（2）要告诫企业所有职员，在参加网上讨论或给新闻组（Newsgroup）、邮件清单发送信息时要明确自己的身份，如果一些观点不能与公司的宗旨、目标保持一致，应指明这些观点是自己的看法，不代表公司的看法。
（3）要保证授权代理商和母公司网络形象的一致性。如果是母公司对代理商提供支持服务，在母公司和网页上应特别申明，并确定适用多大的空间来实现这种支持服务。
5．网络师的职能
网络师（WebMaster，wM）的工作权限类似于一个杂志编辑。根据要实现的目标和网页内容的范围，wM的责任变化范围是很大的，可以说，他既可能成为一个企业新经营思想的缔造者，也可能成为一个注重细节的技术人员。
一般来说，wM应具备以下基本素质：
（1）具备同时处理多项任务、品牌、创新的能力。
（2）具备财务预算管理和规划的能力。
（3）对HTML有深刻的理解和运用能力，并能和企业的整个管理信息系统相协调。
（4）较强的设计能力。
（5）具有较强的沟通技巧和交流能力。
（6）良好的人际关系和表达能力。
（7）过去曾有过媒体工作背景。
6．网络资源管理部门的设立问题
网络资源管理部门（WebInternetResourceExecutivewIRE），主要负责企业范围内关于电子商务的信息交流与协调。其设置的必要性体现在以下方面：
（1）不设置这样一个统一的协调组织，不同部门规划的电子商务计划间就可能会存在矛盾和冲突。设置wIRE能在计划过程中对这些矛盾进行协调，最后拿出一个统一的计划。这样做能降低企业管理成本，实现规模效益。
（2）不宜将这个协调的任务分配给有能力但负有其他管理责任的人员。因为这种协调任务需要全职的关注，而这些管理人员没有充分的空余时间来履行协调的责任。
（3）专门负责信息协调的WIRE具有较好的专业直觉能力，这有助于其帮助经验较少的部门避免常见的错误。
（4）缺乏一个企业整体协调机构会导致各部门各行其是。
7．网络服务商的选择
企业选择服务商应遵循的第一个准则就是听取其他客户的参考意见；第二个准则就是自己亲自了解，如访问该公司的主页及其客户的主页，获取公司工作质量和功能的第一手材料。下面列出了评估和比较网络服务商时应考虑的因素：
（1）提供的服务；
（2）站点特性；
（3）费用；
（4）设备及性能；
（5）公司业务背景。
8．网上销售对其他销售渠道的影响
据一家研究公司调查，2001年英国的消费者用于购买网上服务和产品的总价值为5亿英镑，但消费者上网寻找到信息后再离线购买的达8亿英镑。这一调查表明，成功的网上营销不仅会增加网上销售，而且会促进其他销售渠道的销售，当然也不能排除影响其他销售渠道销售量的可能。因此，企业应通过市场调研进行统计分析，判断网上营销对其他销售渠道的影响，在制定计划时考虑到两者之间的关系，使网上销售计划与企业整个销售协调一致。
9．改进、提高网页水平
网络营销策划的一个重要内容是如何创建友好的、信息丰富并能全面反映企业营销活动内容的网页。一个好的网页能够更好地展示商品，即通过图片、数据、文字等将商品的特点、性能、规格、技术指标、价格、售后服务及质量承诺等信息传递给消费者，帮助消费者成为该商品的内行。网页的设计应营造出一种使消费者身临其境的商业氛围，网页内容的制作应由纯粹的艺术创意转向科学的信息分类、检索，以简便、灵活、快捷、双向互动式的信息查询服务于网络的访问者。通过网页内容和形式的改进、提高以及适时的修改，建立起企业和消费者之间的相互信任关系，建立商品的信誉，达到企业与消费者不仅交流信息，而且交流情感的目的。
10．树立形象，延伸销售网络的考虑
企业的网上信息与形象，可能引起世界各地代理商、分销商及零售商的兴趣，他们通过市场跟踪与分析，认为企业的产品或服务有广阔的市场前景，就会主动联系成为企业的代理商或分销商，从而通过网络建立与其他企业的联合。因此，销售网络的延伸、市场覆盖面的扩展是制定网络营销策划时应考虑的一个重要因素。
（1）确定合理的目标。
（2）明确界定网络营销的任务。
（3）广泛听取各部门的意见。
（4）确定营销预算。
（5）分配营销任务。
（6）依据营销任务规划营销活动的内容。
（7）创建友好、信息丰富的网页，与万维网连接。
（8）改进、提高商业网页的水平。
（9）网上营销的测试与网页修改。
（10）使网上营销和企业的管理融为一体。
网络营销策划应全面考虑上述每个管理过程，然后才能制定出完整的策划书。
（1）网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口径和信息上是否一致，是否保持连贯性？
（2）支持网络上的营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等？
（3）怎样才能实现网络营销的互动性？
（4）顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物？
（5）由谁来管理具体的操作？
（6）网页内容是否需要更新、更新周期、由谁负责等？
（7）网络营销在多大程度上能帮助企业完成任务，实现目标？
（8）对消费者提问答复的详细程度如何？
（9）网页内容是否生动、有吸引力、能否刺激消费欲望？它们是否充分利用网络互动性、多媒体技术？
（10）将采用哪些不过火的促销方法？记住强行推销不符合网络营销哲学。
×公司网络营销策划书
一、概述
本文主要讲述××广告公司运用互联网作为其营销工具的潜在可能。以下内容主要回答两个问题：为什么和如何运用互联网作为本公司的营销工具？通过对这两个问题的讨论，最终作出决策，×x公司是否应该在互联网上创建网页？
二、公司简介
××公司是一家国际性的广告代理商，它为世界范围内的大小公司开展广告和营销业务。本公司已成功地为北美洲的企业服务了25年，为亚洲的企业服务了20年。最近10年，本公司又将业务范围拓展到欧洲和南美洲。
（一）公司业务简介
1．为企业进行营销、广告策划；
2．制作各类广告，包括印刷、电视、广播、POP、网络等；
3．媒体计划和购买服务；
4．促销活动策划：直邮、商展、赞助等；
5．公共关系服务：新闻发布等；
6．企业管理：标志设计、年度报表等。
（二）营销服务宗旨
为客户提供营销机会和方案，带领他们攀登成功的巅峰。通过富于创造性的营销策划，使我们的客户和他的消费者关系更为亲密。
（三）目前公司广告业务
迄今，公司已开拓了下列媒体中的广告业务：
1．印刷类型广告：杂志、广告牌等；
2．直邮；
3．广告推销会；
4．今后发展方向的一种选择是进入互联网。
首先，必须考虑以下问题：
（1）进入互联网对本公司意味着什么？
（2）我们为什么要进入互联网？
（3）我们如何进入互联网？
对××广告公司而言，进入互联网就是在网上创建公司的站点，向访问者三维地展示公司。
（1）在网上寻找广告代理的客户，能详细地了解本公司的业务；
（2）可作为网络论坛（Forums）存在，供广告专家们在此碰头、讨论；
（3）有利于形成一个由营销人组成的圈子，他们将×××一个着名的网上广告公司视为榜样、成功的象征；
（4）能成为一个强有力的营销工具，更好地完成营销任务。
以前，从来没有一种媒体能实现厂商与客户之间如此高程度的对话和交流。进入互联网可使×××成为一个更易接近的代理商，使更多的客户享受它的服务和质量。
这种新的媒体正在成为服务行业不可或缺的一部分。鲁莽的推销观念从来不能真正起到促销作用，30秒的电视广告也很难提高公司的知名度。然而，互联网上生动丰富的页面却能深深吸引那些正在寻找像我们一样的广告代理商或想更多地了解我们公司状况的客户，我们能帮助他们作出明智的购买决策。
（1）增加客户。通过开发创造性的、充满智慧的、信息丰富的、吸引力强的网页，才能够吸引更多的顾客。因为他们对广告也有同样的要求。通过网页的设计水平，他们能推测公司的广告制作水平。
（2）展示本公司的历史。向访问者展示公司的成功历史，证明本公司在营销业务上的实力。网络不会强行地向访问者灌输这些内容，只有访问者对这些信息感兴趣时，才会打开有关页面阅读。
（3）投资者感兴趣的信息亦可在网上公布（如年度财务报表、证券的有关数据等）。
（4）促进公共关系。可利用网络工具进行本公司的新闻发布等。
（5）可利用网络工具招聘新的人才。同时，我们利用网络工具还能组建一个围绕本公司的“网络社区”。
如今，公司不论大小都纷纷进入网络，企业实际规模的大小在网上无关紧要，关键是企业提供服务的质量。一些新兴的网上企业可能只是几台电脑、几个雇员和一间房子。许多实例表明，有些类似企业的发展远远超过预期的想象。这些企业都可能成为本公司的潜在客户，但我们要记住的是，像其他成熟的媒体广告一样，网络上的广告终有一天会形成自己的广告法则。
网络是一种能遍及全球的媒体，×××作为一个全球性的广告公司，理应成为正在悄然形成的全球性的网络文化的一部分。
5．如何进入网络？
在下文中将提出网页的详细内容，但要保证网络营销的成功，首先要：
（1）公司所有标志物、印刷品上均应印有公司的网络地址；
（2）须在至少两个以上的搜索引擎上注册网址；
（3）注册时采用与我们的工作有关的关键词，即要达到看到该词就能联想到本公司（可与本公司的广告、营销、成功事例、创新、新闻等有关的词）的目的：
（4）在相关的国家、地区举行新闻发布。
（四）费用
（五）竞争者
本公司的一些竞争者已在网上创建了成功的站点。
1．YAHOO和INFOSEEK每月都有十多个广告代理商登记。
2．有不少站点的设计充满智慧、富于创造性。
3．有专题讲座和邀请专家讲座时，聊天室（ciaatrooms）总是挤满了访问者。
（六）竞争者的网址
这些网址是充满智慧、富于挑选性、信息丰富的设计范例。
（七）×××广告公司网页设计包括的基本内容：
1．首页。
（1）公司。
（2）服务内容和顾客。
（3）公司介绍。
（4）请与我们对话。
（5）娱乐。
（6）投资者信息。
（7）人才招聘。
（8）交通图。
在本页中应包括公司的标志、营销宗旨，以及一个能贯穿整个网址的创造性的主题。
2．公司。
（1）我们是谁？
（2）欢迎你！
（3）公司历史。
（4）主要人员（附上主要成绩）。
（5）我们能做什么？
（6）列出服务内容。
（7）列出公司各部门。
（8）我们在哪里？
（9）地址和地图。
3．服务内容与顾客。
（1）服务内容列表。
（2）各项内容列表。
（3）各类服务联系人（E-maiL地址）。
（4）顾客列表。
（5）公文。
（6）分国别。
（7）分语种。
4．公司介绍。
（1）新闻发布。
（2）成功事件。
（3）奖励。
（4）扩展。
（5）新顾客。
5．请与我们对话。
（1）建议。
（2）评论。
（3）闲谈室。
6．有创造力的AD热衷者。
7．营销、广告策划人。
8．广告专家。
9．国际分部（欧洲、亚洲、南美洲）。
10．娱乐。
（1）滑稽的广告故事或笑话。
（2）可下载的广告短歌。
（3）可下载的最受欢迎的广告。
（4）竞争对手创作的受欢迎的广告。
（5）你最喜爱的广告。
（6）AD抢答、竞赛。
11．投资者信息。
（1）年度财务报表。
（2）华尔街新闻。
12．人才招聘。
13．交通图。
1．什么是创业策划书？
2．撰写一份理想活动策划书，应注意以下要点：
（1）
（2）
（3）
3．促销策划书的作用？
