在社交场合，难免会和别人发生不愉快。当遭遇别人指责、抱怨的时候，是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，我们如何应对？这是个无法避免的社交难题。
因为很少有人能够真正了解自己，也很少有人能够坦然地面对错误，所以在面对指责时，我们通常都会下意识地为自己辩解，这样就容易造成冲突。有的人总是忍受不了别人的指责，别人的指责稍不中听就会恼羞成怒，和别人闹的不愉快。
其实，对别人的指责应该理性的分析，首先要明白别人的这些指责也并非全都是出于恶意。即使对方的指责是错误的，你也应该给别人说话的机会，理清思路再说话，展现自己的社交风度。更何况，别人善意的指责对你来说是一笔宝贵的财富。所以，面对别人指责时首先要做到的一点就是“保持冷静”。
被人指责总是不愉快的。面对使你十分难堪的指责时要保持冷静，不管你是否赞同，都要待听完后再做分辩。因对方的一两句刺耳的话，就按捺不住，激动起来，和对方硬碰硬，不仅解决不了问题，还容易将问题搞僵，将主动变为被动。
麦金莱任美国总统时，曾因一项人事调动而遭遇许多议员、政客的强烈指责。在接受代表质询时，一位脾气暴躁的国会议员粗声粗气并且十分难听地讥骂总统。但麦金莱这个时候充分地显示出了他的社交风度，在整个过程中他都非常冷静，听凭这位议员大放厥词，而他却一声不吭，直到议员说完后，他才用极其委婉的口气说：“你现在怒气该消了吧？照理你是无权力责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”听到此话，那位气势汹汹的议员羞愧地低下了头。
面对别人的指责时，你应做到如下几点：
1.学会倾听
不管别人的指责是否正确，你都要耐心地倾听。尤其是当别人在情绪很差的情况下，千万不要抢着和他说话，那样很容易激起更大的争端。如上例的麦金莱总统，在别人对他极为无理地指责的时候，他很耐心地等待别人把不满都发泄出来。当然，倾听并非只是让人把话说完就够了，在倾听的过程中，你还应该将重点问题记在心里，这样你才能在事后整理好语言对他进行解释。在面对别人指责的时候，一定要学会倾听别人的不满所在；否则，你不知道别人的真正意图，自然也不能做出合理的解释，这样反而会加深彼此的矛盾，影响双方的交往。
2.注意自己的行为举止
在受到别人指责的时候，要注意自己的行为举止，让自己保持一个清醒的状态，不要表现出困倦或像是醉酒未醒的样子。在交谈中保持和讲话人目光接触，也不要做过多的小动作，因为这时候可能你的一点不敬都会让对方更加恼火，更降低他对你的评价。因此，在面对他人指责的时候，要态度谦虚，且在自己的举止方面要更加注意。
3.消除对方的怒气
受到指责，特别是在你确实有责任时，不要计较对方的态度好坏，最好要听完对方的话并表示你也赞同他的指责。这样，你能从中受益，而对方也能消除自己的怒气。即使当你确信对方的指责并非正确，在你对其表示赞同时也能使对方消除怒气，之后，待对方冷静下来，你有更多的机会和时间进行解释，消除隔阂、猜疑和埋怨。
4.平静地给恶意中伤者以回击
当然，并不是说所有的指责我们都一笑置之、一味地忍让，必要时也要予以回击。如果我们确认对方是出于不可告人的目的而对自己进行恶意中伤、寻衅挑战时，我们就应该坚定地表示自己的态度，不能迁就忍耐不予回击，而应该果断地予以回击，摆事实、讲道理，站出来澄清事实。这样，会使你显得更有气魄、更有力量。
总的来说，我们在社交中难免会遇到别人的指责，这种时候我们一定要保持冷静，沉着应对，解决这个社交难题。
交际点金
在人际交往中，被人指责总是不愉快的，但你必须保持冷静，而且，不管你是否赞同，都要待听完后再做分辩。
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