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第9章 提升内功

内功就是决定企业可持续发展,并有能力赶超对手和抵御各类经营风险、市场风险的自身条件。

全球经济的衰退,对国内中小企业的发展产生了巨大的冲击,这场经济寒潮必将促使中小企业苦练内功,增强御寒的抵抗力。

市场萧条不是企业关门的主要原因,因为同类的企业都面临着同样的外部市场环境,不同的只是各自的内部管理差异。有人说,企业大小不同,应对风险的能力也不同,其实企业的大小不是御寒的最关键因素,倒闭的企业中,大大小小都有。说到底,企业的内部管理至关重要。

内部管理不是单指企业的内部行政事务及运作流程,而是内功,大家不能都指望做成五百强的大企业,也不能都指望做成百年老店,但都会追求做成一个目标明确、运作高效、管理严密的精干型企业。

做企业,首先要把事情做对,然后要把事情做好。管理大师彼得·德鲁克说:“管理者的一言一行,都必须兼顾临时之计和长远目标。”这长远目标,就是要把事情做对,这临时之计,就是要把眼下的事情做好。这个道理可能谁都懂,但真正能够做到的的确没有几个。

把事情做对,就要求企业里面的每一个部门、每一个员工都要朝着这个目标来开展工作。试着自问一下,你知道你的下属每天都在忙什么吗?他们忙的都是你想要的吗?假如不能肯定的回答,那这里面也就肯定有资本的浪费和员工的内耗了。

把事情做好,就是要把定下来的任务按时按质按量地完成。有时候我们是不是发出感叹,为什么人越来越多,部门分工越来越细,但扯皮的事情却越来越严重?企业管理是一个系统工程,都会按一种比较理想的模式来设计,当其中的一个小部件发生故障的时候,就会给整个系统带来麻烦。

做了10多年生意的张先生从10多个人的小公司起家,现在发展到180多个员工,公司大了,却感觉到公司运转迟钝,不合格品增多,交货延迟的多了,交代的事情没有音信的也多了,并且更麻烦的是张先生往往是公司里最后一个知道坏消息的人。

张先生知道要改变。他增加了不少的人手,安插到每个部门,来检查、监督员工们的工作情况。然而总让张先生理不清头绪,一大堆报表看得他头晕眼花,后来索性不看了。他的努力无果而终。

这个问题真的理不清楚、搞不明白吗?张先生在一次总裁培训班上得知,目标效能管理工具是专门处理这样的问题的,于是迅速在公司里建立了目标效能管理系统。张先生介绍说:“这套系统可帮了我的大忙了,最大的好处是我定的目标能够分解成各部门的任务,各部门又能分解到每一个职能岗位,让员工劲往一处使,不做无用功。然后员工的工作有电脑系统来跟踪,可以及早发现偏差,及时纠正,避免损失,让目标尽在掌握之中。特别是电脑一不讲人情,二不打瞌睡,数据又有条理,方便得很。”

现在是非常时期,张先生依然气定神闲。是的,一个公司能够确保把事情做对,又能够跟踪到把事情做好,这样的公司是富有效率和战斗力的,相信一定能够在这次金融危机中立于不败之地。

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