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第14章 遭遇冷场时,不妨换个话题来热场

与人谈话遭遇冷场时,如果我们能够巧妙地接答对方的话茬,把原来的话题引向另一个话题,使谈话转变一个角度继续进行下去,那么,谈话场面就会很快热起来。

在交谈中,避免冷场是谈话双方共同希望的,但万一出现冷场时,你还是要有所准备。很多人在和陌生人交流的时候,因为事先并没有时间和精力去了解对方,在交流中往往会出现冷场的局面,这种局面令大家都很尴尬。因此,我们有必要在适当的时候引出适当的话题,既能让对方明白你的意思,又不至于让双方都变得很尴尬。这种情况特别是在请求别人帮助你做什么事情的时候,更是需要。因为一般你在求人帮助的时候,往往都不是单刀直入的,而是在经过一段时间的寒暄之后才提出来的,这就需要运用一个技巧和把握时机,话题该怎么提出来,又该怎么过渡,这也是一个说话的学问。

没话找话说的关键是要善于找话题,或者根据某事引出话题。因为话题是初步交谈的媒介,是深入细谈的基础,是纵情畅谈的开端。没有话题,谈话是很难顺利进行下去的。

茱莉和艾伦是同事,但是互相都不太熟悉,礼拜一早晨,他们聊了起来。

茱莉:哦,上个周末我家可热闹了。我的父母,还有姐姐一家三口,在我家玩了一整天,我又是做饭,又是陪他们玩儿,他们走后,我又把房间收拾了一遍,可把我累惨了!真想好好休息一下。

艾伦:真是够累的!但是上个周末,我生病了,所以我什么也没做,就在沙发上躺着看电视了,昨晚我看了一场台球比赛,奥沙利文的斯诺克打得太棒了!真是大饱眼福……

茱莉:真的吗……可惜我错过了……我其实更喜欢音乐。我看了关于爵士乐的录像,我十分喜欢那一类音乐。

谈话就此结束,两个人都觉得很是郁闷。茱莉对台球知之甚少,当艾伦谈到台球比赛时,她感到不舒服,觉得自己很无知,如果继续这个话题,她的这些缺点将暴露无遗,所以,她改变了话题,结果造成了冷场,彼此都觉得很尴尬。

如果我们能巧妙地接答对方的话茬,把原来的话题引向另一个话题,使谈话转变一个角度继续进行下去,那么,场面就会很快热起来。

刘娜是公司负责某一地区的销售业务员,公司为了加强和客户之间的联系,特举办了一年一度的“工商联谊会”,公司安排刘娜在会议期间陪同她的客户顾某。她们路过一家商场,谈起了商场销售情况。末了,顾某深有感触地说:“现在,市场竞争够激烈的。”刘娜接过她的话茬儿说:“就是,在你们单位工作的业务员也不少吧?”就这样刘娜既把话题延伸下去,同时又把话题引向有利于自己的方向发展。

孔子说:“道不同,不相为谋。”只有志同道合,才能谈得拢。我国有许多一见如故的美谈。陌生人要能谈得投机,要在“故”字上做文章,变“生”为“故”。

要做到变“生”为“故”,首先得看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈,适时地“自我表现”,以便让对方充分了解自己。交谈是双方活动,光了解对方,不让对方了解自己,同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益,双方自然会亲近。

许女士到医院里就诊,坐在候诊大厅里,邻座坐着的一位大姐很健谈,大姐主动问她:“你是来看什么病的?听口音不像本地人,你老家是哪里的呀?”当她得知许女士是山东青岛人时,很高兴地说:“青岛非常美,我以前出差多次去过……”许女士便问:“那您在什么单位工作呀?”于是她们亲切地交谈起来,等到就诊时,她们已经是熟悉的朋友了,分手时还互邀对方做客。

熟悉的事物总能唤起人们心中强烈的温馨感和怀旧情绪。当我们与陌生人交谈时,如果尽说一些对方知之甚少的话题,只会使两个人更加疏远;相反,如果能根据对方的背景,多谈一些对方熟悉的事物,则能够经常勾起对方的回忆,使其“爱屋及乌”,对我们产生亲切熟稔之感。

另外,初次的会谈往往因为谈话主题受限而结束,或是因为话不投机而使谈话突然中断,这时我们可以利用身边的事物为话题。其实话题是很容易发掘的,如“你家小狗好聪明喔!”“这地方的装饰真别致!”只要你多用心去观察,身边的一草一木都可以成为话题素材,这些话题不但轻松自然,还可以拉近你与对方的距离,增进亲切感。

最后,我们在与对方交谈时,还要留些空缺让对方接口,使对方感到双方的心是相通的,交谈是和谐的,进而使双方之间的距离缩短。因此,聪明的人们和对方交谈,千万不要把话讲完,把自己的观点讲死,而应虚怀若谷,欢迎探讨。

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