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第44章 尽快拉近与客户的距离

第一次见新客户,用开场白拉近与对方的距离十分重要。一个好的开场白,决定着你能不能有进一步的机会向客户介绍你的产品,如果没有这个机会,那么你的这次推销就几乎是失败了。所以说好开场白是每一位推销员必备的功课。下面就为大家介绍几种有创造性的开场白方式。

一、直接告诉对方他最在乎的利益

每一个人都有自己想要得到的利益,对于绝大多数人来说,这个利益是金钱的获得。在这个物质的时代,无论一个人再清高也好,金钱都会引起他的兴趣。如果你能直接告诉你的客户可以如何省钱和赚钱,那么就很容易引起客户的兴趣。比如,“您好,我可以告诉您一个节省一半电费的方法。”“您想知道如何降低生产成本吗?”

二、利用人类天生的好奇心

人们对自己不熟悉、不了解或是与众不同的东西,往往会有好奇心,这就成为推销员吸引客户的一个重要手段。有这样一个实例。

一位推销员对他的客户说道:“您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客困惑地点点头,追问道:“是什么呢?”这位推销员接着说:“就是您藏起来不用的钱。比如,它们本来可以购买我们的空调,让您这个夏天过得更加舒适。”

制造神秘的气氛,激发客户的好奇心,然后再予以解答,在解答的过程中巧妙地把产品介绍给客户,这就容易让客户接受了。

三、赞美永远是有效的手段。

每个人心底深处还是愿意听到赞美。当然,赞美不是拍马屁,必须真诚。它比拍马屁要难,它需要经过观察和思考,找准赞美的对象,才能把赞美的话说到点子上。比如“张总,您这房子真漂亮!”这句话就显得平淡,有敷衍的拍马屁之嫌。但如果说“王总,您这大厅采用了挑高的设计,让空间更显得宽敞明亮了。”这就是经过思考后的赞美了。这样的赞美容易打开对方的心房,借由这个话题,你们开始聊起来。那么你就抓住了向客户推销的机会。

四、提及有影响的第三人。

我们通常会对朋友或是家人抱有信任感,假如客户知道你是由他所在意的人介绍过来的,那么就会更容易接受你。这也是传说中的“不看僧面看佛面”。

“李先生,您的朋友林先生让我过来找您,他认为您可能对我们的纺织机有兴趣,因为这会给您的公司带来很多好处。”

打着第三人的称号介绍自己,是很有用的招数。不过如果这第三人并不存在,或并无此事,那么一旦被发现,那你的推销基本就泡汤了。

五、巧设疑问

推销员可以巧设疑问,利用具体的,有针对性的问题来引起客户的注意。比如:“陈总,您认为影响您公司产品质量的主要因素是什么呢?”产品质量是企业管理者必须重视的问题,这就可以引导对方慢慢进入面谈了。不过,使用这一技巧时要注意,问题必须是客户会关心的问题,要是无关痛痒,是不会产生效果的。提问必须要具体,不能模棱两可,否则也很难引起客户的注意。

六、先施小惠

在未做任何事之前,就可以先得到一些好处,这是每个人都希望的事情。所以在推销的时候,可以先给客户一些小利小惠,比如赠送小赠品,这就会让客户对你产生好感,给你机会介绍和推销你的产品。毕竟,大多数人并不会拒绝接受免费赠送的东西,如果这个东西有趣又实用,就更能引起客户的兴趣了。事实证明,当客户接受了你的赠品,而他确实有时间的话,他是十分愿意听您推销产品的。

七、向客户提供其感兴趣的信息

推销员如果可以先向客户提供一些客户感兴趣的,需要的信息,比如市场行情、新技术等,会引起客户的注意。因为你所提供的信息是他所需要的,对他有帮助的。这需要推销员站在客户的立场上为其考虑,也需要推销员事前做好相关准备,了解对方所需要的信息。很多时候,一个推销员在他所推销的产品的那一行业里,甚至都可以称得上是一个专家了。客户会对单纯推销产品的人敷衍了事,但是对专家却是敬重的。当推销员为客户提供了信息,关心了客户的利益,那么自然容易获得客户的尊敬与好感。

在面对面的推销中,说好第一句话,做好开场白是十分重要的。人们往往对刚开始的话有集中的注意力,若是可以吸引客户,就赢得多一点的时间;若是不能,就失去了机会。因此,推销员要尽快在开场白中就抓住客户的注意力,确保可以进行下一步的推销工作。

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