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第21章 寒暄得当是人际关系的润滑剂

寒暄是与人相遇时打招呼的一种社交语言,也是人与人建立语言交流的方法之一。它是交谈的润滑剂,能使朋友在某种场合心领神会,让不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,甚至把单调的气氛活跃起来,为双方进一步攀谈架设友谊的桥梁。

一代伟人邓小平就非常善于利用寒暄来拉近与人的距离,使社交气氛更加融洽:

一次,邓小平在人民大会堂会见华人首富李嘉诚时,李嘉诚问候说:“您身体挺好。”邓小平操着四川口音回应说:“八十多岁的人了,好也好不到哪里去了!”李嘉诚便开玩笑说:“我可以卖给你保险。”

邓小平的话很得体,平易近人,一句简单的寒暄话语拉近了双方的关系。

还有一次,在人民大会堂会见英国首相撒切尔夫人时,邓小平打招呼道:“这是一个中国的老头子向你表示问候。”

这种寒暄语使双方的隔阂淡化下来,为接下来的交往打下了良好的基础。

毫无疑问,寒暄得当,能够促进人际关系的交往,是社交语言中不可缺少的一部分。那么,在我们日常生活中,寒暄主要分为哪几种主要形式,怎样寒暄才能算是得当呢?

一般情况下,分为以下几种:

(1)路遇式寒暄。即在行走途中或一些公共场所里遇到熟人,顺便打个招呼。此寒暄方式分为两种:一种是对经常见面的熟人,握握手,打声招呼;另一种是遇到较长时间没有见面的熟人,这时不能仅仅点头就过,要停下来,和对方多说几句。如有急事,也要与对方说清楚再离开。

(2)会晤前的寒暄。即指如约见了面,或客人来了后,在交谈正题之前的问候。此寒暄方式分为两种:一种是常见的、也是最起码的问候方式,如“您好”、“请进”、“请坐”等;另一种是特殊情况的问候方式,如对病人、老人、师长、好友,或是遇到大病初愈、长途旅行、身遭不幸等情况,寒暄问候则要格外体贴入微、暖人心扉。

寒暄的内容主要有:

(1)关怀式寒暄:这种寒暄方式最为常见。真挚深切的问候,对于加深人际间的感情,有着重要的作用。

(2)激励式寒暄:就是在寒暄的几句话中,给人以很大的激励。

(3)幽默式寒暄:寒暄中加点幽默诙谐的成分,对协调社交气氛是很有效果的。

(4)夸赞式寒暄:无论谁,听到别人的赞美,一定会感到心情格外舒坦、愉快。当然,夸赞式寒暄也要讲究技巧,其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些,这样才能产生更大的作用。

此外,寒暄的时候还有许多要注意的地方,如:

(1)要注意对象。寒暄要因人而异,不要对谁都是一个调,这样会让人觉得腻味,甚至会认为你很假。一旦给人留下这样的印象,那么你在交往中就很难真正地接近对方了。

(2)要注意环境。在不同的环境,寒暄的语言、语气等都是有所不同的。

(3)要注意适度。寒暄要适可而止,过多地溢美之词会给人以虚伪客套之感。

总之,寒暄是社交语言中不可忽视的一环。恰当的寒暄,能沟通感情、联络友谊,促使人际交往达到水乳交融的佳境。

交际点金

俗话说:万事开头难。寒暄虽然是双方见面时的应酬谈话,本身没有多少实际意义,但它能够打破彼此陌生的界限,缩短双方的感情距离,更有利于正式会晤话题的开始。

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