人生若没有失败，没有犯过错误，那是很遗憾的事。诚然，失败和犯错在人们的心目中总是有阴影，要让一个人面对自己的失败和错误也是一件很难的事。然而没有勇敢的面对，你又怎么能够从中发现问题，从而解决掉呢？所以我们要坦然地面对失败和错误，从中学习，吸取教训，总结经验。
总的说来，人们都不愿意正面的谈论自己的错误，如果我们在给组织提供咨询服务时，让大家谈一下自己或同事所犯过的错误时，大家几乎都表示很难为情。
我们都知道，前几年百事可乐与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中，一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机，这就是“针头事件”。
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后，喝完一筒，觉得味道不错，无意中将罐筒倒扣于桌上，竟然有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻界捅出此事，可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐难得有人问津。
百事可乐公司一得到“针头事件”消息，立即采取了措施，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并请她讲述事件经过，感谢她对百事可乐的信任，感谢她给百事可乐把了质量关，给予威斯太太一笔可观的奖金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。另一方面，在公司百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠，并赢得了这位女士的赞扬。
可乐中居然会有针头，这是百事可乐从未遇到的，是几乎不可能的事件，并且发生得如此突然，直接影响到公司的信誉和市场占有率和竞争力。百事可乐公司获取“针头事件”信息后，及时、迅速、果断地推出上述一系列措施，显示出巨大的创新精神，灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场，根据现场情况变化，进行随时决策，缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心，不仅没有使销量下降，反而使购买百事可乐的消费者倍增。由此可见，突发事件的紧迫性与破坏性，要求我们必须采取积极果断的措施，首先是勇于承认自己的错误，然后再去调查，总结经验，避免错误的再次出现。
在生活中，人们都不喜欢面对错误，因为这种经验总是让人觉得很不快乐。不过，如果我们不敢面对自己的过错的话，你就无法从中总结出原因，可能下次又会犯同样的错误。
我们一起看一下下面三个小故事，就明白了不虔诚的对待自己的错误的后果。
第一个小故事：有位仁兄第一次使用洗衣机，把他同伴的高级野生牛毛毛衣弄缩水了，他不愿承认是自己做的，宁可偷偷地买件新的放回去。
第二个小故事：一位科学家把几种新发现的并不了解的化学物质进行混和，创造出一种难闻的气体。因为怕被骂，所以她没跟主管提起此事。
第三个小故事：第一次世界大战中计划突击法国北部索姆河，在首次突击后，大家都知道这是个毁灭性的策略。但将军因为拉不下脸，仍命令士兵继续出兵。
在这三个例子中，这些犯错者不是隐瞒过错，就是假装没有错误发生。虽然，这些隐瞒事件后果的严重性有异（有的足以酿成悲剧）。不过，这些例子说明了一个深刻的道理，那就是：如果我们不敢面对我们的错误，就一定会产生不利于自己或大家的事情，乃致会发生悲剧。在和一个例子中，那位仁史可能觉得难为情，或担心同伴的不悦反应。虽然买件新毛衣，可以避免不愉快的情况出现，不过，他却还是没学会怎样使用洗衣机。第二个例子中，本来可能会有新的科学发现，但科学家却因为害怕、羞愧或无知而隐瞒她的过错，这样她什么也没学到。她发现的气体可能有毒、也可能相当有用，但她却永远没法知道。有些错误可能很危险，不过，因为不愿面对错误，等到要忘羊补牢，却为时已晚，可能，过一阵子，还是会有人重复同样的错误。第三个例子则代表了位高权重者不愿面对错误的情况，他个人的错误会丧失多少人的生命。
温馨提示：勇敢地面对自己的错误，是你挑战学习机遇的前提，是你总结经验的最好时机，是你成功的有力保障。你要想成功必须学会从尴尬困窘中寻获创见。
