登陆注册
6552800000059

第59章 成为优秀的管理者

“原文”

山林之士,清苦而逸趣自饶;农野之人,鄙略而天真浑具。若一失身于井驵侩,不若转死沟壑神骨犹清。

“译文”

隐居在山野林泉之下的人,物质生活虽然感到很清贫,但是精神生活确实很充实,从事农业生产的人,学问知识虽然浅陋,但是却具有朴实存真的天性。假如一旦回到都市变成一个充满市侩气的奸商而蒙受污名,倒不如死在荒郊野外还能保持清白的名声。

“评析”

古人重义而轻利,认为生活要保持清贫,但大义却不能丢掉,宋代文学家苏轼曾经说过:“夫君子所重者,名节也。故有舍生取义,杀身成仁,可杀不可辱之语。”在中国的历史上确实涌现了许多重义重节、杀身成仁、舍生取义的忠臣之士,如西汉出使匈奴的使者苏下、宋代抗元名将文天祥等,他们为了国家的利益,绝不苟且偷生,投降屈膝,这种大无畏的精神,这种精叫报国的节义成为我们中华民族气节的精华。相反一个人如果贪利忘义,甚至为了一己之私利不惜损害他人的利益,那就生不如死,这样的人即使拥有堆积如山的财富,也活得毫无意义在企业管理过程中,要尽量做一位重义而轻利的优秀管理者,更重要的是,要重用那些“重义而轻利”有德行的人才。

1000多位名校毕业的MBA高材生,经过企业层层面试和笔试的筛选与淘汰,刷到剩下10多人,而这些原本突破重围的优秀应征者,经过最后一关“人品大考验”得以幸存的却不到二分之一,答案没有对或错,测验的只是人心,银行想知道应聘者的人界品和想法跟花旗的企业文化是否契合。花旗银行在全球推出业界知名的“MA储备经理人才计划”,在亚洲培育出多位政界与金融界精英。40年来,凡是花旗MA出身的经理人,“品德”都是他们得以击败竞争对手脱颖而出的最重要关键。

(一)有才无德更容易闯祸

人才是可以后天训练的,但人才若缺乏人品,闯的祸反而比庸才更大,因此花旗选才,才华再高,没有人品宁可不要。

前美国德州仪器总裁兼执行长佛瑞德指出,经理人员即使很聪明、有创意义很会替公司赚钱,但如果他不诚实,则他不仅一文不值,对公司反而是相当危险的人物。佛瑞德对诚实所下的定义是:当经理人发生难以预料的事情而无法达成承诺时,他必须尽可能通知对方,解释未能达成的原因,并竭尽所能去减少对方的损失。

企业员大的资产是人才,但一旦用人不当,人才也会成为企业最大的负债。因此,人才的品德比专业能力更重要。

2003年5月11日,《纽约时报》刊登了一则令人震惊的道歉启事,替该报27岁记者布莱尔杜撰新闻一事,向所有读者及相关人士致歉。虽然《纽约时报》勇于认错、扛起责任的态度值得钦佩,但这个事件已足以让它的百年金字招牌受损,因为连全球公认最好的报纸都有作假的新闻,媒体如何能再取得读者的信赖?同年l0月,华人圈最大的律师事务所“理律”惊爆员工刘伟杰盗卖客户托管股票案,盗卖股票金额高达新台币30亿元,让“理律”一度濒临破产,虽然最后取得客户谅解并达成协议,以16季分期摊还、外加18年法律服务和公益慈善抵债的方式收场,但在金钱损失外,多年辛苦打造的品牌与商誉受创更大。

事实上,无论企业管理制度多么严谨,一旦雇用品德有瑕疵的人,就像组织中的深水炸弹,随时可能引爆。2005年4月下旬,美国朗讯公司以迅雷不及掩耳的速度,开除包括中国区总裁在内的4位高级经理人,因为他们涉嫌违反“反悔外腐败法”,以行贿方式打通中国市场的人脉。此次朗讯决心壮士断腕,无非是担心陷入“安然第二”的危机。

(二)人品攸关企业永续竞争力

企业竞争,不只是策略、技术和创新的竞争,最后决胜负的关键,往往掌握在品德手上。跨国企业IBM转型为服务导向的高科技公司后,发现尤其在提供无形服务的业务竞争时,影响客户最后采购决策的因素,往往是口碑和信赖度,而IBM人长期累积的品牌形象成为临门一脚。

IBM制定的9项用人标准中,有5项跟品德相关,即具备“勇于负责、工作热忱、自我鞭策、值得信赖和小组配合’’的能力。IBM人力资源部门内部有不成文规定:绝不任用‘‘带兵集体跳槽”的主管,因为“有道德瑕疵”;也绝不任用带着前一家公司资源前来投靠的人才,因为“今天你偷了老东家的东西过来,难保明天不会偷IBM的东西出走。”

“企业品德是一种无法量化的竞争力。”台湾IBM人力资源部副总经理柯火烈语气沉重地说,“企业如果不重视诚信,不但影响企业形象,也绝对影响企业的竞争力。”麦克雷思在《负责任的经理人》一书中指出,重视品德的企业,除了可以免于诉讼的危机,高道德标准的要求,还有助于提高业绩表现,因为顾客认同企业形象而变得更加忠诚,员工也因此提高生产力。

美国俄克拉荷马市成立超过半个世纪的精瑞公司,是一家生产原油开发机具的制造商,近20年来生产成本不断上扬,但精瑞公司仍坚持不涨价,以提高生产效率维持足够的利润,因此产品市场占有率还能高达全球市场五成以上。精瑞公司的成功秘诀就在于董事长何霆翱从1992年起所推动的企业品格训练计划。刚开始,为了找出生产效率无法提升的原因,他把整个工厂运作的情形用录像录下来,发现不少员工消失在镜头下,原来有人花了不少时间四处寻找工具,有人偷偷跑去喝咖啡休息。后来,他决定通过品格教育训练,向员工强调井然有序、主动、尽责等多种好品格特质的重要,员工在潜移默化下士气大振,把原本安装机22的时间从叫、时缩短到只要27分钟,竞争力大为提升。

不仅如此,精瑞公司也强调企业应尽的社会责任。在石油产业景气低迷时,精瑞介绍员工到其他公司暂时安顿,或是鼓励他们到市政府当义工,再由员工薪资提拔成立的基金支付薪水差额,以取代资遣员工,结果员工对企业忠诚度提高,也赢得“品格企业”的美誉。

(三)企业领导人要以身作则

过去企业为追求提高效率、降低成本,订下许多规范。但进入知识社会时代,企业经营需要的是“创新”,必须让员工自主,不能再层层节制每个员工的行为,就在“捏太紧怕死掉,放太松怕飞掉”之间,管理科学的精神和制度除了要更加尊重个人,伦理更是不可或缺。

企业伦理的推动与落实,最好的方法是让企业伦理的观念融入企业的核心价值,塑造出强有力的企业文化,进而影响员工的行为和意识形态,而企业领导人扮演关键性的角色。

有一次,福特汽车的台湾代理经销商因销售福特汽车大赚一笔,特地买了一报高尔夫球木杆当礼物送给总经理表达谢意,总经理收到后二话不说,立刻按照公司规定的程序,附上一封书信表明心领,然后连同礼物退还给对方。由于总经理以身作则,福特人自然而然遵守公司规定,绝不收受超过2s美元的礼物馈赠,连小钱也不会占公司便宜:。即使出公差回来报账,有人请客的那一顿,也不会虚报误餐费。

本田公司台湾总经理藤崎照夫强调,企业领导人的品德相当重要,因为他是企业的领导核心,也是一种公器,如果不能以身作则,就会“上梁不正下梁歪”。他举例说,一家与本田往来密切的企业,因为公司规范清楚严明,刚开始成长相当快速,后来因为企业领导人一度走偏,结果危及企业的生存。相对于欧美企业动辄搬出厚厚一叠员工伦理守则要员工签署,日本企业对员工的态度较倾向“人性本善”,相信员工会主动刘自己负责,因此不需要通过行为规范来管理。

“要那么多规范有用吗’像美国安然设立很多规范,但弊案照样发生,规范再多,不能遵守,还不是一样?”藤崎照夫说,“这是社会规范的常识,根本不需一再重复或是把每个细节都加以规范,因此不值得讨论。”他认为,员工的人品很难通过品格教育来改变,只要让员工的自我感到骄傲,对企业产生认同,这样就会主动提供高质量的产品和服务。

一位美国MBA学生这样说,我们必须让未来cEO的经营目标改为回馈社会、诚实经营但仍然获利,在此之前,诚信是必要条件。如果人与人之间缺乏信赖和信任,则无法建立一个重视相互联结的和谐社会。未来企业必须拿出公司治理与信息透明,取得股东和顾客的信赖,也要靠企业伦理构建出公司以及员工之间的信任,而这将是企业追求永续经营的唯一道路。

同类推荐
  • 粤商经营之道

    粤商经营之道

    全书主要由六部分内容构成。第一部分探讨了多元化与专业化的战略选择在粤商发展中的作用,第二部分是一些基本的多元化理论知识介绍,第三部分探讨粤商进行多元化或者专业化战略选择的动因,第四部分分析多元化或专业化战略是否有助于粤商更好地利用信息优势,第五部分探讨政府对企业的干预等,第六部分是全文总结,并提出一些相关的政策建议。
  • 总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    对于总经理来说,要经营好企业必须要做好两件事:一是增加收入,二是控制成本,而只有控制成本,才能实现增加收入的目标。只有实现降本增效,企业才能保持永久竞争力,才能实现可持续长足发展。 《总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计》用事理结合的方式告诉总经理:如何从人力资源成本、生产成本、投入成本、采购成本、营销成本、物流成本、资金成本及日常支出成本等方面人手,轻松砍掉成本。在公司顺风顺水的时候,如何保持警惕;在公司陷入困境的时候,如何转亏为盈,反败为胜。
  • 做最得力的中层:带好队伍用好人

    做最得力的中层:带好队伍用好人

    把责任落实到位,做最好的中层,对上,中层是被管理者,需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法。对下,中层是管理者,既需要树立自己的权威把工作做出色,在领导中绽放你的光彩
  • 大产品

    大产品

    小米凭什么开创“小米模式”,火箭般一飞冲天?特斯拉凭什么接班苹果出任最新版“创新大神”,尽享万人追捧?余额宝凭什么一夜间震动整个中国金融业?“大产品”,一个时代的新物种,未来商业社会的统治者,大数据、云计算、物联网、社交网络、移动互联网发展的必然产物,正在重构整个商业社会。在这个百年难遇的快速迭代式革新的时代,如何适应大产品创新的节奏?如何掌控“大产品”的魔力?如何把握“大产品”的创造、运营秘诀?如何用“大产品”思维改善旧有的营销和管理理念?本书通过一个个翔实的案例,在阐释“大产品”增长空间、“大产品”运作思维、“大产品”破坏力的同时,对中国未来商业的大趋势进行了详尽的全景式解读。
  • 玩转手机赚大钱:移动互联网营销革命

    玩转手机赚大钱:移动互联网营销革命

    本书是关于移动互联网营销的完全攻略,从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发,深入浅出地介绍了移动互联网时代,用手机创造财富的种种营销策略:APP怎么定位?微信怎么营销?微博怎么互动?如何迅速吸引人气,积累粉丝?……这本书将给你最全面的答案!书里附带不少极具启发性的真实案例,极大增加了这本书的参考价值。
热门推荐
  • TFBOYS之花海有我

    TFBOYS之花海有我

    林今夏从不曾放弃过自己的梦想,却又无意识的踏入了无底的深渊,她没有大方的说过易烊千玺,但是依然小心翼翼的默默的支持着他,即使相隔万里依然是紧紧相依。易烊千玺爱了她八年,即使知道她离开,但是却从来没有放弃她,因为他知道,易烊千玺和林今夏必定会相依相偎一辈子。在一切的一切最后,好像林今夏懂了易烊千玺为她所做的全部。————我是墨墨,那片橙色的花海,有我.我希望我能够三生有幸的在那片花海遇见你。(简介无能,开头几十张只求不吐槽,后文暖心求抱抱)
  • 实习期冥王

    实习期冥王

    穿越了!打包了地府!冥王是萝莉!我是实习期冥王!
  • 总裁爱情游戏:恋上黑夜天使

    总裁爱情游戏:恋上黑夜天使

    群:139973456她拥有绝美的容貌,天使般的面孔,喜欢黑夜宁静。蓝玫瑰是她最好的象征,美而带刺,如果有人上前因为它的美丽想要独占,那么就会被它满身的刺给刺伤。流出浓浓的鲜血。即便是这样,还是有人为了这样的美心甘情愿。他们不知道她心早已经随着那次而消失。十四岁对感情的朦胧,双胞胎姐妹上演了一场感情游戏。结识了大八岁的江淳伊,却不了竟是一场恶梦。十九岁兰泗涵来到另一个城市,忘记过去想好好重新开始。此时从海外经商回来的江淳伊再次出现在她的面前,他们开始互相折磨,互相伤害……妹妹的死亡真相是什么?当他们的爱不断的纠缠,她已经不是原先的她……
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 日常的思考

    日常的思考

    在这个年龄,我们也许很穷,但是不要忘记,我们还很年轻,每一天活着,不要得过且过,我们都是有灵魂的人,珍惜来之不易的一天,庆幸我们还很好的活着。
  • 待你如初

    待你如初

    曾经他说,会陪她一起走到天荒地老,她亦深信。短短三年,那些承诺如云烟。她伤,三千年,她已入魔。有人问,为何苦苦相恋?她笑着回答,我只想要一个结果。待你如初,回到起点可好?
  • 神眼少年的鬼村天下

    神眼少年的鬼村天下

    一个可以看到鬼魂却不是阴阳眼的神眼,无意中开启神眼的凌皓,一次遭遇,结实了前世的女友紫夏,眼瞎,前世一定是眼瞎了,受奶奶邀请,回到灵鬼村,灵鬼灵鬼,肯定有鬼,幼时伙伴,强势登场,除鬼天下,凌皓呼:“额滴神”,我的旁友都是神经大条,红棺材的少女,同龄伙伴的鬼婴,村中的百岁老人死亡,千年的坟墓破开,一次次离奇的鬼事,让凌皓刷新对这个世界的认知,让本少爷静静,不要问我静静是谁!
  • 综穿总是做梦的人伤不起

    综穿总是做梦的人伤不起

    本来吧,晚上睡觉谁都会做个梦啊什么的,这是件再正常不过的事情。但是,做梦也就算了。老是在梦里发现自己变成了非人类。比如,第一次是...第二次是...第三次是...但是,好像有哪里不对!!?
  • 通灵的猫

    通灵的猫

    真的有通灵的猫吗?真的有异世界吗?这个世界再复杂,也复杂不过人心。
  • 双界之迷失人生

    双界之迷失人生

    这是个虚拟时代的世界,相信吗?这个世界里你可以自由往来于虚幻与真实。怎么才能找到自我?怎样才能分清虚幻与真实?