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第11章 害怕别人说自己“好表现”

不表现自己,别人就不知道你的努力。上司不是全能的,手下那么多员工,不可能做到事无巨细,一一了解。上司看到的往往只是结果,而不是过程。如果你觉得自己做得多,得到的少,那么就应该让你的上司知道你实际付出了多少。错误70不懂拒绝:做事缺少灵活性

只会做“应声虫”的员工。不是过于平庸。就是过于谨小慎微。无论属于哪种情况。都不会有大作为。

上司不喜欢只会说“是”的人。这种人缺少独立性、主动性与创造性,因循守旧,难以开拓性地开展工作,不能给公司谋求发展。习惯将惯例当成金科玉律,不能适应迅速变化的形势和环境。

阿华是网络公司的一名编程人员,在平时工作中不怎么爱说话。一天.公司部门主管拿来一份阿华的程序方案对她说:“中间有几处编制得不是很好,再重新编一下。”阿华接过来说:“是。”然后就低头工作起来。

在半个月内,阿华总共接到五回要修改或重做的指令。但细究起来,这五回之中涉及的编程似乎没有多少修改或重做的必要。然而,这五回之中,阿华在接到要求修改的指令时,却没有说一句别样的话,只是低头重复说着“是”。为此,阿华很烦恼,为什么没有必要修改的程序,还要五次三番地修改重做呢?后来,有关注她的同事告诉她,那是因为这个部门主管第一次来的时候看她只会低头说“是”,便动了要耍她的念头,所以才会有后来的把戏。

要学会说“不”,你的坦率也许会赢得上司的欣赏。

小兰以前一直做市场策划,后来公司要组建销售部,委任她为销售部经理.并让她负责招聘销售人员。虽然看起来是升职,小兰明白无论是自己能力还是兴趣都不适合这个岗位。小兰表示要考虑几天,然后慢慢跟经理解释自己为何不适合这个工作,还为经理推荐了两个比较合适的人选。最终,经理选择了其中一个,小兰的有主见和敬业精神给经理留下了很好的印象。

懂得说“不”,是一种积极的态度。其实,在工作中,我们应该学会对老板说“不”。但是说“不”可是门艺术,这一点不是每个人都懂得并会运用的。你要学会跟老板说“不”,但是你的老板不一定是个能接受员工们说“不”的老板,所以你的“不”就一定要有水平,让即使是最固执的老板也能接受你的“不”。

“闻则改之”

(1)排出优先顺序表。经常将来自老板的原已不少的工作,按轻重缓急编排出优先次序表,当老板再提出分外的工作要求时,就可以展示该优先次序表,让他决定最新的工作要求在该优先次序表中的恰当位置。

(2)学会说“不”。当老板把大量工作交给你,又要求你都要尽快完成时,面对这么多的工作,你如果真的不胜重负,就要学会说“不”。但这个“不”要含蓄,你可以拐着弯暗示你的老板,让老板明白你的意思。

(3)提出自己的折中方案。面对额外的你无法完成的工作任务,你可以向老板提供折中方案,比如说是否可以让其他部门的人来协助你,以降低难度。有时你提出好几种方案由老板最后选择,同时详尽列举各种方案的优劣之处,以供参考和舍取。

(4)当老板要求你做出违法的事或违背良心的事时,你应该平静地解释你对他的要求感到不安,无法胜任工作。也可以坚定地老板说:“老板,您可以解雇我,这些事情是我不能去做的。当然您也可以放弃这个要求,不管如何,我都不会泄露这些资料。”假若你不能坚持大的原则,那只会迷失自己,最终还是要影响自己的工作,甚至断送自己的前程。错误71缺少交流:害怕与上司沟通,默默无闻难出位

沟通可以改变命运。员工主动和老板沟通,就是给自己改变命运的机会。让老板更透彻地了解你,在老板面前展示你的才华和忠诚。老板才能放心地让你独当一面。那些怕和老板沟通的员工。永远没有这样的机会。

深受老板喜欢的员工,不但是能够尽职尽责地把工作做好,并且还能积极主动地与上司沟通。即使你工作做得再好,再有能力,如果不被老板知道,那么你仍然只能默默无闻地待在原来的位置,很难获得更好的发展。

某公司员工张礼宾工作虽然出色,老实正直,只知道埋头苦干,缺乏与老板的沟通,因此他根本不在老板的视线之内。

有一次,公司里举行元旦联欢会,老板的兴致非常高,很快加入到了员工中间。张礼宾见了老板,一举一动就不自然起来,没过多长时间就逃出老板的视线.独自坐在一个角落里喝饮料。

不知什么原因.张礼宾好像天生就有害怕老板的毛病。在走廊上、电梯里或在餐厅里,碰到老板,他都不会主动打招呼,反而迅速离去。即使自己的经理不在,老板有事来到他们的部门,他也缩在一旁,从不主动发言。这样一来,他和老板的距离越来越远。他给老板唯一的印象就是怕事和不主动。老板怎么会重用一个不敢和自己说话、交往的人呢?

不主动与老板沟通,可以说是一种对自己的前程和发展极不负责的行为,一个处在老板视线范围之外的员工,根本就不会有担当重任的机会,又怎么能有成功的可能呢?

在职场上,许多原本十分优秀的员工并没有得到老板的赏识,其主要原因是由于与老板过度疏远,没有找到合适的机会向老板表现和推销自己,没有让老板了解自己的能力和才华。

有的人虽然到公司工作几年了,但老板对这个人却没有任何较深刻的印象,这就因为他们对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,手足无措,要么想法躲开,要么装作没有看见,这样消极地与老板相处,尤其在大公司里,老板又怎么可能注意到你呢?

其实,任何一个老板都希望自己的员工能积极地和自己沟通,从而更好地工作。想和老板积极地相处,首先要了解老板,了解他的目标、他的工作特点、他的优缺点以及对员工的企望。有了这些基本的了解,与老板打交道时你就会得心应手,有的放矢。甚至你还可以因势利导、取长补短,从而避免冲突、误解和问题的发生,从而更快地获得老板的认可和重视。

但是,和老板积极而有效地沟通并不等于讨好、谄媚老板,即使你能用一些不高尚的手段赢得老板的青睐,让老板对你信任有加,言听计从,但其实在老板的眼里你充其量也不过是一个会“拍马屁”的可怜虫罢了。

“闻则改之”

(1)建立自信。怕和老板沟通的员工,大多是具有自卑心理,对自己缺乏必要的自信。其实,只要了解到老板也有和员工沟通的欲望,你就没必要惧怕老板。

(2)亲切地打招呼。如果你想最大限度地缩短自己与老板之间的距离,那么你就应当主动、亲切地与老板打招呼,这一点非常重要。即使是早上见面时打招呼,也不能显得过于勉强和呆板,而应该力求自然开朗、活泼。

(3)巧妙地聊天。除了主动亲切地向你的老板打招呼之外,你还可以巧妙地多和老板聊天,并在聊天过程中加强与老板之间的交流,获取一些实用的信息,进而缩短与老板之间的距离,引起老板对你的重视,获得老板对你的信任和器重。错误72消极对抗:无法正面接受老板的批评

聪明的员工善于利用老板的批评,从中化害为利。化腐朽为神奇。在挨批评时.不顶撞老板。就是对老板的尊重,从而获得老板的好感。

身在职场,就会有犯错的可能,被老板或上司批评是很正常的事。一名优秀的员工一定要具备承受批评的心理素质。一般人会认为,既然受到批评责骂,老板还能相信你,还会依赖你吗?其实,有时情况恰好相反。人常说:“爱之深,责之切”,老板批评你,那是因为老板信赖你,对你寄予厚望,希望你成为一名优秀的下属,希望你进步。

有一位技术员叫阿伦,在他大学毕业参加工作没多久就因一件小事出错被老板毫不客气地训斥了一顿。

“怎么搞的,这么一点事都做不好。这样下去工作还能干好吗?”话语虽然不多,但语气严厉,态度强硬。

年轻气盛的阿伦听了这些话,自尊心受到了极大的伤害,心里的火气直往上冒,最终忍不住顶撞了老板。

老板大发雷霆,虽没有解雇他,但对他已失去了信任。

这种责骂,语气虽然强硬,但心里却充满了期望和信赖。没有一个人会责骂他不关心的人,这一点,你一定要明白。

当然了,如果说受到老板批评时,心里一点儿也不难受,一点委屈也没有,那是不可能的。当头棒喝总是让人受不了,瞬间的反感甚至反抗心情都是难免的。但恢复冷静后,就应考虑老板责骂你时,是否在留意你的反应。

一般来说,老板在责备一个他所欣赏的员工时,尽管口气严厉,但其心里还是担心,常会想:“说得是不是过分了点?”“会不会被误解?”“我想他不会误会我的用意吧”等等。

所以,员工也应该体谅老板的苦衷,正确对待老板的批评。过几天你如果以开朗的心情主动与老板打招呼:“那天非常感谢您,我受到很大启发。”

老板听到你这样说就会放心,同时对你产生亲近感,觉得你这个人相当可靠,因而加深对你的信赖。

我们一定要知道一点,几乎所有的人在批评人之后都会不好意思。一个老板批评员工,特别是大叫大嚷之后,冷静下来他会觉得有些过火。这时,如果员工还要怄气,或始终闷闷不乐,老板就会感到十分失望,心想:“这个人受不了一点挫折。”或者认为你不知好歹,不了解他的一片苦心等。

清楚了老板批评员工之后的这种心理特点,就应当充分利用这一特点,把老板的批评当做自己进步的一次机会。当老板批评了你之后,他感到不好意思的时候,正是员工求得老板谅解的大好机会。最佳的方法是直率地道歉,改进被老板指责的错误,请老板以后要多加指点。如此,老板内心会非常满意,心想:“这个人不错,以后有什么重要的事可以托付给他。”

这样一来,你在老板眼中就成了值得信赖的员工,这对你以后的发展将相当有利,而你只不过做了一些最简单不过的事情罢了。学会接受批评是你缩短或消除与老板之间心理距离的一种重要方法。

“闻则改之”

(1)认真倾听,让老板把话说完。当老板批评你的时候,不管批评得对还是不对.千万不要生硬地打断,要耐心地听老板把话说完,即使有些话说得有点过分,你也要先忍住,认真地听。同时,你一定要注意你的非语言因素,也就是要注意你的动作、表情;千万不要让老板感觉到你不愿意继续听下去。正确的做法是:目光直视老板,身体稍微前倾。面部表情和善.充分表明你在很认真地聆听他的谆谆教诲。

(2)充分肯定,感谢老板的诚意。一般的批评,都是为了让员工改进工作中的错误,所以,应礼貌地表示对老板的感谢。如果老板对你的批评是出于一种诚意。你的态度是会让他感到欣慰和满足的,从而他的态度也会渐渐缓和下来;如果你的老板另有目的,那么,你所表现出来的礼貌和涵养,也会让他感到心虚,从而表现出不自然。这种感谢可以让你从老板的反应中分析出他是善意还是恶意。千万不要暗示老板,他的批评是出于某种不良的动机。如果这样,你与老板之间的隔阂和误解就会加深。

(3)不作争辩,让老板觉得你有肚量。老板批评你几句,他是老板,这没有什么了不起,又不是什么正式的处分。因此,你完全没有必要没完没了地争辩,非要弄出一个谁对谁错。对老板的批评,如果处理恰当,会使老板产生歉疚之情,你不仅会得到补偿,甚至会收到更有利的效果。这与你面子上的损失相比,哪头轻哪头重,显然是不言而喻。并且,在其他人的心目中,你能够有理让三分,这是一种很高的修养,就很容易获得大家的尊重。错误73心理敬畏:与大人物擦肩而过

大人物也不是一生下来就是“大”的。一般来说,小角色只要愿意向大人物看齐,并虚心地向大人物请教,大人物是乐于给你指点迷津的。当你接触多了大人物。并倾心向他们学习。一定时间之后,你会蓦然发现。自己这个小角色也在不知不觉间转化成了大人物。

当别人对大人物怀着敬畏的心理而对其避之唯恐不及的时候,你却坦然自若地向大人物靠拢,你的机会就来了。

大人物是什么人?大人物就是鹤立鸡群的人物,是高人一等的人物,是普通人与之相比会相形见绌的人物。正因为有了这样的心理障碍,一些人才对那些大人物避之唯恐不及。

曾经有这样一个美国小女孩,她的名字叫葛丽丝。那时,林肯刚刚当选总统。这个勇敢的小女孩便给他写了一封信,信里写着:“……如果您留胡子,相信一定会变得很英俊。”意想不到的是,林肯非常认真地看了信,也诚恳地给她回信:“我刚当上总统,我怕我突然留下胡子,人们会不认识我。”于是她又写了封信说:“总统先生,一位没有胡子的总统,会让人感到害怕。”

后来。当林肯去华盛顿就职时,特别让火车在葛丽丝的村庄停下来。林肯站在火车的尾端,喊道:葛丽丝,你在吗?请站出来,好吗?葛丽丝满脸通红地走了出来。“嗨!葛丽丝,”林肯弯下腰,握住女孩的小手,“你看,我特别为你留了胡子,是不是比较英俊呢?”

可见,大人物并非高不可攀,只要你用心去与他交往,就会让交往的双方站在平等的位置上,自然交往就能更融洽。

一次,哈维去芝加哥参加了一场由《管理者》杂志赞助的研讨会。十位与会者都是公司总裁,其他九位所代表的公司都比哈维的更有名气。但是,托人际网络的福,哈维得以受到邀请参加这个会议。

为了不让与会者离开他们的工作岗位太久,研讨会的每一个步骤都经过仔细安排,以尽量节省时间。赞助单位安排的议程是30分钟的开胃菜和鸡尾酒,30分钟的午餐,然后30分钟的录像,并讨论科技革命以及如何将它转化为企业的竞争力。

然而,哈维参加这次会议的目的则有点不同。他希望通过参加这次会议。认识一两个人。

可是,哈维发现,要达到这个目的非常困难。当他们坐下来吃饭的时候,虽说有机会说话,但只能和自己左右两边的人交谈,而且必定会让一桌子的人全都听到他们的谈话。而一旦正式的研讨开始之后,情况就更糟了。这场研讨会将被全程录像,并播放给一万米高空飞机里的40万名乘客观看。想到这一点,他们谁都不可能轻易地聊天。

这样一来,能够利用的时间只剩下鸡尾酒会的那30分钟了,哈维决定好好把握这个机会。哈维知道杂志社有每位与会者的简历。于是,哈维要求杂志社传真一份所有与会者的资料。其中一位总裁的出生地,正好与哈维母亲的一样,在明尼苏迭州的弗吉尼亚镇。所以当哈维向他们做自我介绍时,他做的第一件事,就是和这位总裁聊起弗吉尼亚镇的特产:米拉维兹卖的巧克力苏打。哈维问他是否在别的地方喝过这么好喝的东西。

这位总裁十分惊讶,而哈维立刻赢得了他的信任。

另外,哈维还了解到另一位总裁一年前曾在华盛顿参加过海军马拉松比赛。除非是对这个经历相当自豪和重视,否则不会有人把它放在自己的简历中。碰巧的是,在这次研讨会结束后两个星期,波士顿要举行第100届马拉松比赛。于是哈维对这位总裁说:“我敢打赌,我知道下星期一早上九点你会在哪里。一定是马萨诸塞州的波士顿。”哈维还告诉他.他也会出现在那里,为了相同的理由。

结果呢?和前面那个生于弗吉尼亚镇的总裁一样。“你是怎么知道的?”他问道。

哈维坦诚地告诉他之前的准备工作。哈维总是设法打听他想结识的人的一切,希望能更了解他们。从他们的眼中,哈维看到了赞赏。因为他们不是在花30分钟与一个陌生人共处,而是跟一个可以互相分享乐趣的朋友在交谈。他们获得了乐趣,哈维也得到好处,虽然哈维从未出卖任何东西给他们。

大人物也是人,他也不希望做孤家寡人,在大多数情况下,他都不愿意扮演这样的角色。大人物也是血肉之躯,不希望别人拿他当机器人。主动抓住与大人物相遇的机会,比如电梯、餐厅、走道等,轻松面对,便会渐入佳境。别人会对你刮目相看,在大人物眼里你自然也会比那些躲他远远的人亲近许多。

“闻则改之”

(1)多和大人物打交道。向比自己强的人学习,业绩才能上台阶。

(2)了解大人物的需求。与大人物交往,重要的是要知道自己能够给他带来什么。

(3)摆正心态。名人也是平常人,也有高处不胜寒的时候,他们更需要我们的尊重和理解。只要双方找到切入点,保持平常心,尊重自己的价值,终究会找到交集。错误74太过老实:忍气吞声背黑锅试着在办公室做个严厉点的人,树立你不好惹的形象。虽然你不必浑身带刺,但也有必要让那些无理取闹的家伙心存敬畏。

在职场中,时常会出现欺软怕硬的现象。如果过于老实,你的前程将会出现很大的危机。在上司的眼里,一个连自身都保不好的人,肯定无法胜任重要部门的工作或担任主管的职位。因此,怎样才能不致因老实而受人欺负是一门重要的学问。

李英是某出版社的职员,由于自己是从外地应聘来的,在工作中她处处小心、事事谨慎,对每位同事都毕恭毕敬,偶尔与同事间发生点小摩擦,她从不据理力争,总是默默地走开。逐渐地,大家都认为她很老实,太温柔了,于是都不把她当回事儿,在许多事情上她总是吃亏。想起两年来同事对她的态度,尤其是在奖金分配上自己总是吃亏,李英心里很觉委屈.,残酷的现实使她不得不对自己的为人处世进行反思了。有一天,办公室因一位同事擅离职守而丢失了东西。这位同事将责任推卸给李英,说是她代自己值的班。

主任在会上通报这件事时,李英马上站起来,说道:“主任,今天的事情你可以调查。查一查值班表。今天根本就不是我的班,怎么能说我不负责任!并且我想告诉大家,在一起共事也是有缘,何必争来争去呢?”经过这件事。李英发现同事们对她的态度有了明显的转变。她也抬头挺胸,不再扮演受人欺负的老实人的角色了。

有些人之所以受到欺负、刁难,往往是因为自己软弱或办事能力较差所致。要改变被人欺负的现状,必须要强硬起来,与欺负你的人相抗争,除此之外,提高自己的办事能力,这样原来欺负你的人就会收敛起来。有些人则认为“吃亏就是占便宜”,吃点小亏没什么,用阿Q精神来安慰自己。但是,在奉行弱肉强食的办公室,这种想法可行不通。你应该注意自身修养,要做到能够多胜任工作,守信用,不以个人情绪来左右工作,要脚踏实地地工作。等你在办公室树立起尊严,展现出你的魄力,你就不会是一个常被人欺的受气包、出气筒,而会成为上司眼中极具潜力的人,你的前途自然也就光明起来。

“闻则改之”

(1)不打不相识。古语云:“不打不相识”。打可以打出平等,也可以打出知心朋友。在办公室里,仅仅靠温驯善良和勤劳苦干是混不出什么名堂来的,有时也需要通过争论甚至更加过激的手段来解决问题,对那些能力较强,但心高气傲的人还是很实用的。不打不相识,并不是为了获得一种资本,也不是为了让某人在众人面前丢面子,而是一种展示自己的才能,赢得在众人心目中地位的一种方式。

(2)别让他人以为你好欺负。千万不要总是以为你敬人一尺,别人就一定敬你一丈。如果你太手软,人家会以为你好欺负。特别是对待那些专喜欢欺负老实人的家伙,你需要更有威严。错误75过分客气:吃亏的只能是自己

现代社会是一个充满竞争的社会,人人都在竞争的压力下生存。面对摆在面前的机会,只有能认清自己,具有当仁不让、舍我其谁的气概的人才是真正的智者。

中华民族悠久的文明史中,“礼尚谦让”是一个有着丰富内涵的传统道德信条。然而“谦让”并不是一味讲退让、忍让,在古人的观念中,“谦让”是指在名利、权位上的让,谓之“君子不争”。而在原则问题上,在展露自己才华的场所,古人又很推崇“当仁不让”。社会的文明进步,确实需要人们具备相竞之心,尤其在抵御外侮时,民族的知耻之心,竞争进取之心,更是保卫国家、维护民族利益的重要心理基础。古人看到了“竞争”在社会发展中,不可以没有,而又不可以发展到极端,因此古人在崇尚谦让的同时,又鼓励人们竞争进取,并以一定的礼来加以规范。

社会所推崇的竞争是雍容大度的、自信自强的、公平的竞争,在该争的时候,是不必谦让的。孔子还对他的学生说过:“当仁,不让于师。”虽说礼尚辞让,但在为仁这样的事上,则要勇往当之,无所辞让,即使在老师面前也一样。我们知道,古人是很尊重老师的,“天、地、君、亲、师”,老师的地位很高,但当仁之事,师亦不必让,这就是说,在大事上,在原则问题上,多高地位的人也不应避讳。

在我国历史中,在重大的事情上,敢于坚持自己正确的行为的,勇于表现自己的才华的,这样的故事很多。

历史上“何为复让”的故事,讲的就是当仁不让的道理。

晋人王述被调任尚书令。,当时尚书令是很高的官职,握有国家大权,权比宰相。朝廷的任命一到,王述就即刻赴任。王述的儿子得知后,对父亲说:“您应该谦让一下.把职位让给杜许。”王述反问儿子:“你说我能胜任这个职务吗?”儿子回答:“怎么不能胜任!您非常合适,但是能谦让一下总还是好些吧,至少在礼俗上也应该谦让一下呀!”王述摇着头,不无感慨地说:“你既然认为我能够胜任尚书令一职,为什么又要我谦让呢?别人都说你将来会胜过我,我看你到底还是不如我啊!”

王述本是个“安贫守约,不求闻达,性沉静”的人,但在国家需要自己承担重任时,却当仁不让,他并不是追逐名利,而是一种有责任感和自信的表现,因而在历史上~直被人们所称道。

谦让与竞争并不是矛盾的,谦让是一种做人品德上的修养,而竞争是为实现自己的理想和目标,使自己的才能得到尽用的必要手段。选择竞争还是谦让要看你是否有正确的出发点。如果是有益于自己的发展的同时,对团体或周围的人有所裨益,而又是凭借自己的真正实力去争取,那么尽可放心大胆地去要求、去竞争,而不要在乎周围的人异样的眼光。而在对待一些可能引起无聊争议的虚荣或浮利时,大度地选择谦让,在成就自己品行的同时,也避免了为这些没有意义的争抢而烦恼,又何乐而不为呢?

“闻则改之”

(1)谦让讲究分寸。对于一个贪婪的人,我们无须过分谦让,因为你谦让他,他就会得寸进尺。这样一来,你不但帮不了他,还会使自己受损。

(2)勇敢面对,以保守的态度去“牺牲”不论是对自己还是对他人,都是一种迂腐的行为。对自己来说,你就可能失去了一个发展自己的机会,同时也是不公平的。在激烈的竞争中,凭自己的真才实学,勇敢面对.这才是当今社会所需要的道德和素质。

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