登陆注册
6552800000039

第39章 危机管理是成功的关键

“原文”

心旷,则万钟如瓦缶,心隘,则一发似车轮。

“译文”

先站在低矮处然后才知攀登高处的危险性,先在阴凉处然后才知过分光亮的地方会刺眼睛,先保持宁静的心情然后才知道喜欢活动的人太辛苦,先保持沉默心性然后才知道话说多了很烦躁。

“评析”

未雨绸缪是人们常挂在嘴边的一句话,但真正能做到的人却不多。人类天生有一种惰性,不到迫不得已就不会去改变现行的各种还过得去的做法,当这种做法能够让人得到很大的满足时尤其如此。但是,如果一个管理者、一个部门、一个单位失去了必要的刺激,处在一种安逸的工作氛围中而不自觉,那么,就会失去工作活力,等危机真正到来时就来不及了。菜根谭告诉我们的,也正是这个道理。

百事可乐公司作为世界软饮料行业的龙头企业,可谓春风得意,每年有几百亿的营业额,几十亿的纯利润。但是,展望公司的未来发展前景,公司的管理者们看到汽水业会趋于不景气,竞争也会更加激烈。为避免被市场打败的命运,他们认为应该让自己的员工们懂得公司在时刻面临着危机。但百事公司一路凯歌高奏,让员工相信危机这回事谈何容易?

公司总裁韦瑟鲁普决定要制造一种危机感。他找到了公司的销售部经理,重新设定了一项工作方法,将以前的工作任务大大提高,要求员工的销售额比上年增长15%。他向员工们强调,这是经过客观的市场调查后作出的调整,因为市场调查表明,不能达到这个增长率公司的经营就会失败。这种人为制造出来的危机感马上化为了百事公司员工的奋斗动力,使公司永远都保证处于一种紧张有序的竞争状态中。正是这些,保证了百事公司能永远欣欣向荣地走向未来。

“心存危机者才能生存”,这是英特尔总裁安迪·格罗夫送给全世界管理者的最好的经营理念,也是他一生经营管理经验的概括总结,更是英特尔风雨三十年的实践结晶,这句话充分揭示了英特尔一直执标准芯片之牛耳几十年而不倒的真谛。

英特尔之所以能独霸电脑芯片市场20余年,完全是得益于格罗夫的这种忧患意识和危机精神。曾经,英特尔由于未能预测到日本企业在IT业的崛起,英特尔几乎被日本企业逼到了悬崖边上。英特尔本来是存储器技术的发明者和先行者,但是在与日本公司的竞争中,英特尔在这一业务市场的占有率很快就由原有的40%被蚕食到不足20%。

此时,格罗夫敏锐地意识到危机的来临,他发觉英特尔已经处在一个至关重要的“危机转折点”上。格罗夫为了拯救英特尔,含泪放弃了自己发明的存储器市场,转而开发微处理器,并在当年研制出386芯片,次年上市;四年后,推出了486系列。此后,英特尔推陈出新的速度越来越快,不久之后586系列诞生,到了1997年,英特尔又推出奔腾系列芯片。通过这一系列的技术创新,英特尔牢牢把主动权掌握在了自己的后里,把竞争对手甩在了身后,创造了一个“英特尔神话”。

随着全球经济竞争的发展,世界著名的大企业面对的挑战越来越激烈。要是沉醉于自己的优势地位,就有可能遭到淘汰。为改变这种状况,各国企业都较为重视推行“危机式”生产管理。百事公司只是其中的一例。

在国内,很多企业也渐渐认识到了危机管理的重要性,开始在实践中推行这种管理方式。江苏无锡小天鹅集团就是一个很成功的注重危机管理的例子。

被同行业称为“大哥大”的小天鹅全自动洗衣机,全国市场占有率已达42.2%,销量在全国连续多年保持第一,并成为国内洗衣机行业首家跨进亿元利润的企业。然而,这个行业的“排头兵”却在大好形势下,充满了危机感,采取令人警醒的“末日管理法”来鞭策自身不断进取,向世界高水准冲击。

集团董事长朱德坤对员工有一个很有意思的要求:要唱好两首歌。一首是《中华人民共和国国歌》,一首是《国际歌》。他强调,小天鹅的处境就像国歌里唱的那样“到了最危险的时候”,不愿工厂破产的人们,请跟我一起拯救小天鹅。唱《国际歌》就是要大家明白“世上没有救世主”、“全靠自己救自己”的道理。朱德坤认为,一个没有忧患意识与危机感的企业,是没有希望的企业,所以要求员工们天天唱这两首歌,唱出信心,唱出志气,唱出发展小天鹅的新举措!

小天鹅公司的领导班子非常精干,在他们的领导下,企业效益年年提高。然而,他们每个人的心中,始终充满了危机意识。他们认为,众多企业在市场大潮中都领过风骚,有的青春常在,但有的却昙花一现,其原因在于经营者不仅要有高度的责任感,更要有强烈的危机感。因为,一种产品的销量愈是接近鼎盛期,也就愈接近衰退期。所以,不管企业取得多大成绩,一定要保持清醒头脑,要时时刻刻与国内、国外同行中的先进企业比。只要世界上有一个企业排在你的前面,你就是落后的,就必须毫不松懈地追赶对方。这种危机感督促该公司全体成员,在班子建设、人才培养、新产品开发等方面做了许多超前性工作。

小天鹅把“末日管理”融入到决策、生产、销售、服务等各个环节之中,特别是把高标准的质量管理作为企业“末日管理”的核心环节来抓。一次,有一批“小天鹅”洗衣机已装上火车准备发往广州,在抽检时,发现有一台洗衣机的排水管有轻微的漏水现象。有的人认为,排水管轻微漏水不算质量问题,换一根排水管就是了。还有的说,干脆把这台撤下来,重新换一台好的就行了。事情反映到朱德坤那里,他立即赶到现场,要求对600台洗衣机全部开箱检查一遍。尽管最后的检查结果是只有两台存在类似问题,但全厂员工的质量意识却提高了。

市场给予小天鹅的回报是等价的。小天鹅全自动洗衣机不但连年保持全国销量第一,而且企业与五年前相比,产量和销量双双增加了10倍,效益增加了130倍。

企业经营者和所有员工面对着市场和竞争,都要充满危机感,不要陶醉在一度的“卓越”里。今天的成功并不意味着明天的成功,企业最辉煌的时候往往是没落的开始。

同类推荐
  • 商用心理学

    商用心理学

    站在客户的角度,洞察客户的行为;摸透客户的心理,激活商家的大脑。古人云:“人事之最难在于知人”,而在如今的商场中,“商事之最难在于知心”,几乎每销售出一种商品、每签下一笔订单、每推出一种新产品,都是一次商家与顾客心理的较量。且看《商用心理学》如何教你在这场利益的争夺战与心理的较量中获得优势,如何在这个竞争激烈的社会中成为无往而不利的强者!
  • 哈佛最受欢迎的营销课

    哈佛最受欢迎的营销课

    什么是营销?哈佛商学院著名教授、营销大师菲利普·科特勒说过:“最简短的解释是,发现还没有被满足的需求并满足,这是一个整体思维体系,你的成功不是跟着别人干已经干成功的事,而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”所以说,营销是开拓性的、创造性的活动,需要智慧的凝练。现代市场营销是一项富有挑战性的事业,也是一项极富创造性的活动。无论从对社会的影响看,还是从对促进生产、指导消费、拓展市场角度看,创造力一直是现代营销活动存在和发展的动力。
  • 精明女人理财全集

    精明女人理财全集

    本书从多方面入手,深入浅出地介绍了在当今社会女性理财需要注意的方方面面,并对适合女性的理财常识、理财方式、正确的消费观念以及一些理财、消费、开源节流的技巧进行了详细的阐释。为女性朋友理财指出了一条方便、科学、快捷之道。
  • 德鲁克的管理秘诀

    德鲁克的管理秘诀

    本书撷取了德鲁克毕生作品的精华,向读者提供了了解德鲁克管理思想体系的金钥匙。全书从目标管理、自我管理、战略管理、人才管理、团队管理、决策管理、组织管理、创新管理等多个方面,全面而翔实地讲述了德鲁克的经典管理思想,相信一定会使读者在较短的时问学习和了解一代大师的思想精髓。
  • 我就是营销高手

    我就是营销高手

    营销绝不是人们生来就会的,它是一门需要不断学习的实践艺术。无论是个人还是企业都需要不断地学习。本书从决定销售业绩的个人品质开始,讲述成为一个营销高手所需要的基本条件,并具体列举现吸纳客户的各种方法和与客户轻松有效的沟通的技巧。在本书中,作者还针对女性消费群体,指导营销人员如何掌握女人消费心理,攻破女性消费者。更重要的是,本书列举的与客户沟通的方法和最佳的推销技巧,都是成为营销高手不可不知的秘籍。细读此书,你必定能从中学习到最有效的推销术,迅速提高自己的销售业绩。
热门推荐
  • 天下误仙

    天下误仙

    怅惘幽幽满沧海,辗转即逝三千载。青衣如故不曾改,年年岁岁遥徘徊!仙尊的逆鳞触又何妨?三千年前为了下界众修敢之,三千年后为了自己又有何不敢?
  • 撒落地大陆

    撒落地大陆

    在撒落地大陆上曾发生了一场巨大的战争,在这个大陆上的每一个国家都难逃其中......
  • 错乱凌天诀

    错乱凌天诀

    即将毕业的大四学生,不敢直面感情,在错过后喝醉,浴水重生异世大陆。他是否能够勇敢面对感情呢?他们是否还有机会再度相见?如果相见,一切是否还来得及?敬请期待吧。(本书纯属虚构,不要当真)
  • 逆天神女:废材三小姐

    逆天神女:废材三小姐

    她,原是来自未来的一缕孤魂,穿越至千寻国欧阳府废材三小姐身上……他是千寻国最强的天才云王……他腹黑狡诈,她聪明伶俐……当一个个谜团揭晓,她和他又该何去何从……不是说神级君主级在这片大陆几乎没有吗?对不起,她就是啊……不是说炼药师、炼器师很稀有吗?对不起,一不小心练了个神级……不是说空间法师很罕见吗?对不起,她就是啊……不是说魔兽灵宠很难训捕吗?对不起,她的灵宠都可以凑一桌打麻将了……
  • 逆战启示录

    逆战启示录

    愿意和我一起并肩么?以逆战为大背景,讲述翡翠剂事件背后真正的秘密
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 天黑之后

    天黑之后

    顶级杀手一朝重生在了这个柔弱女学生身上。校园暴力脏污不堪?三楼推下致死无人问津?贫穷无处可依?这命运也只能说:原主,你人品真好!但是作为一代绝顶杀手,是不会容忍这样的事情发生在她的身上的,所以她要开始任重道远的虐渣之路!校园暴力欺负人?你也要搞清楚对象,惹到她,那是必死无疑。三楼跌落身死之仇?我要你以命换命!至于贫困这件事儿,还真心不好解决,要不白手起家做个小奸商?听起来不错哦,咱们干什么挣钱呢?好吧,奸商就算了,她啥都不懂。校园里先搞定那一波小婊砸先![片段欣赏之黑暗复仇]血顺着秋冰凝的手一点点滴落下来,绽放出嗜血的美丽。就像来自地狱的呼唤,浑身戾气。“现在呢?我亲爱的曾慧小姐,要不要试试从三楼而下的自由落体的畅爽?”秋冰凝依然笑着,却笑意不达眼底,加上她满身血迹,煞是渗人。“不……不,不要——”曾慧现在是哆哆嗦嗦说不出一句完整的话来,血还从着她的胸膛缓缓流出。[片段欣赏之璀璨光芒]“秋大小姐,给我抄抄作业呗~”某男嗲着一口娘娘腔弄得人满身鸡皮疙瘩。“好处?”秋冰凝秀眉一挑。“炸鸡?啤酒?威士忌?”某男撇了撇嘴,尽可能想出这位大神喜欢的东西。秋冰凝像看白痴一样看着某男,俯身——“我要你——”某男双眼一瞪,什么?他不要早恋!特别是不要和一个跟男的一样的暴力女早恋!“手里的鸡米花。”秋冰凝眼神戏谑地看着某男,一把抢走鸡米花。某男欲哭不得,不带这样大喘气玩儿人的!他可是纯洁的孩纸![小愁儿的悄悄话]霸道+校园+虐渣,绝壁一超爽体验的强文,本愁儿就这么静静地看着你,直到你点开看文入坑为止⊙ω⊙
  • 阴阳神徒

    阴阳神徒

    自己的未婚妻却要成为自己的大嫂?谁能忍?废我腿脚让我成为所有人的笑柄?能如意?看重生少年如何在别人的耻笑当中走上强者之路!看阴阳双修的李阳如何一雪前耻!而且还有妹子,好多的妹子......虽然都是别人的!
  • 青春里的一抹暖色

    青春里的一抹暖色

    这个世界上除了爱情,亲情,友情,还有另一种美好的情感,它叫做暗恋。我们所怀念的就是青葱岁月里暗恋的那个人,五年也好,十年也罢,只要是对的那个人,一切都觉得值得。一句话无声的表白存在六年之久,她始终没有发觉,或许故事就是这样开始的…
  • 戏龙点情

    戏龙点情

    有人说在爱情中依然很理智的男人,可能没那么爱你。所以……当小四爷一点一点走进轩王慕瑾轩的心里的时候,他理智的爱情像一把锋利的刀刺伤自己,也刺伤了小四爷。可如果他不理智,那么他根本就不可能在谋权夺位的血雨腥风中生存下来,延续他们的爱情,因为在皇权阴谋和国仇家恨中生存下来的爱情必定是理智而残酷的。雷鸣的战鼓,滚滚的烽烟……一触即发的战场上,满目泪水盈眶,即便模糊不清,也要深深的望着对方,无声的道一句:“我爱你!”然后闭目绝然的举起冰寒饮血的刀,声嘶力竭的咆哮:“杀!”他们的深情、他们的执着,此刻清醒的理智让他们为爱的心,痛如刀绞。……