零售企业的竞争优势体现在商品、服务、地理位置、购物体验、价格、信息沟通等方面。创新是竞争优势的重要来源，也是打造零售企业竞争优势的重要手段。在中国零售业竞争白热化、企业之间趋于同质化的今天，差异化经营在打造企业竞争优势方面的作用显得更为突出，创新是实现差异化经营的重要前提。
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