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第19章 忧他人之忧,乐他人之乐

为他人着想,别人也会因此而更多地考虑你的处境和利益。多为别人着想,最终得到实惠的还是自己。

在生活中,若遇到只为自己的利益着想的人,我们常常会说这个人自私,鄙视其为人,自然就会很少与其来往。相反,若遇到的是一个能为他人着想的人,我们常常会敬佩其为人,也很乐意与他来往。宋朝的名臣范仲淹说:“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐,”表现的就是一种豁达的人生态度。

替他人着想,往往可以因此解决正面冲突,曲线达到自己的目的,还不伤双方的和气。在与人交往的过程中,处处为他人着想的人,总是最受欢迎的人。

著名人际关系交往家卡耐基曾经历过这样一件事:

他曾租用纽约某家饭店的大舞厅,用来每季度举办一系列的讲课。

在某一季度开始的时候,他突然接到通知,说他必须付出比以前高出3倍的租金。卡耐基得到这个通知的时候,入场券已经印好,并且发出去了,而且所有的通告都已经公布了。

当然,卡耐基不想支付这笔增加的租金,可是跟饭店的人理论是没有什么用的。因此,几天之后,他去见饭店的经理。

“收到你的信,我有点吃惊,”卡耐基说,“但是我根本不怪你。如果我是你,我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理,有责任尽可能地使收入增加。如果你不这样做,你将会丢掉现在的职位。现在,我们拿出一张纸来,把你因此可能得到的利弊列出来,如果你坚持要增加租金的话。”

然后,卡耐基取出一张纸,在中间画了一条线,一边写着“利”,另一边写着“弊”。

他在“利”这边的下面写下这样的字:“舞厅空下来”。接着他说:“你把舞厅租给别人开舞会或开大会是最划算的,因为像这类的活动,比租给人家当讲课场地能增加不少的收入。如果我把你的舞厅占用20个晚上来讲课,你的收入当然就要少一些。现在,我们来考虑坏的方面。首先,如果你坚持增加租金,你不但不能从我这儿增加收入,反而会减少自己的收入。事实上,你将一点收入也没有,因为我无法支付你所要求的租金,我只好被逼到另外的地方去开这些课。另外你还有一个损失,这就是这些课程吸引了不少受过教育、修养高的听众到你的饭店来,这对你是一个很好的宣传,不是吗?事实上,如果你花费5000美元在报上登广告的话,也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来你的饭店。这对一家饭店来讲,不是价值很大吗?”

卡耐基一面说,一面把这两项坏处写在“弊”的下面,然后把纸递给饭店的经理,说:“我希望你好好考虑你可能得到的利弊,然后告诉我你的最后决定。”

第二天卡耐基收到一封信,通知他租金只涨50%,而不是300%。

在这里,卡耐基没有提出自己的要求,而是从对方的得失角度考虑,因此他得到了减租。

卡耐基说,世界上唯一能够影响对方的方法,就是时刻关心对方的需要,并且还要想方设法满足对方的这种需要。在与对方谈论他的需要时,你最好真诚地告诉对方如何才能达到目的。

有一次,爱默生和他的儿子要把一头小牛赶进牛棚里去,可是父子俩都犯了一个常识性的错误,他们只想到自己所需要的,没有想到那头小牛所需要的。爱默生在后面推,儿子在前面拉。可是那头小牛也跟他们父子一样,也只想自己所想要的,所以挺起大腿,拒绝离开草地。

这种情形被旁边的一个爱尔兰女佣看到了。这个女佣不会写书,也不会做文章,可是至少在这次,她懂得小牛的感受和习性,她想到这头小牛所需要的……只见这个女佣人把自己的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吮吸拇指,女佣使用很温和的方法把这头倔强的小牛引进了牛棚里。

这些道理都是最浅显而明白的,任何人都能够获得这种技巧。可是这种“只想自己”的习惯也不是很容易改变的,因为你自从来到这个世界上,你所有的举动,出发点都是为了你自己,都是因为你需要而做的。

亨利·福特说:“如果你想拥有一个永远成功的秘诀,那么这个秘诀就肯定是如何站在对方的立场上考虑问题——这个立场是对方感觉到的,但不一定是真实的。”

这是一种能力,而这种能力就是你获得成功的技巧。

现在,你可以从他人的观点出发,看看在你的意识中有没有这种想法。如果没有,你就应该注意检讨,看在哪些地方做得不够。如果你的观点与他的观点基本相同,那么,你可以开始设想如何提高你的这种能力。

遇到问题时,不要一味强调自己的立场,这样只会激发对方保护自己利益的决心,以便导致僵持局面的出现,无益于问题的解决。我们常说“人心都是肉长的”,你为对方着想,对方自然会领你的情,事情自然就好办多了。试试尝试着用笑容用关心去和别人沟通,你会发现一切都会事半功倍。

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