在现实生活中，我们只是普通的一员，不会有人愿意俯首帖耳地听我们的命令。即使我们已经坐在某一个高位上，请相信一点，我们的手下，对我们的服从也只是对我们职权的服从。
那些发号施令的经理很难实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。我们建议管理者在与员工进行沟通时遵循80／20法则：80％的时间留给员工，20％的时间留给自己。而自己在这20％的时间内，又将80％的时间用在发问上，20％的时间才用来“指导”、“建议”、“发号施令”。因为员工往往比经理更清楚本职工作中存在的问题。换言之，要多提出问题，引导员工自己思考和解决问题，自己评价工作进展，而不是发号施令和居高临下地告诉员工应该如何做。
有一位著名的工程师，工作非常努力，但脾气非常暴躁。他对手下员工非常严厉，哪怕他们做错一点事情，他都会把这些工人骂个狗血喷头。大家当然都不喜欢这个工程师。
这天，工程师来到工地上检查。他发现工地上，居然有2／3的工人没有戴安全帽。
“你们这些蠢猪，赶紧都把安全帽给我戴上！”工程师对着那些正在干活的工人，生气地大骂道。
“要知道，不戴安全帽有多么危险吗？全都给我戴上！”工程师看着这些工人一边戴帽一边很不情愿的样子，实在是想不明白，为什么他们不愿意戴安全帽。难道，他们不重视自己的生命吗？还是不懂戴安全帽的重要性？看着工人们都戴上安全帽后，工程师才走开。
工程师刚一走开，工人们就大骂工程师，大多数人又都把帽摘下来，丢在了一旁。
工人们因为不喜欢这位工程师，所以干活都不卖力气。致使工程师的业绩渐渐下降。面临这种困境，工程师只好请教了一位心理医生，心理医生教给了工程师一个新的办法。
这天，工程师又看到工地上有很多人没戴安全帽，他走过去问这些工人：“安全帽是不是戴着不舒服啊？尺寸是不是不合适啊？大家为什么都不喜欢戴呢？”并且很关心地提醒工人戴安全帽的重要性，还亲自把帽子给工人戴上，边戴边问哪里不舒服吗？
这样做就比上次好多了——工人们全都高高兴兴地把帽子戴上了。后来，工程师在对待工人的其他事情上，也运用了心理医生教他的一些办法，他的业绩居然比先前上升了一半！
从这个故事当中，我们可以很清楚地看出，人们“自愿为你做事情”和“被动为你做事情”的差别是很大的。
一个人无论在怎样的高位，都应懂得如何谦虚地从高位上走下来，真正去关心他人的感受，这样，不仅工作会更顺利，也能得到他人更好的回报。
如果你是一位老板或是一位管理人员，你的一个重要职责就是给员工或下属安排布置工作。如何确保自己的命令和指示准确无误并能得到切实的执行、高效地完成呢？
首先，语气适当。下达指令的语气应谦逊有礼、温和而不失严肃，这比颐指气使或屈尊俯就的态度更容易让人接受，也能让人将工作做得更好。例如；不要对员工说：“我现在就要你做这件事。”而应该说：“现在你能抽点时间解决这件事吗？你知道，这件事很急。”但也不要哀求员工：“这件事实在无人可做，只有靠你帮我了。”
其次，任务明确。向员工提出工作要求时，应当明确自己需要什么，以及什么时候需要，同时也要让员工明白自己要完成的任务和要求达到的标准。指定完成任务的期限也要明确，例如，“请在下周一以前将解决方案呈交上来。”“星期三有客户前来参观，请各部门做好准备工作。”等等。
再者，检查监督。定期检查和监督员工的工作进度是必要的，但不要冲进员工的办公室劈头盖脸地问：“怎么还没有完成？”而应采取一种和蔼的态度，亲切地拍着对方肩头询问，以示鼓励。经常询问员工的工作进展或有什么困难，既可激励员工又可及时了解自己指派的任务完成得怎样了。
