2.打圆场要会“扬长避短”

再伟大的人也有他的缺点,再渺小的人也有他的优点,任何事情的发生都会有利弊两个方面。而理发师傅针对各种不同的情况,采取“扬长避短”策略,用巧妙的语言去作解释,通过“扬长”,引领对方换个视角,对先前不满意的事来一番变位思考,让对方从一个新的角度去体会佳妙之处,从而高高兴兴地接受自己的观点。

3.打圆场要会“幽默”

英国思想家培根说过:“善谈者必善幽默。”幽默的年轻人魅力就在于:话不需直说,但却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。如故事中的理发师傅使用的“首脑”一词就颇为幽默,将头说成“首脑”,寓谐于庄,调侃中不失文雅,庄重中又含风趣,从某种意义上讲,还在一定程度上“提升”了顾客的身份。幽默不仅是年轻人的说话技巧,更是年轻人的一种智慧,这种智慧中蕴涵着一种宽容、谅解以及灵活的人生姿态。

打圆场不是不着边际的奉承,也不是油腔滑调的诡辩,它是一种说话的艺术。想成为受欢迎的人就要深谙人际交往中这种方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些,便能在复杂的人情关系中,游刃有余地通行。

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