中国人常说,“民以食为天”。绝大多数人都不会拒绝一顿有美食的饭局,除非确实有事或其他难言之隐。所以中国人谈生意很多时候是在饭局上。大家酒酣耳热之际,由陌生变得熟悉,有一定的情感基础,话也就不那么难说了,生意自然也就不那么难谈了。长久以来,请客户吃饭是一招常用的商业伎俩,一是为加深和客户之间的感情,二是在客户没有那么防备的情况下对其进行观察,为成功的商业合作打下基础。
和直接送礼相比,邀请客户吃饭也有自身的讲究。不过吃饭是每个人的基本生理需求,只要方法得当,时机得宜,成功率还是很高的。通常邀请客户吃饭有以下几种方法:
一、在和客户聊得兴起,而时间又正好到了吃饭的时候,这时候提出邀请客户一起吃饭,是非常自然和合理的。客户通常也不会加以拒绝,除非事前对此已有防备而做出了自己的安排。
二、在成功达成商业合作的时候,为了表示庆贺,同时祝愿双方的合作可以顺利成功,向客户发起邀约一起吃饭,也是成功率很高的时机。毕竟,大家都完成了任务,在饭局上也没有额外的负担,纯属联络和加深感情,所以客户是非常乐意的。
三、如果刚达成合作时没来得及邀请,或是对方有其他事宜要完成,可以在之后的一段日子里,打电话或亲自登门,向客户提出邀约。如果一次性邀请了数位客户,那么要在邀请的时候对方这件事情,会有多少人,及这些人大体的身份等,以防止饭局上部分客户出现不满意的情况。
四、在商谈的过程中,也可以电话邀请客户,但邀请时要向顾客表明邀请的用意和大致的情况,以防止客户有避讳贿赂之嫌而拒绝。邀请的时候要诚恳,以就什么问题请教请教,或是想交个朋友大家聊聊为理由都可以。
五、在工作范围之外,偶尔也可以以私人的名义请客户吃饭,这是为了了解客户更多的信息,加深与客户之间的感情。你可以告诉你的客户,你现在正好在他们附近,某家餐馆听说挺不错,以你个人的名义请其一起出来坐坐,聊一聊。
得到客户的同意后,自己还要确定饭局的所在地。要知道,邀请客户吃饭和给客户送礼一样,要注意确定档次。如果档次安排太高,客户会觉得受之有愧,吃着也不舒坦;档次太低,会让人觉得你看不起他。你需要考虑到客户的社会地位和身份。如果对方有一定社会地位,那么就要特别注意吃饭地方的档次了。
除了档次,就餐的环境也很重要。因为吃饭并不仅仅只是为了填饱肚子,也是为了享受环境。一个幽雅的环境,能增加食欲,使心情放松,更重要的是为彼此的沟通和交流创造了一个良好的外在氛围。最后就餐地点还要充分考虑到客户是否可以方便地到来。比如公共交通是不是方便,有没有停车场,需不需要安排客户的来与回等事宜。
而在饭局上,还有一个重要的安排是点菜。点菜的时候,不仅要吃饱、吃好,而且必须量力而行。如果为了讲排场、装门面,而在点菜时大点、特点,甚至乱点一通,不仅对自己没好处,而且还会让客户啼笑皆非。通常点菜时有两种方法,一是点套餐或包桌,这样菜肴的档次和数量相对固定,省去了很多麻烦;二是零点,即根据来吃饭的人的口味现场临时点菜,这也是最常用的点菜方法。
作为主场的你,要以尊重客户的意愿为前提,你可以让客户先进行选择,在客户的选择基础上,根据自己对就餐地点的了解,再点一些招牌菜。这样既满足了客户个人的喜好,也可以做出有效地推荐,让客户看到你的用心。特别是你可以事前了解客户的饮食禁忌,在点餐的时候,要注意回避这些禁忌。
饭局上,如果客户不是特别愿意聊工作上的话题,那么你就要适可而止。多跟对方聊一下其他生活中的问题。工作上的往来是你和对方得以相识的一个手段,在现代社会中,我们认识新朋友的方式很多都与工作相关。你的客户很有可能成为你将来的朋友,甚至是你的恋人、家人。所以你完全可以跟客户聊很多生活中的话题,当然注意不要侵犯到对方的隐私。
最后结账时,当然要抢着自己付。不过对方有可能还是会抢着在服务生过来时,先把钞票递过去。所以,为了避免这种情况的发生,你可以中途借去上洗手间的名义,或出去打电话,趁机到收银台把账给结了。