"对正经的商人而言，信用就是生命"。这是被誉为"经营之神"的松下公司创始人松下幸之助说的。"信用"在古今中外都普遍有之。而一般他们所说的信用多指对顾客、对外部而言，其实内部管理更需要！
在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有"我们信任我们的员工"字样的纽扣。在该公司，包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。该公司的每位职工都拥有强烈的"主人翁"意识，大家齐心、努力地工作着。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。
著名的松下集团从来不对员工保守商业秘密，他们招收新员工的第一天，就对员工进行毫无保留的技术培训。或许在别人看来，松下集团是走了一步险棋。但该公司却将招收来的每位员工视为自己人，给予信任。松下幸之助说，如果为了保守商业秘密而对员工进行技术封锁，新员工无法马上掌握技术要领，必然带来产品质量问题，加大企业的生产成本，这样很可能会影响到公司在顾客中的声誉，这些比泄露商业秘密带来的损失又能少到哪里呢？如果对员工不信任，就会成为管理中的不足，造成最大的损失。
看什么都是问题，好像什么人的能力都值得怀疑；看不到问题，什么都随他去更不行。给人以信任，不是无原则的不管。信任不是放任，有问题不能视而不见及盲目地理解与认可。这也就是目前最时髦的讲法，授权不等于放权，放权不等于弃权。对问题必须敏锐地去发现、去防范，而且要去寻找问题，再把问题处理在萌芽阶段。如果被人看成是好欺骗，好糊弄的"慈善组织"，这样的"包容"不是包容，是纵容、是无能，也是滋生腐败与个人邪念的温床。
要敢于看到问题，并准确判断其本质。凡事要有度，在不违背原则的前提下，要给员工多一些理解；当员工犯下了可以挽救的错误时，要给予宽容。
信任员工，不仅能有效地激励员工，更重要的是能激活每一个员工。只有员工在企业中受到上司的信任，才可以放开手脚，施展自己的才能，尽情发挥自己的聪明才智，并顺理成章地使其成为一种文化。这种境界是物质激励无法达到的。
尽管信任对于一个团队具有化腐朽为神奇的力量，但变了性的信任在企业发展过程中就会成为一种阻力。很多企业都处于一种内部的信任危机当中。比如，没有凝聚力、上司在员工面前没有威信、人心不稳、工作没有积极性等，企业尤如处于一个随时都可能爆发的火山口上。
在我国的企业管理中，信任常常居次席，发号施令的经理们仅仅对那些唯命是从的员工予以信任。社会科技的发展，思想认识的提高，推动了企业在管理上的创新。但是，更先进的技术，却为老板不信任员工提供了新的手段。如派"职业侦探"监督、用"电子侦探"监视员工、招聘录用时填写求职担保书等。其实这些无一不是拿信任来冒险，无一不是对信任的亵渎。
信任能使人处于互相包容、互相帮助的人际氛围中，易于形成团队精神以及积极热情的情感，是塑造良好工作氛围的根基；信任能有效地提高员工之间的合作水平及和谐程度，促进工作的顺利发展；信任能使每个人都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需要；作为一名成功的企业管理者，怎能心中不存有信任员工的观念呢？
