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第61章 不要针锋相对地质问

某日在一公车上,前排有两位乘客在说话:

“昨天那部电影实在很好看。”第一个说。

“有什么好?”第二个强硬地质问他。

“剧情不错,对改良社会风气别有一番见地。”

“有什么见地?”第二个仍然用那种语调说。

“还用问吗?它不是指出有些不良少年是被迫走上歧路的吗?”第一个似乎有点不悦了。

“老生常谈!这算是什么别有见地。”第二个依然用质问语气说话。

这两位乘客话不投机,气氛很尴尬,毛病就出在第二个乘客用质问的语气来谈话,这是最伤感情的。

如果第二个乘客改变态度,当第一个人提出他对那部电影的意见时,若不同意,可以坦白说出他对该部电影的见解,但不要用质问伤害对方,这样谈话则可以愉快地进行下去。

又如这样一个对话:

“昨天我想是今年以来最酷热的一天了。”

“你怎么会知道?”

对方即使说错了,何必使他难堪呢?被莫名其妙质问的人往往会被弄得不知所措,自尊心大受打击,如果他不是脾气好的人,必定恼羞成怒,从而掀起激烈的争辩。

倘若你爱用质问的态度向人进攻,当被对方以更大的理由压倒时,你将会大大地丢面子。而温厚待人就是为自己留有余地,好比向前冲得太猛,万一跌倒时伤痛当然更甚。不侵害别人,就是护卫自己,你轻易地进攻别人,如果估计失当,必然惨败。

除非是遇到辩论等特殊场合,与人交谈应避免使用质问的语气。有些人喜欢以质问的语气纠正别人的错误,先质问,后解释,好比先向对方要害击出重重一拳,然后再安抚,这样当然会破坏双方的感情。

尊敬他人是语言交际中必备的条件,为难对方只是一时之快,对人对己都是没有好处的。你不喜欢别人伤害你的尊严,自己当然也不可以伤害别人的自尊心。

如果出现问题,你可以向他询问、向他解释,但方法和态度要真诚和善。假如你希望使对方心悦诚服,越是在紧张和竞争性很强的场合,越是不能用质问的语气,因为当对方被你的质问所窘迫时,虽然他一时占下风,但他可能怀恨在心,在今后的工作中不让你顺利取胜。

虚心、诚实、坦白和尊敬别人,是谈话艺术的必备条件。在与朋友的笑谈中,偶然以质问的语气开玩笑是无伤大雅的,可是不要常用,以免成了习惯。

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