登陆注册
6533300000021

第21章 晕轮效应:别模糊了自己的双眼

“晕轮效应”是指由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉,印象较深刻、突出,从而爱屋及乌,掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。这种强烈知觉的品质或特点,就像月晕形成的光环一样,向周围弥漫、扩散,所以人们就形象地称这一心理效应为“晕轮效应”。

一个人的某种品质,或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下,人们对这个人的其他品质,或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。在人际交往中,一个人的某一个优点会被无限放大,掩盖了他的其他缺点;一个人的某一缺点也会被无限放大,挡住了他的其他优点。其实,我们最需要客观地了解一个人,而不是只看到优点或缺点。

因为喜欢,所以爱屋及乌,这是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点,就像月晕的光环一样,向周围弥漫、扩散,所以人们形象地称这一心理效应为光环效应。和光环效应相反的是恶魔效应,即对人的某一品质,或对物品的某一特性有坏的印象,会使人对这个人的其他品质,或这一物品的其他特性的评价偏低。光环效应和恶魔效应都属于晕轮效应。

光环效应影响了我们对很多事的看法,有时让我们离真相更远。我们普遍认为,能管理好人力资源的公司比管理不好人力资源的公司业绩要好得多,《平凡的员工非凡的业绩》里是这么认为的。这自然说得通,如果一个公司能够吸引人才,给他们提供有助于他们创新多产的工作环境,激励他们为大众谋福利,这样的公司业绩应该不错,难道还会不好吗?但是也要小心晕轮效应,如果一不小心,我们难免将任何一家公司的成功和失败都归因于其员工。IBM连续两次荣获《财富》推出的“美国最受赞赏的公司”的调查殊荣。

时任IBM公司CEO的约翰·奥佩尔(JohnOpel)接受记者采访,被问及IBM的长处在哪里时,他将功劳都记在了他的员工身上:“秘密就在我们的员工。是我们的员工成就了IBM。这群勤奋互助的人认同本公司最基础的信条,并且在互相交往以及和公司外人员打交道时都自觉遵行。”

英雄惜英雄,IBM要找的人就是和当下正努力建立IBM宏图伟业的员工们一样的人,他们积极向上,乐于创新。奥佩尔说每天他上班时,周围都是聪明努力、热爱创新的人。IBM的员工不但了不起,而且一直在防范他们滋生自满的情绪。“如果我们公司认为一名员工的言行中表现出了自满自大,那整个公司的形象都被抹黑了。今天的英雄可能明天就是乞丐。”

20世纪80年代后期,IBM没发现自己主打产品微机和中大型主机的商品化趋势,因此业绩迅速滑坡,到1992年,公司账面已经出现大额赤字。奥佩尔的接班人约翰·阿克斯(JohnAkers)也被撤换。

这一批在1984年还被大肆吹捧的人那时却成了众矢之的,被人当作IBM业绩下滑的原因。《华尔街日报》一位记者在他的《蓝色巨人》一书中批判了IBM的“西装革履的企业文化,顽固的官僚主义”,还有它“骄傲自满的高层管理人员”。这批员工适应上世纪六七十年代IBM的发展需求,但是当行业内部有所变革时,IBM坐失良机,这些员工就成了被指责怪罪的对象。

名人效应是一种典型的晕轮效应。不难发现,拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星,而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名,以前压在箱子底的稿件全然不愁发表,所有著作都不愁销售,这都是晕轮效应的作用。

企业怎样才能让自己的产品为大众了解并接受?一条捷径就是让企业的形象或产品与名人相关联,让名人为公司做宣传。这样,就能借助名人的“名气”帮助企业聚集更旺的人气。要做到人们一想起公司的产品就想到与之相连的名人。无人不知,无人不晓得阿迪达斯的足球运动鞋闻名于世,全赖很好地利用了奥运会这个资源。

1936年的奥运会,阿迪达斯足球鞋走向世界。这一年,公司创始人阿迪·达斯勒突发奇想,制作了一双带钉子的短跑运动鞋。为使这种样式特别的鞋卖个好价钱,阿迪颇费脑筋。

当他听到美国短跑名将欧文斯最有希望夺冠的消息,于是他把钉子鞋无偿地送给欧文斯试穿,结果不出所料,欧文斯在那届运动会上四次夺得金牌。当所有的新闻媒介、亿万观众争睹明星风采时,那双造型独特的运动鞋自然也特别引人注目。之后,“阿迪达斯”的新型运动鞋便开始畅销世界,成为短跑运动员的必备之物。

每逢有新产品问世,阿迪总要精心选择试穿的运动员和产品的推出时机。1954年,世界杯足球赛在瑞士举行,决赛那天,体育场一片泥泞,匈牙利队员在场上踉踉跄跄,而可以更换鞋底的足球鞋阿迪达斯却让德国队球员健步如飞,并首次登上世界冠军的宝座。阿迪达斯新型运动鞋又一次引起轰动效应,马上,整个联邦德国乃至全世界的体育界,都成为阿迪达斯的商业舞台,产品几乎供不应求。

1970年,墨西哥世界杯足球赛开幕,阿迪达斯又身价倍增地和明星的名字联在一起。联邦德国名将乌韦·赛勒尔腿部受伤的消息已传扬多时,他却在绿茵场上驰骋如故。为使他得以重返球场,阿迪特意为他赶制了一双球鞋。赛勒尔的这双鞋自然又一次成了赛场新闻而传遍世界。

在外人看来,阿迪达斯运动鞋似乎与冠军有着某种必然的联系,穿上它就意味着成功。其实,这种必然联系来源于阿迪多次对成功者的准确预测与选择。也就是说,只有把握好产品的推出时机,才能借名人声誉创出名牌产品,而这也成为了阿迪达斯得以成功的良策。

晕轮效应只会让自己离真相和客观事实更远。在人际交往中,一些人深谙晕轮效应之道,他们夸张,张扬自己的优点和长处,以至于为自己塑造一个更美好的形象,让周围的人意味他就是如此完美。路遥知马力,日久见人心。真是客观地了解一个人才能让友情走得更远,否则得到的会是更多的失望和不满。

同类推荐
  • 心理暗示力

    心理暗示力

    心理暗示是人类心理方面的一个正常活动,主要是指在无对抗和批判的情况下,通过感官给予自己或他人心理暗示或刺激。值得注意的是:所有的心理暗示只有转变成自我暗示之后才起作用。因为自我暗示是意识思想的发生部分与潜意识的行动部分之间的沟通的媒介,它会告诉你注意什么、追求什么、致力于什么和怎样行动,因而能支配和影响你的行为,使你相信自己能感知到未知之事。柯尔博士将教会你,如何正确利用才能使这种天赋的武器更有威力。这是一本可以帮助我们觉知,实践和改变的智能书。
  • 花季奇妙感情透视

    花季奇妙感情透视

    你也许会说,心理健康与否,只不过是个人的小事,和别人、和社会没有什么牵连,你说错了。比方说,如果一个人手脚不灵便,但心理健康,那么对于他的人格影响不大。因而,不论为了个人、家庭,还是为了民族的命运,我们每个人都应当保持心理健康。
  • 你一定要知道的心理常识全集

    你一定要知道的心理常识全集

    心理学能够改变人们的生活,心理常识更是以其通俗易懂的特点贴近普通人。本书选取了与人们的日常生活密切相关的心理常识,通过列举心理学领域的一些权威专家的著名心理学试验以及对人的行为背后所隐含的心理常识进行阐释,达到让心理学改变生活的目的。本书无论是从知识的全面性上,还是从专业性上,都是那些渴望拥有成功人生的朋友的最佳选择。
  • 即学即用的88条心理法则

    即学即用的88条心理法则

    本书从众多的人生法则中提炼出88个最经典的心理法则,分为处世识人不可不知的心理法则、让你离成功更近一步的心理法则、让财富增值的心理法则、合作共事中的心理法则等几部分。
  • 心理司马

    心理司马

    年轻时他心存理想,却在乱世中屡遭险境;从曹操、曹丕到曹叡,他辅佐曹氏三代,渐渐摸索出权力之道;逆境中坚忍不发,出手时残忍无情,他是用兵和政治的绝顶高手--司马懿是三国时代的大赢家,但他为生存而孤独挣扎的曲折心路又有谁知道?
热门推荐
  • tfboys之何以爱情

    tfboys之何以爱情

    三只的爱情,他们的结局不是最完美的,但却刻骨铭心,他们欠四叶草一个十年,还欠了三个女孩一个二十五之约。
  • 当呆萌甜心遇上腹黑校草

    当呆萌甜心遇上腹黑校草

    当呆萌甜心遇上腹黑校草:17岁的筱甜心不就是出国了一年嘛!怎么回来就被订婚了,我天,对象谁我都不认识?不管了,本姑娘逃婚,拿走黑卡,随便逛“喂,姓冷的,干嘛又吻我”“有吗?什么时候的事”某人装傻中。“有,刚才的事”“刚才,我是鱼,七秒过去了我忘了”装傻ing“你…唔,唔”某甜心没说完某人的唇便堵了上去。【绝对宠文】【大家可放心入坑】
  • 重生之豪门天价妻

    重生之豪门天价妻

    前世,乔阡陌亲眼看见自己的丈夫与‘妹妹’在家里上演着春宫图,还被指责为小三!她怀孕,‘妹妹’也怀孕,而且孩子还比她大!心如死灰,却意外得知,就连自己的父亲都参与其中,而这一切居然是他们安排好的!跌落楼梯,胎儿不保,就连她也命丧黄泉,再度醒来,居然回到了十五岁!重活一世,她发誓,绝对要把自己曾经所受的痛苦统统还回去!却没想到,在复仇路上遇到了他。流言,陷害,各种风波接踵而来,而他始终是默默地选择信任她。反击,报复,在别人都说她是坏女人时,他也仅仅是安静地站在她身后,做她最坚实的后盾。"
  • 校草,别闹

    校草,别闹

    她不知道怎么惹到他了,自此之后,他就缠上了她,哪哪都有他的踪影。“哎呀,你干嘛。你房间在隔壁,感紧滚回去”某女看着床上躺着的某男,气急败坏的说。某男却只是挑挑眉,“我没干嘛呀,就是想给你暖床而已,诺!床已经暖好了,快来呀。”此后他便开始了他的甜蜜生活......
  • 盛唐风之山东阀

    盛唐风之山东阀

    千年华夏,中兴为唐。盛唐的风光无限下,江湖的腥风血雨中,有谁又能杀出一条坦途呢?
  • 青渊主宰

    青渊主宰

    无穷无尽地劫难,演化着生生不息地传奇,在浩瀚的青渊之中,苍穹用劫难推演生机,普渡着世人不知的苦难。在外五年的罗青,终于回到族中,等待他的却不是往昔的荣耀,而是不能修炼的躯体和抛弃。不甘落寞的罗青,重新踏上征程,开始了他渡劫的道路。誓死要逆天改命,青渊之下,罗青以世世代代的诅咒为誓,要以苍穹为躯,以万灵为魂,以青渊为戈,以杀伐开启主宰之路。
  • 古今事通

    古今事通

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • HP先知血脉

    HP先知血脉

    如果哈利波特小时候遇到了一个狡诈如狐的朋友他还会是那个冲动不会思考的救世主吗?一个加入了神圣秩序团并且从小被当成圣骑士培养的救世主进入魔法界之后又会发生什么?究竟邓布利多是大爱无疆的最伟大法师还是白魔王?不一样的视角,带给你不一样的哈利波特。向经典致敬,向童年致敬。主角原创,非穿越,黑老邓不洗白蛇院时间线大致跟随原著,cp未定,有建议的朋友可以在书评留言,不喜欢的朋友请轻喷,谢谢大家
  • 鬼玉迷图

    鬼玉迷图

    本作已改写成《逆天奇盗》,内容更精彩,情节更曲折,欢迎继续围观!!!
  • 修真传人都市行

    修真传人都市行

    入龙组,除邪魔。内诛贪官污吏,外斩扰国之徒。我,无人之下,万万人之上