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第29章 以退为进,决策意味着有取有舍

要使战略定位更加健全,并难以被竞争者模仿,我们就必须进行“取舍”。舍得舍得,有舍才有得,一口吃个胖子的情况是很少的。

当你正走向一个独持而有利的定位时,你必须考虑到自己所设定的竞争方向是否与竞争者不同,因为,如果你真的能大小通吃的话,竞争者势必也能够立即模仿、跟进。

“戴尔”是一个很典型的例子,它在市场动向的把握上非常敏锐。在个人电脑流行的早期,消费者需要很多技术支援,也需要许多销售上的协助。但是,随着电脑越来越普及,前面所说的技术上的支援和销售上的协助就显得不再重要了。此时,“戴尔”审时度势,决定直接通过网络下单,向大公司争取生意,以此种方式成功地开创了电脑直销市场。其竞争者“康柏”也曾经有过清晰的战略,但是,后来它在看到“戴尔”的成功后也跟着加入了直销市场,结果,自己原有的组织不光做不到“戴尔”那样的成功,反而还得罪了原来的经销商,可谓“赔了夫人又折兵”。至于另一家电脑公司“迪吉多”,则试图要提供所有的服务,结果也遭到了失败。这些都是战略上的失败,或许,你会认为,他们的失败之处可能在于营运。但是,实际上,它们的失误不在于细节,真正的问题是:它们缺乏特色!相对于IBM这样的举人而言,它们都太“渺小”,根本无法立足于市场;反之,IBM在整合上却很有组织和效率。

不同的竞争方式是不能彼此相容的,你必须选择自己要走的路线,这就是“取舍”。“取舍”将使得模仿变得困难,因为模仿者会因此侵蚀自己的优势。“康柏”想要模仿“戴尔”,却既把自己的战略搞砸了,也把客户给得罪了。

那么,究竟该如何做“取舍”呢?取舍有几种不同的形式:无可取代的特色;最佳价值链的差异性;形象冲突;品牌名声;内部控制的设限。“康柏”所遭遇的问题是,它想要做的太多,而无法一一让本身的员工朝着一致的方向前进,这就是他们无法清晰地进行定位的原因了。因此,你不仅要设限、设定目标、修改你的竞争方向,在下定决心之前,你还要了解你所做的取舍。

日本尼西奇公司在战后初期,仅有三十余名职工,生产雨衣、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品,订货不足,经营不稳,企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知,日本每年大约出生250万婴儿,如果每个婴儿用两条尿布,一年就需要500万条,这是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品,把尼西奇公司变成尿布专业公司,集中力量,创立名牌,成了“尿布大王”。资本仅1亿日元,年销售额却高达70亿日元。

取舍,即是确定你所不要做的事情。做决策的考验之一即是澄清:“什么是你不想做的事?”你可以在30秒内问2、3个问题,就可以弄清楚该如何决策。首先,你先要问自己一个客观的问题:你的独特定位在哪里?然后再问:你在哪个部门服务?”,“你从不打电话给哪个客户?”,“你不提供什么服务?”接下来,答案就揭晓了。

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