经营是一个很宽泛的概念，很多领域都需要它，松下幸之助确是一位经营的高手。对企业、对人生、对现实社会等，他都有自己的一套经营之道，很好地阅读下面的文字，会对大家理解松下幸之助的经营艺术有所启示，也会给您的经营带来一些提示。
经营是一门综合艺术
艺术，似乎总让我们联想到一种精神层面上的存在，其实经营也是一种艺术，而且是包含有多重的综合艺术。
提起艺术，人们往往会想起雕刻、音乐、文学、绘画、戏剧等，这些是美好、高尚，满足人们精神的事物。然而在松下幸之助看来，“经营”更是一门艺术，而且是极有价值的艺术。经营是一种创造性的活动，艺术同样也是，二者具有共性。在一张没有涂过任何东西的白色画布上，出色的画家会用各种颜料将构思的图画表现于画布上。一幅画不只是由布与颜料构成，更多的是画家的灵魂跃动，是一个艺术作品，是一项高级创造。
经营也是一样，经营者首先要对事业进行构想、思考，然后确定计划、筹集资金、开厂动工，招募员工、进行产品开发、并批量生产，从而满足社会大众使用的需求。这一过程与画家的绘画过程并无不同，也是一种创造的表现。在每一个过程中，都有经营者的精神在跃动，请不要从形态来看，否则就只是制造东西而已。当然，对于经营更具有极为复杂的内容，因为企业是由不同部门组成的，如购买原料的采购部门、研究开发部门、人事部门、财会部门、生产制造部门、销售部门，等等。而这每一个部门也都是在进行着创造性的活动，那么将这些创造性的活动协调一致，则就是经营的更伟大的创造。
经营在某种程度来说，是包含绘画、文学、雕刻，并网罗各种不同领域的综合艺术，而非一种单一的、独立的艺术。经营是一种过程性的艺术品，经营永无止境，又是活生生、追求进步的综合艺术。同时，社会情势、经济情势时时刻刻都在转变，这些也都影响着经营的变化，因此经营也要顺应而变，最好是在变化发生前先做好准备，必须有远见。
大家都有所了解，无论是文学、绘画、音乐等艺术品，都是有深深打动人心的高度艺术性。虽然，艺术不应当用金钱来衡量，但是在市场中也不乏有几百万的、几千万的，甚至于几亿的艺术作品。经营也一样，也能使人深受感动，内容丰富的经营，会价值连城，而毫无成果的低劣经营，则无价值。在一个企业中，当生产的成品、工厂的设备、销售的方法、培养、使用人才等都非常合理，良性地运转，才可称得上是经营的艺术。如若是破产、倒闭，或是带来严重的社会问题，就如同一幅画得不好的画，无法打动人还可能给人造成困扰。
从这个角度来讲，经营者要比一般的艺术家们更加辛苦，更要付出更大的努力创造出艺术名作。经营是活生生的艺术，从事者——经营者必须深切认识到经营的高度价值，并怀有对工作的荣誉感，尽自己最大的努力去做。
世界性的经营眼光
放眼世界，开阔视野，多方学习，多方开路，这是一种世界性的眼光，经营需要这种眼光。
“泛美大厦”是纽约中央车站上的一座漂亮的大厦，它是一座有60层楼的近代建筑物。泛美航空公司的办公室占据了此楼的第一楼到第十五楼，十六层以上是面向外部出租的。松下电器公司在前几年也受到该建筑公司的出租邀请，当时泛美想让松下租下一层楼作为办公室。
这是一种世界性的眼光，美国大厦的经营方式，邀请位居东方的松下电器去遥远的美国来租房子。泛美公司一直都是在向世界各国有能力承担的公司，宣传他们的建筑物出租。一般的企业，可能只会想到在本国范围内来进行招租，不像美国建设公司以世界性的规模来经营，来经营自己的事业。后来，松下电器还是决定承租这栋大厦中的第一层。
其实，这座大厦只因为第一至第十五层，主要部分是由泛美航空公司使用，才被称为“泛美大厦”，而实质上这是另一家公司建筑、经营的大厦。这让松下幸之助很有感触，若是在日本，建筑的大楼一定以建设公司的名称命名。可是，在美国则房东更加大度而合乎商业合理性，因为美国是以最大的房客之名为大楼名称的。这座泛美大厦位于纽约门户的中央车站上面，交通便利，也是繁华的热闹地段，可谓是近代建筑物的高水准建筑。然而，其月租金折合成日币不过是，每平方米月租7000日元。要知道在日本稍微理想的大厦，每平方米都要5000万日元。而且，泛美不需要抵押金、签约金并可以先租后付钱，只是需要双方制定、签署合同即可。那么，从实际的角度来说，租用美国的大楼比日本的便宜许多。
那么高级的大厦，不要先付钱仅此一点，就比租金低廉更令人佩服。不过，这也与美国本身国家利息低、建筑物本身也便宜有关。但更大程度上，是因为在日本，地皮贵、建筑费和利息高，并且很多的建筑材料还要依托于国外进口，种种因素作用下，建筑物租金必然十分高昂。从这个角度来说，日本还是不如美国的经营事业的环境好。虽然，日本在战后是经由美国的指导，并且也吸纳了新的经营方法，但却并没有消化吸收为日本化的经营管理，只是引进而已。
几年前开始，松下电器公司在纽约设立门市部开始销售电机用品，当时只派了十四五人在那里经销，可是需要交易的经销店却有两千七八百家之多，从数量上讲这显然是无法应对的，那么这些松下的人员是如何应付的呢？仅仅十四五个工作人员，不可能挨家挨户地去两千七八百家店里收钱，于是他们对美国的收费公司进行了信用调查，对于可以确信的就交给该收费公司去做。并且，如果出现商店不付钱的情况，收费公司也会负责，这样一来，收费工作就非常容易做了。相同地，送货可以委托运输公司，宣传可以交由广告公司，在美国这样一个分工非常精细的国家里，运转两千七八百家客户的销售公司，对于十几人的松下员工来说并非不可行，而且是绰绰有余。
但是，如果是在日本国内，这样的经营费用会高得多。松下公司曾经计算过，在收钱方面，美国的费用仅为日本的1/3.即使从时间方面而言，美国的效率也要比日本高出很多，尤其不必为是否收得到钱操心。从表面上看，在美国市场中日本商品很受欢迎，这应当是一种进步，起码说明了技术水准可以和美国竞争了。但是，从另一个观点来看日本技术进步的结果，使得大量的商品输入了美国，或许有人会说，美国产业界因日本商品的大量进口而头疼。但实际上，美国早已不需要这种产业，他们愿意交给日本人从事，这样对他们比较有利，同时日本方面也高兴。这并不是说日本的技术已经进步到美国做不出同样水平的东西。其实，需要研发生产的是日本人做不出的东西。
因此，对于世界市场应当有清楚而准确的认识，不要盲目自大，要用世界的眼光去经营自己的事业，才能豁然开朗，才能不断前进。
经商战略30条
一条条，一目目，为我们很好地总结了经营当中的点点滴滴，这些都是很好的经验，值得好好揣摩。
松下幸之助能够从一个小店铺，发展到松下电器这样的大公司，必然是有他的过人之处，而在这其中最吸引各位经营者的恐怕是他的经商心得，而这些超越了时代、地域的经商心得已经可以归结为最尖端的经商法则，下面就一一给大家展示出来，供您学习、参考。
第一，“要听听顾客的意见”，不要无视或者厌烦顾客的指责，首先要欣然接受，应当把顾客的责备当成提高的动力，这是松下先生经常向员工强调的重点。当然，也不能只听，在倾听之后，要即刻有所行动，这是非常重要、必要的经营条件。
第二，在与顾客直接交流的情况下，不可以纠缠啰唆，不能让顾客在逛店时有压抑感，应当让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。
第三，不论店面如何，都应当营造出一种商品丰富、顾客可以随意挑选的氛围，并不是商品排列得井然有序就能有好生意。我们常常会看到在一些杂乱的小店里，拥有满满顾客的情境。同时，商品的种类要与当地风俗习惯和顾客阶层等相适应、配合，以走向专业化。
第四，在店铺里最忌讳的就是：夫妻吵架、当着顾客的面斥责店员，这种斥责、吵架的场面不仅会使顾客生厌，而且会赶走顾客。
第五，诚恳地去了解顾客，就得把交易对象看成是自己的亲人，这样也就会得到顾客的支持，那么也就使店铺更加昌盛。把顾客当成自家人，将心比心，才能正确掌握他的实际状况。
第六，售后服务胜于销售前奉承，这是制造永久顾客的不二法门。顾客能够成为常客，而且每次购物的顾客都能成为常客，那生意怎么会不兴盛？可见完善售后服务是多么的重要。
第七，信用不足是比资金短缺更应该值得忧虑的事。资金不足时，可以通过信用来获取资金，但没有信用生意是一定做不成的。
第八，与流通的市场要合理沟通，以便使采购更稳定、简化。商店要有计划、合理地进行采购，不过在此之前应当有好的销售计划，先确定利润计划。
第九，要使利润成为合理的报酬，那生意就得是为社会大众贡献的服务，为社会服务而存在的。从这一点说，如果得不到利润，就应当是对社会的需求服务不够，因此只要服务完善就会有利润产生。
第十，不要只关注高消费人群，殷勤接待，而怠慢购买额低的。要懂得，只花1元的顾客，比花100元的顾客，对生意的影响更大，更能决定生意是否兴隆。这是自古以来的经商原则。对于能诚恳接待只买一个干电池或修理小故障的顾客，那么这些顾客将会成为你的永久顾客，因此你的生意会不断发展。
第十一，顾客需要购买有用的东西，因此不要强迫推销。松下幸之助常说：“要做顾客的采购员”。应当尊重顾客的嗜好，为他们考虑、提供对他有帮助的商品。
第十二，商品的优劣又比地点的好坏更重要。店铺的地理位置固然重要，但是即使是小店，要能为顾客提供喜爱的优良商品那也是可以和大商店竞争的。
第十三，要多周转资金。大家可以计算一下，如果是100元的资金，当它周转10次后就会变成了1000元。这种情况当然也适合大资金，因此应加速总资金的周转率，做到资金少生意大。
第十四，应当抱有一种比出售时更加和气的态度去对待退货品时的顾客。无论发生什么情况，都不要以不高兴的面孔去对待顾客，这是商人的基本态度和原则。当然，为了建立起美好的商誉，一定要避免退货的可能。
第十五，得到正确情报，为顾客提供潜在需要，这是正确的方法，前提是广告必须要为顾客提供正确、快速的信息内容，这也是企业对顾客应尽的义务。
第十六，企业应当有坚定的自信及责任感，应当有“如果我不从事这种销售，那么社会就会在一种缺陷中运转”。当然，这得是先深切体会企业对社会的使命，并且有充沛的信心去做事业，不要单单地以赚取佣金为目的。
第十七，要有赠送意识，即便是没有赠品，也可以赠送笑容。很多顾客都会因为得到一点小小的赠品而感到高兴，这就是人情的微妙之处。只是，需要用创新来维护这种赠与的魅力，否则顾客会因千篇一律而疲劳。当然，最稳当的方式就是微笑。
第十八，对于孩子这类群体的顾客要特别关注。在购物环境中，我们常见到携带小孩的顾客，或者是家长派来购物的孩子，这是需要关注的群体，因为孩子很容易心软，这是永远有效的经营方法。
第十九，要在待遇、福利方面订出合理的制度，这才能让员工踏踏实实、轻装上阵地做好自己的工作。
第二十，杜绝浪费，这是自古以来商人信守的原则。即便是一张纸，也会使商品价格上涨。因此，在激烈竞争的市场环境下，一定要避免任何无谓的浪费。
第二十一，以“共存共荣”为原则，协调好批发商与商店的关系。采购时，双方都会因为各自的利益，提出严格的条件，此时不要单方面一味地还价，应当共同磋商出降价的对策来。否则，就不是长久而成功的合作。
第二十二，避免出现商品卖完缺货的情况。一旦发生，也要及时、郑重道歉，并表示：“会尽快补寄到府上。”否则，就是怠慢顾客。这种看来很小的事情，却会影响经营的成果，如果表示漠视自然是不利于企业的。
第二十三，赚钱应当是商人的必须素质，无论外环境是否景气。都要靠自己来求得生存，在不景气的时候不要牢骚满腹，更不要责怪别人，应当多从自身努力来寻求突破之道。
第二十四，统一价格销售，有利于树立信用。不要对杀价的顾客就减价，对讲价的顾客就高价，这种做法不但是不公平的，而且会引起混乱与不愉快。统一价格，应当从顾客身上取得合理利润后，再以改善品质、售后服务等方式反馈于顾客。
第二十五，应当时时反省自己的损益，最好是每天都能进行损益评估，这样才能及时掌握如何获取利润。
第二十六，产品的广告说明书，应当随身携带，这是推销员的基本素质。时时处于有备而来的状态，才可期待会有成果。
第二十七，富有创新，这是经营的魅力所在。美化商品的陈列、改变商铺的状态，吸引顾客登门。
第二十八，工作的场合应当时时充满活力，要以饱满的精神去工作。自身的这种生气活力，才能吸引顾客自然涌来、聚拢。
第二十九，关注新闻，随时了解顾客的动态。商人的耻辱就是不知道顾客订购的新产品是什么。在这个信息化的时代，商务信息、市场信息等都应当及时掌握。
第三十，树立信用与赞誉。店铺也好，公司也罢，只有树立起信任、喜爱的形象，才能赢得顾客的光临。
