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第17章 微笑是最好的名片

泰戈尔曾说:“当人微笑时,世界爱了他。”医生说:“当你微笑时,血压会显著降低。”而陌生人会说:“当你微笑时,我觉得这个世界如此温暖。”冰心笔下的散文《笑》给我们展示了三张笑靥,三束白花,一片空灵。空灵中似乎飘浮着若远若近的笑声,那么轻柔,那么甜美,洋溢着纯真的爱。想想在现代生活中,微笑似乎在一点点地流失,我们每一个人都需要放缓脚步,静观周围美好的事物,凝神谛听大自然的天籁,让绷紧的脸庞舒缓,皱紧的眉头打开,让微笑在脸上绽放,这样才能化解人们彼此之间的冰霜和风寒。

微笑是对他人的尊重,同时是对生活的尊重。不管在任何地方、任何时间,微笑都是最好的名片。让我们随时出示这张名片,做“笑的使者”。

陈海涛在一家报社任发行总监。他每次外出时,衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特别,上面除了姓名和联系方式外,居然没有任何头衔,只印有一行醒目的字:你微笑,世界也微笑!每当他递出名片的时候,总能看到对方会心的微笑。

陈海涛原先并不是做报纸发行的,而是一家印刷厂的厂长。当时,他的事业做得很大,在整个大连城,一提到他的企业,同行中没有不知道的。陈海涛脑子活络,经商有道,但不管做什么,抑或在什么场合,他总是绷着一张脸,不苟言笑,对待员工更是如此。时间一长,员工们背后都称他为“老虎”。在他的厂子办到第五个年头时,企业出现了危机:厂里40%左右的技术骨干纷纷跳槽了!陈海涛发现了这一危机,立即采取了一系列挽救措施,如提高员工的工资和福利待遇、改善食堂伙食等。可是一切努力都不见起效。两年后,梓君不得不把自己辛辛苦苦经营了七年之久的企业抵押出去,还了银行的贷款。那段时间是陈海涛一生中最灰暗的日子,好几个当年曾和他在一个连队服役的战友纷纷赶到大连,安慰失意落魄的陈海涛。

陈海涛沉默了许多天,常常是一个人面对着湖面痴痴地想。一个月后,陈海涛走出了破产的阴影,决定重新创业,并且成功地应聘到一家晚报搞发行。陈海涛找到了上次创业失败的症结所在——缺少微笑。于是,陈海涛特地印制了全报社独一无二的“微笑名片”,外出发行时也是春风满面。微笑,成了他给客户的第一印象。短短八个月的时间,陈海涛就把业务搞得红红火火,发行报纸20万份!对于竞争日益激烈的报纸行业来说,这个数目绝对是惊人的!报社老总慧眼识英才,破格提拔陈海涛为发行总监。

一抹真诚的微笑,成就了陈海涛的第二次创业。

看来,微笑确实力重千钧。微笑是什么?微笑是真诚的问候,微笑是朴实的简介,微笑又是自信的象征。懂得礼貌的人,微笑之花才会永远开放在他的脸上,才会使与他接触的人亲切而愉快;职场中,微笑送出的是温暖的秋阳。人都是一面镜子——你对他微笑,他也就会对你微笑!当你天天由衷地微笑时,你会发现整个世界都在向你微笑!

每个人都有很多秘不外传的“成功诀窍”,而微笑,则是公开的、通用的。

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