对各种各样谈判都能稳操胜券的美国人荷伯·科思认为:“世界是一张巨大的谈判桌。”这话很有道理。我们每个人在社会生活中都不可避免地与他人接触。个人的、团体的,或为荣誉、或为金钱、或为地位、或为自由……这样,你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。在一般人的心目中,谈判是很庄重与严肃的,其实,谈判中采用幽默语言,可以缓和紧张形势,促成友好和谐的气氛,无形中缩短了双方的心理距离,减弱了对立感。
可见,幽默口才能使你在谈判中左右逢源,常常在“山穷水尽疑无路”时变得“柳暗花明又一村”。因为,谈判时具有幽默心理能使你情绪良好、充满自信、思路清晰、判断准确。
适度的幽默对树立良好的气氛有很大好处:让大家精神放松,进一步密切双方关系,营造出友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围。对谈判双方来说,都具有实质性意义。
1943年,英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督;而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都颇为棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。
丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得很漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。
这一天,丘吉尔是这样开场的,他先用法语说道:“女士们:先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语讲得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人哄堂大笑。
丘吉尔的幽默口才消除了紧张气氛,建立了良好的会谈气氛,使谈判能够在和谐信任中进行。
最让人忍俊不禁的是丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈。
二战期间,武器紧张,丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福,请求军需物资方面的接济。
会谈在第二天进行。次日凌晨,丘吉尔正躺在浴盆里,抽着特大号雪茄,作沉思状。没想到,罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体,大腹便便,大肚子还露出了水面。
两人相视都不禁一愣。丘吉尔却微微一笑,说道:“总统先生,大英帝国首相在你面前可真是没有半点隐瞒了。”说罢,两人都不约而同地笑了起来。
这轻松的时刻,让人忘却了纷争、忘却了艰难,开始真诚的合作,使这次谈判取得了成功。
谈判时运用幽默口才可以让你解除僵局,处处主动。世界第一位女大使柯伦泰曾被任命为前苏联驻挪威全权贸易代表。
一次,她和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼,挪威商人出价高得惊人,她的出价也低得让人意外。双方开始讨价还价,在激烈的争辩中,双方都试图削弱对方的信心,互不让步,谈判陷入僵局。最后柯伦泰笑笑说:“好吧,我同意你们提出的价格。如果我们政府不批准这个价格,我愿意用自己的工资来支付差额。但是,这自然要分期支付,可能要支付一辈子了。”挪威商人在这样一个谈判对手面前无计可施,只好同意将鲱鱼的价格降到柯伦泰认可的水准。
幽默是智慧的宠儿,成功永远属于智慧的幽默者。