1班组长的工作方法和工作艺术
班组是由若干相互作用、相互依赖的人员组成，是一个具有特定功能的群体。在这个群体中，班组长起着主导作用，每时每刻对组员施加着影响。因而，一个班组的管理工作要想处于最佳状态，就需要班组长讲究工作方法和艺术。
严以律己，班组长自身要“正”
作为班组长不仅要以自己的言谈去影响组员，更重要的是要用行动做表率。
(1)要有强烈的事业心。只有坚定地树立起搞好班组工作的事业心，才能增强责任心，认真搞好班组工作。一个人能不能做出成绩有两点是不可少的，一是能力，二是干劲。一个有能力的班组长如果对班组工作缺乏工作热情和干劲，是搞不好工作的。
(2)思想作风要好。要做到坚持原则不含糊。班组好比“小社会”，社会上各种思想、言论和行为，都会在班组有所反映。面对这种情况，班组长一定要坚持原则，敢抓敢管，扶正祛邪。具体而言，要注意做到：
①作风民主不粗鲁。遇事要多和群众商量，注意听取群众的各种意见，善于做自我批评。班组长作风越民主，组员关系越和睦，生产积极性越高。
②平等待人不特殊。在任何地方，人与人之间的关系都会存在“亲密”和“一般”等不同状况，班组长在工作中应注意处理好“亲”与“疏”、师兄弟与一般组员等关系，做到平等待人，不能搞亲此疏彼。
③热情真诚不冷漠。班组长要做到“了解人、尊重人、信任人”。其中了解人是很重要的一环。组员的性格、脾气、特长、能力、爱好、家庭状况等，班组长能做到熟知和了解，开展工作才会得心应手。满腔热情对组员，像兄弟姐妹一样真诚相待，组员才会跟你亲近，班组团结就会加强。
(3)技术业务要精。要当好班组长，必须要有过硬的技术业务本领，这样才能在生产中碰到问题处理迅速，班组管理工作心中有谱。班组长要做到技术上一专多能，自己要熟练掌握操作技术。只有对业务钻研，精益求精，才能带好一班人，保证优质高产。为了做好班组工作，班组长还要勤于探索抓管理，尤其在新形势下，班组长更要善于动脑筋、想办法、找窍门，用自己的管理才能促进班组工作水平的提高，勤于探索，勇于创新，破除墨守成规，开拓班组工作新局面。
(4)模范作用要发挥。班组长要做到思想工作做在前、关心同志想在前、完成任务干在前、艰苦任务抢在前、执行制度走在前，身教重于言教，同时还要摆正集体与个人的位置，集体重于个人。另外，加强自身学习对提高思想认识、工作能力和扩大知识面都起着积极的作用。
请看班长老胡的模范带头作用给班组带来的变化。
1989年，一群毛头小伙来到了宝钢能源车间污脱班，高大的厂房、现代化的操作给了他们一个又一个青春的幻想。然而污脱岗位的工作性质决定了他们每天要与污水、污泥、污油打交道，再加上设计上的缺陷更使工况条件显得恶劣。现实与幻想的落差使他们打不起精神，只求完成生产任务即可。有的员工开始抱怨，有的则想办法调离，在岗的也是做一天和尚撞一天钟，使得污脱班变成了出名的“煤球店”。
随着企业减员增效制度的逐年深入，班组成员的危机感日益明显。此时，班长老胡在车间领导管理出效益的思路指导下，对组员作了一番摸底后，召开了班组民主会。大家共同分析了班组的现状和问题，深深感到再不能像过去那样，抱着安于现状的心态，没有追求、没有理想，得过且过。如果再这样下去，将很难适应优胜劣汰、适者生存的新形势。
那么，如何改变现状？有的员工提出要让班组变的整洁干净，有的提出要让班组生产业绩提升，还有的提出要大力开展班组创新活动。在集思广益之后，最后一致动议，首当其冲要解决的最大问题就是“脏、乱、臭”，并提出了“攻克‘脏、乱、臭’，改变新面貌”的响亮口号。为此，全员动手，从建制度、订措施入手，从清污除垢、美化环境做起，大家齐心协力，朝着一个共同的目标努力，这就是要把班组真正建设成为“干净、整洁、高效的先进班组”。
为了彻底改变“脏、乱、臭”，班组内实施了一系列的管理措施。
首先，以定置管理为抓手。班长老胡自费购买了拖把，亲自带头对作业区进行清理，班组员工们纷纷跟上，从而拉开了以“我为人人，人人为我，我为班组献爱心”为主题的班组自主管理活动的序幕。
经过一段时期的辛勤劳动，班组环境发生了显着的变化，现场表面油污已基本清除，作业区的管理井井有条，设备、工具排列整齐到位，就连休息室的茶杯摆放也是整齐划一。为了进一步调动大家的积极性，班组还实施了岗位业绩排行与奖金挂钩的措施，激励员工以“我的设备我是主人”的态度积极参与设备管理。污泥脱水的主要设备滤板常常发生滑槽和脱落的问题，点检人员对此也感到头痛，难以根除。员工小冯自己动手设计制作了一个检修滤板滑轮的专用工具，从而有效解决了这一问题，大大减少了滤板滑槽和脱落次数，确保了污脱系统的畅通。
其次，推进清洁生产。这也是改变面貌的重要一环。为了创建“绿色小家”，班组认真实施ISO14000贯标认证工作，班组成员共同研究制定了污脱班组ISO14000环境贯标实施措施，并建立了《污泥无杂物三方（能源、吊装、焚烧）确认跟踪表》，以确保全过程的污染控制，取得了很好的效果。同时，污脱班还通过推行“强化自我管理，实行自我了结，进行自我超越”的“三自”管理，进一步提高了班组成员的自觉保洁意识。
多年来，班组成员为能持续保持环境整洁，已经养成了一种好习惯，就是每天一上班，就自觉在裤兜里揣一块布，在日常的巡检中见油就抹，见泥就擦，让整洁的环境不受丝毫污染。
辛勤的耕耘换来了丰硕的成果，如今的污脱班组早已从“煤球店”变成了清洁生产的“窗口”单位，环境面貌的彻底变化，也带来了班组成员精神面貌的巨大变化，原来的那种消极情绪一扫而光，全体成员斗志昂扬、积极向上。现在的污脱班无论是在班组建设，还是生产创效等方面都达到了公司的一流水平。
充分发挥班组群体功能
班组是“小群体”、“小社会”，要搞好班组建设，调动这个最基层的集体做出成绩，单靠班组长单枪匹马是不行的，要充分发挥班组群体功能，调动组员的积极性，尤其要重视发挥“两长五大员”的骨干作用。
“两长五大员”即：生产组长、工会小组长、政治宣传员、安全设备员、技术质量员、经济核算员、生活福利员。
“两长”与“五大员”的关系是：“两长五大员”在班组中是民主管理的直接组织者和参与者，既有统一的工作目标，又有各自明确的职责分工。他们之间关系为“两长”负责班组全面工作，但各有侧重。生产组长着重抓技术质量、经济核算、安全保护、设备保养工作，工会小组长负责抓政治宣传、生活福利，这样能集中精力开展工作。“五大员”是“两长”的帮手和参谋，既要独立负责管好自己承担的工作，又要经常和班组长交流信息，协助班组长管好班组事务。“两长五大员”要做到五个主动，即：有了难题主动支持，有了矛盾主动谅解，有了经验主动学习，有了情况主动通气，有了工作主动配合。
从严治组，提高班组战斗力
(1)严格执行规章制度。规章制度是班组全体成员必须遵循的行为规范和准则，只有严格执行规章制度，才能使班组生产工作井然有序地进行，并取得较好的经济效益。班组长在这一点上要毫不含糊，自己更要起到带头作用。严格执行规章制度，要作为治组之本，要联系实际，抓住实例，教育组员养成严格遵守规章制度的习惯，即使有些制度不够完善，在没有修改之前也要严格执行。
(2)严明奖惩，决不护短。奖和罚都是一种引导的方法，奖励是正面引导，目的是引导人们发扬正气，献身于三个文明建设。处罚是一种警告，引导人们自觉反对和制止有损集体和公共道德的错误行为。在日常工作中，对于那些出色完成本职工作或做了有益于集体、有益于社会的好事的组员，都应有奖励，不管这个组员过去有什么过失，只要他做了好事，都要加以肯定和表扬。在处理奖罚的问题上，班组长要力戒感情用事，更要反对所谓“家丑不可外扬”的思想，奖罚不允许凭个人的好恶，该奖的要坚决奖，该罚的要坚决罚。只有这样，才能产生效果，才能树立威信。
(3)从严要求，争创先进。作为班组长要了解组员的心理，通过正确的方法，积极引导，大力发掘组员中潜在的向上意识。对组员的要求，要从实际出发，要从最基本的要求做起。原来基础好的，起点应高一点，激发组员不断进取，奋发向上。一些较成功的单位的做法是启发组员自觉开展创建合格班组、先进班组或文明班组的活动，制订班组建设规划，把它作为大家共同的奋斗目标，这样坚持不懈地抓下去，使组员的向上意识愈来愈强烈，积极进取性愈来愈高，争创先进在班内蔚然成风。
开展建设“第二家庭”活动
人们常说“家和万事兴”。班组也好比一个小家庭，在这个小家庭里，班组长和组员、组员与组员之间，如果都能团结友爱、和睦相处，那么，班组里各方面的工作都会兴旺。要使班组做到团结和睦，就要培养人与人之间的感情，首先从班组长做起，营造班组里人人互相关心、互相帮助的气氛，使组员感到集体的温暖，从而对集体产生感情，把班组视为“第二家庭”。
(1)要知人善任。班组长作为一班之长，对班组成员要全面了解，并在安排工作、分配任务时对他们量材而用，要善于用人之长，避人之短，充分调动组员的积极性，发挥主观能动作用，各展所长。另外，班组长心中要有群众，遇事要多同群众商量，即使是自己有权决定的事，有权安排的工作任务，也要尊重组员，事先听听组员的意见，这既可集思广益，又能得到组员更多的赞同和支持，从而把工作做好。组员喜欢民主的家长，班组长要尊重组员，发扬民主，只有这样才能把班组成员的积极性都调动起来。
(2)联系实际，开展班组思想政治工作。班组的思想政治工作不是抽象的，要讲究实际，不宜多说空话，要务实。班组长要做深入细致的思想政治工作，注重组员日常生活中思想状态的微小变化，发现问题，及时做好针对性工作。组织职工读书读报、讲传统、比贡献，坚持“六知”、“五必访”制度。实践证明，以上这些方法在抓好班组思想政治工作中都有一定的效果。
(3)建立新型的人际关系。班组长要善于引导班组成员建立新型的人际关系。从目前看，健康的新型的人际关系主要体现在以下方面：
①要互相尊重和爱护，班组长自己不能以势压人。
②互相信任，建立信誉，不搞“窝里斗”。
③互相竞争，互相帮助，互相关心。
④互相学习，取长补短，共同进步。
(4)积极开展班组建设“职工小家”活动。通过建设“职工小家”活动，使组员齐心协力，热爱“小家”，做到组员之间满腔热情感情真挚，大力提倡互帮互助，形成团结文明的班风。同时要积极创造条件，开展一些有益于身心健康的文艺体育活动，寓教于乐，陶冶情操，活跃班组气氛，调动组员积极性，组员之间和睦相处亲如兄弟，就能增强班组的凝聚力和向心力。
要讲究领导艺术，学会“弹钢琴”
班组工作的内容相当广泛，它几乎包括了企业各职能部门的全部业务工作。班组长每天都处于十分繁忙、紧张的工作状态，如果缺少领导艺术，工作安排不当，往往会发生顾此失彼的现象。因此，有不少班组长感到工作难做、班组长难当，解决这个问题的办法，重要的就是学会“弹钢琴”。班组工作不能平均使用力量，要抓重点，有主次，不能胡子眉毛一把抓。一个班组有生产、管理、思想教育、劳动竞赛等各方面的工作，班组长如果不抓住重点工作，那就等于拣了芝麻丢了西瓜。但工作重点并非是一成不变的，这就要求班组长随着情况的发展和变化，把工作重点转向主要方面，当然其他方面的工作的配合和协调问题也要抓好，不能有的动，有的不动，把其他工作丢掉。所以，要求班组长必须讲究领导艺术，学会“弹钢琴”，把班组的各项工作搞得更加有效果。
用先进典型推动工作
一个班组，有各方面的工作，可以树立各种典型，如操作能手、质量标兵、革新闯将等等。抓好先进典型是提高班组管理水平的重要途径。先进典型要具有代表性，要反映事物发展的客观规律和时代特点，能起到典型引路的作用。抓先进典型，首先要善于发现先进典型。当前我国正处在全面建设小康社会的新时期，先进事物层出不穷，只要我们善于用分析和比较的方法，就会发现大量的新鲜经验。要组织和号召大家向先进学习，可以通过示范表演、现身说法、口头介绍、广播报道等办法，宣传先进思想、先进事迹、先进经验，广泛开展比学赶帮超活动，推动班组建设不断取得新的成绩。
实行班组科学管理
班组科学管理要做到三化：工作安排作业化、工作要求标准化、工作检查数据化。
班组长要做到四有：要有指挥生产的组织能力；要有“三全”管理的基本知识；要有检查各岗位操作技术的本领；要有全班组生产、技术、思想、生活的活账本。
(1)班组长接班要做好十件事：
①接班、查岗、点名、调配人员、考勤。
②搞清生产变化，均衡完成计划。
③检查设备状态，及时处理停台。
④抽查操作安全，具体指导防范。
⑤分析产品质量，组织把关预防。
⑥掌握温度湿度，控制生产波动。
⑦巡视现场环境，搞好整洁文明。
⑧组织竞赛攻关，现场报道宣传。
⑨主动访问用户，履行协作义务。
⑩督促各个岗位，做好交班准备。
(2)班组交班工作要做到一个提前、两个做好、四个交清、七个不走。
①“一个提前”：根据要求提前进车间。
②“两个做好”：做好清洁和检查工作。
③“四个交清”：交清当班生产情况；交清品种改变应注意的事项；交清管装容器的品种标记；交清重点机台的运行状态。
④“七个不走”：坏车没修完不走；小组成员本职工作没做完不走；管装容器具未放到固定位置不走；当班的生产关键问题未交清不走；对班里提出的问题没处理好不走；接班人没到岗位不走；停台、断头不走。以上是纺织企业实行班组科学管理的经验，对其他行业同样有指导作用。
2班组员工管理的高效法则
做好表率
表率是指班组长的“自治”行为。表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准。一位出色的班组长必须明白只有“自治”才能“善治”的道理。
以多管少
让多数人去管少数人。应该明确，管理并不是班组长的专利，管理是一种全员行为，要让每一个组员都有具体的事情管，显然比事必躬亲要高明得多。
班务公开
公开是管理要遵循的基本法则。只有公开才能公正，才能吸引大家参与。组员关心的问题(账目、奖罚等)没有必要躲躲藏藏的，公开是证明自己清白的最佳办法。
责任清楚
让每位组员明确自己的责任，即在工作生产中必须完成的目标，而且在有效管理的基础上细分目标。
